この度は初めてのご利用、誠にありがとうございました。事前連絡やご案内の不十分さにより、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。予約時間のご案内や当日のご連絡体制について、今後はより明確かつ丁寧にご案内できるよう改善してまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。いただいた内容を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。

2024年6月16日・匿名さん

滅菌施工標準！キレイな暮らしを！必ず詳しいサービス内容みてください

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

二階の子供部屋2台お願いしましたが、玄関〜階段、作業していだいたお部屋、水滴がこぼれていて拭くと汚れたお水？洗浄液？で、家の床は無垢材なので吸ってしまって跡が残ってしまいました。作業する荷物はシートではなく、直置きで、その場で指摘をさせて頂き謝罪も頂きました。すごく感じの良い方です。口コミしないと補償対象にならないみたいなので、申し訳ありません、口コミ投稿させていただきました。

2024年10月7日・匿名さん

◎早春特割★お手頃＆高品質です！★複数7,000円/台★抗菌＆室外機も★非喫煙者

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

前もって浴室を使う事は聞いていたのですが実際使う時　何も言わずに浴室を使い始めたのでひと言あった方が良いのでは？と思いました。また、洗浄した汚れた水を捨てる時おそらく風呂場で流したと思うのですが前回お願いした業者は　全てひと言あったので今回はなにも無かったので　少し感じるところが有りました。作業後も　ライト照らして綺麗になった所の確認も無かったので、今回は残念なところを幾つか感じました。

2024年12月30日・匿名さん

【春限定7000円】複数台さらにお得　花粉・カビ徹底洗浄エアコンクリーニング

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

部品を破損したけどアロンアルファでくっつけて、何の謝罪も無く何も無かったように帰られました。

店舗からの返信

この度は不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。部品の破損対応ですが、経年劣化による破損や元々破損している場合は簡易的ではございますが、対応させて頂いておりますが、事前にお客様のエアコンの状態をご説明し作業させて頂くように努めさせて頂きます。また、お客様の立場になりご対応させて頂きたいと思います。この度は私の対応に対してのご指摘誠にありがとうございます。匿名の為お客様がわからないのでメッセージでの謝罪になりますが申し訳ございませんでした。

2024年10月29日・匿名さん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

とても丁寧にクリーニングしてくださいました。ですがクリーニング後のエアコンが薬剤臭くなってしまい、1時間以上換気をしても喉が痛いです。消臭抗菌コートしてもらったのに…。どうしたらこの薬剤臭さがなくなるんでしょうか…。

2024年9月25日・匿名さん

【千葉エリア】【ノミネート入選】年明けキャンペーンで1月予約受付中！完全分解◎

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

前回の対応が良かったのでリピートしたのですが、別の方が来ました。（仕組みを理解しておらず、てっきり同じ人が来るものだと思っていたので少し構えてしまいました…。）挨拶や説明等はとても丁寧で好印象でしたが、肝心の匂いが消えず、再清掃を検討中です…。

2024年9月27日・匿名さん

《完全分解対応店》明日、5日(木)エリア次第で空きあり！お問い合わせください！

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

分解作業の取っ掛かりでルーバーの接続が折れたとのことでした(運転に支障無いとの事)。もっと慎重に外すものだと思っていたので少し心配しました。掃除自体はスムーズに綺麗になったと思います。

2024年8月19日・匿名さん

【エアコン専門店】土日祝も対応しております！複数人体制、サポート体制に自信あり！

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

サービスには問題なく（当たり前ですが）、丁寧にはやってくれましたが、当日は30分以上の無断遅刻。メッセージを送ってもなんの返事もなく。15分くらい経過したところ、事務所らしきところから電話がかかってきて、作業員の携帯が壊れて道に迷ってたとのこと。しかたないですが、その後のお詫びとかも特段なく、いくらなんでも違うだろ、と思いました。

店舗からの返信

この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。ただ、内容に関してお伝えさせて頂きます… 9:06にメッセージをいただいており、9:07にお電話を差し上げております。また、当日の作業員の到着は9:11ごろと伺っております。その後、お時間の制約があるとのことでしたのでご要望に応じて即座に他スタッフの応援にも向かわせて頂いております。もちろんこちらの不手際でございます。大変申し訳なく思います。しかしながら、このような訪問サービスは車の事故や機器の不良など予期せぬことがつきものであり当社はなるべくそういったトラブルを即時に解決できるように複数人にて対応や機器の拡充をさせて頂いております。今後はこのようなことがないよう真摯に受け止めてサービスを向上させて頂けたらと存じます。至らぬ点が多く申し訳ありませんでした。この件を期に予備の携帯を準備する等、対策をしていく所存でございます。改めて、この度はご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。

2024年8月1日・匿名さん

滅菌施工標準！キレイな暮らしを！必ず詳しいサービス内容みてください

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

時間も短く、フィルターなどの洗浄はなし。水をかけて流すだけという簡易的なものでした。終わったあともカビが残っていて、満足とはいえない結果でした。あとカビを取ったホコリ取りのような棒をポケットから出して歩いて、壁やドアにカビのついた棒の先を擦って歩くのが非常に嫌でした。暑い中来ていただいたのですが、期待通りとはいかなかったのが正直な感想です。

2024年7月1日・匿名さん

【完全分解・背抜対応店】カビ・臭いもつけ置き+2度洗い洗浄◇丁寧な作業をお約束！

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

クリーニングはよかったのですが、エアコンが壊れたという残念な結果になってしまいました。こちらが気付いて連絡し、再度来て頂いて原因をつきとめ、修理で対応して頂きました。2箇所（ケーブル断線、ネジカバー破損）とも応急処置的対応なので、万が一また何かあれば、メーカー修理を依頼するとの事でした。機能に影響はないですが、ネジカバーは接着テープで止めたと伺ったので、部品が取り寄せられるなら、変えて頂きたかったです。当初15000円のクリーニングをお願いしていましたが、来られた方が、このクリーニングだと奥のカビは取れないから、完全分解の方がよいです、プラス8000円でできます、との事でした。ひとまず通常で進めてもらったのですが、やはり完全分解の方がよいとの事なので、お願いしました。お掃除はとても丁寧で担当の方も一生懸命やって頂けたので、そこは大変満足です。ただ、壊れてしまったので、金額的に高くなってしまったな、という印象に終わりました。

店舗からの返信

この度はご依頼いただきましたのに、お客様には施工後のご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。難しい機種でしたので慎重に作業しておりましたがネジ締めで挟んでしまったようです。応急処置とはいえコネクタは修理しておりますのでエアコン動作には問題ないかと存じます。これからはこのような事のないようスタッフ一同心掛けてまいります。ホワイトキャット一同

2024年6月24日・匿名さん

◎早春特割★お手頃＆高品質です！★複数7,000円/台★抗菌＆室外機も★非喫煙者

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

お掃除機能付き、消臭抗菌コートをお願いしました。クリーニング後、カビ臭い事をお伝えしましたが、『エアコンクリーニングでは多量の水を使用しますので、もう少し乾燥させる為、暖房30度風量強で数時間つけれるタイミングで運転してみてください。』との事でしたので丸1日回してみましたが、カビ臭さは変わりませんでした。再び他業者にお願いする予定です。道具の搬入時に、必要以上に玄関のドアを開けっぱなしにしていたのも気になりました。口コミが良い方だったので、お願いしたのですが残念です。

2024年1月8日・匿名さん

◤エアコンクリーニング専門店◢ ◎電気工事士による分解◎天然エコ洗剤◎複数台割

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

【良かった点】・愛想の良い人でした。（対応した家族曰く）・キレイにやっていただきました。【あまり良くなかった点】・初めに1台分頼み、どうせならと同じ時間に追加で2台頼み計3台頼むことになりました。当日作業終了後「カードが承認されずオンライン決済できないため現金で」とのこと。家族も持ち合わせなく、急遽私がATMでおろすはめに。・現金で支払い後、くらしのマーケットにて、オンライン決済できなかった理由を検索すると「予約時（1台6000円）の金額の3倍以上の額を決済しようとすると承認されない（添付スクショ）」とのことだった。・そのため500円引きクーポンが使えず、ATMの手数料220円もかかり、余分な出費に。・そのことをメッセージで伝えるも返金対応はなかった。支払い時に「クーポンはくらしのマーケットが管理しているため業者はわからない」とのことだったが、台数変更を頼んだ時に一度1台分の予約をキャンセルして、3台分の予約にしてもらっていたら、今回の件はなかった。知らなかったとは言え、こちらがその代償を払うのはどうかと思いました。・ちなみに、3台頼んだからといって台数割引は作業日の1/7時点ではなかったため、結果的に3台頼んだことで、このような事態になってしまいその点が残念でした。

2024年8月14日・匿名さん

【完全分解・背抜対応店】カビ・臭いもつけ置き+2度洗い洗浄◇丁寧な作業をお約束！

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

エアコンの完全分解清掃とドレンホース清掃をお願いしましたが、清掃した次の日に不具合が発生し、その２日後に再度分解して組み立て直してもらいました。丁寧さが足りないと感じました。

店舗からの返信

この度は弊社へご依頼を下さりありがとうございました。ご依頼時に『室内に水漏れが発生するため割りばしとタオルで水を排泄していたが、割りばしが外れて熱交換機の奥に入ってしまい取れなくなってしまった』と、お伺いをしておりましたので、原因をお掃除の部分から解消できればとこの度の清掃をさせていただきました。ですが清掃後も水漏れの解消に至っていないとのことですと、内部故障の可能性が高く、内部故障の場合はお掃除によっての解決は難しく存じます。内部に混入した割り箸によって傷が付いてしまった恐れもございます。恐れ入りますが、経緯をメーカー様へご説明の上、細部を見ていただいた方がよろしいかと存じます。せっかくご依頼いただきましたのにお力に添えずとても残念でございます。誠に申し訳ございません。ホワイトキャット一同