福岡県のエアコンクリーニング / 壁掛けタイプの口コミ一覧

施行当日は口コミ通り愛想も良く丁寧に対応してもらい満足して終わりました。しかし、その後定期清掃をしようとした際にエアコンの蓋の左上に透明のテープが張ってあり確認したら固定部が破損してました。施行前日に中の汚れを確認するために蓋を開け閉めした際はもちろんテープは無く動作も異常ありませんでした。もちろんテープも我が家にないような物です。そのため当日に破損したことが考えられるが何の説明や謝罪もありませんでした。せっかく満足してまた依頼しようとしていたのに後日にこのようなことが分かりショックでした。次回は違う業者に頼もうと思います。破損した自覚が無いはずはないです

エアコンは綺麗になりましたがお水が必要ということで、当日作業スペースとして使ってもらった我が家の風呂場、エアコンの埃が大量に流されておりその晩　風呂場の排水溝がつまってしまい悲惨でした。風呂場に埃を流されて帰るのであれば、その旨先に伝えてもらいたかったです。過去お世話になった業者さんはこんなことなかったので、残念。リピートなしです。

あまり口コミは書かないのですが、あまりにも対応が悪い為書きます予約後日時変更できるか聞き、できますよと返ってきたのにもかかわらず返信がない。既読にはなっているのに忘れてるの？と思い連絡しても既読にはなるが返信なく。予約日の前日にようやく電話がありすみませんメールが埋もれてましたとのこと。こっちは変更したい日時に変更できるかもわからず予定も入れられずモヤモヤしながら待っていたのに。埋もれる事が多々あるなら対処した方がいいですよ。電話口では平気なふりしてましたが内心イライラでした結果変更でき当日。予約時間何分か前になって遅れると連絡あり。30分〜1時間程。遅れるにしては遅れすぎ。しかも１時間過ぎてようやく到着。こっちも予定あるから最初しかおれず、外出しました。掃除後の確認はできませんでしたが仕方ないと思いつつ帰宅したら電源の入ってないエアコンから水漏れが。直後だったため連絡しようか迷いましたがエアコンつけたら水漏れはなかったためとりあえず拭いてその日は終わりました。しかしその４日後。稼働中のエアコンより水漏れ。しかもかなりの量。室外機もお願いしていたので掃除したばっかりでこんな事初めてです。すぐメールしましたが既読にはなるが返信はなく。対応に呆れるのと、もう二度と頼まないと決めました。前回も一度お願いした際は、お風呂場を洗う場所で使っていたのですがその後お風呂の排水溝がつまり業者を呼びました。何を流したのか分かりませんがいい迷惑です。今回もまた業者を呼んだので、こちらに頼むと二度手間になるのでおすすめはしません。安いだけで選ぶとやはりダメですね。勉強になりました。

店舗からの返信

この度は弊社の対応によりご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。ご予約日時の調整の際にスムーズにご案内できなかったこと、また当日の到着が遅れたことでお客様のご予定にも影響を及ぼしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。さらに、作業後に水漏れが発生し、ご不安とご不便をお掛けしましたことも重ねてお詫び申し上げます。本来であれば清掃後に快適にご使用いただける状態をお届けすべきところ、このような事態となり大変残念に思っております。ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、今後同じことが起きぬよう社内での確認体制を見直し、改善に努めてまいります。また、ご連絡への対応が遅れた点につきましても、深く反省しております。金曜日の夜22:30であったため、対応できるものが土日おやすみを頂いており、このようなことが発生してしまいました。お客様に安心して任せていただけるよう、今後はいただいたメッセージを確実に確認できる体制を強化し、早急な対応を徹底いたします。この度のご意見は、私どもにとって非常に大切なご指摘であり、今後のサービス改善の糧とさせていただきます。貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

新居に引っ越しをする前にエアコンも綺麗にしておこうと思い、こちらの業者に頼みました。最初は感じのいい方だと思いましたが、ベランダを使う際に邪魔だったのか、物干し竿を許可なくとられ、しかもそれを溝の1番汚い所に置かれました。綺麗な洗濯物を干す竿ですよ？最後には洗っておきましたから！と言われましたが、エアコン内を拭いた汚い雑巾で拭かれ最悪でした。エアコンを分解途中も、分解した汚い部品を至る所に置かれ…2度と頼まないから黙っていましたが、結局引っ越しの際にエアコンを外してもらうとカビだらけでした。

店舗からの返信

この度は弊社の対応により、多大なご不快・ご不信をお掛けし誠に申し訳ございません。新居での大切な作業において、このようなご指摘をいただく結果となり、深くお詫び申し上げます。今後の対応・改善のため、詳細を確認させていただきたく存じます。差し支えなければ、当日対応した担当者名と併せて、弊社宛にご連絡をいただけないでしょうか。責任者が直接対応し、誠心誠意改善に努めてまいります。重ねて、この度は誠に申し訳ございませんでした。

対応は丁寧だったんですが、作業面で時間と設置に不手際で時間が当初の予定より倍以上かかりました。それに作業後からエアコンから水が出るようになり、下に置いていた大切な本や物が濡れてしまいました。二度と利用したくないですね。

【最低です。絶対にお勧めしません。】ストリーマのところが汚れていた。しかも内部クリーンが緑点滅していた。ほんと最悪です。ちゃんとした業者に頼めばよかったです。

作業が遅い上に排水を入れたままの箱を1週間以上敷地内に放置されていました。今後頼むことはありません。

店舗からの返信

この度はご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。排水を入れたままの箱を放置するなど、あってはならない対応であり深く反省しております。もしご都合がよろしければ、責任者の者が直接お詫びに伺いたいと考えております。ご迷惑でなければ、一度ご連絡をいただけますと幸いです。今後は二度と同じことのないよう、社内で徹底して改善してまいります。改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。

エアコンクリーニングで発注しました。結果、不満のある内容でした。 1. 相談内容が解決しなかった。 2. 作業後に渡された領収書に事業者名や住所、連絡先など一切記載がなく、金額・日時・内容のみの記載でした。私が自宅で個人事業を営んでおり、今回のクリーニング代は事業割合分を経費計上する予定でしたが、この領収書では税務署から指摘を受けてしまいます。会話も噛み合わない部分があり、写真の笑顔とは違う印象を受けました。

お値段がお安かったのでこちらにお願いしましたが、子供のアレルギーもあり掃除を依頼しましたがまったくカビの臭いがとれませんでした。とても残念です。その旨をお電話でお伝えして何か対応して頂ければと思いましたが何の対応もありませんでした。せめて来て頂いて再度確認していただけるなど対応して頂きたかったです。気持ちとしては返金してほしいくらいです。とても残念です。

エアコンクリーニング以外の部分で配慮が欠けていたと思います。絨毯が濡れてしまっていても、こちらが指摘するまで謝罪が無く、浴槽をお貸しした際、床とテーブルにシミを残して帰られました。大切な領収書にもミスがありました。浴槽の部品の件に関しては、取替対応をして頂けると言うことになりましたが、それまでの対応にとても不快な思いをしました。そして何より、こちらもプライベートな空間での作業をお願いし、さらに奥の浴室という場所も提供しております。お願いするこちらもそれ相応の対応をいたします。作業される方もその意識を持って頂きたいと感じました。最低限の身なりや身だしなみ。靴は揃える。大きな足音は立たない。など、そう言った所まで指導教育された後の作業であって欲しかったです。予約時の対応が的確で、とても快いやり取りでしたので、現場とのギャップがあり、残念に感じました。

口コミの評価が高かったので依頼しました。施工内容と料金は問題ないのですが、以下、施工始まる前の会社としての対応面について記載します。私の心が狭いので暇な方はお読みいただき参考になれば幸いです。 ️︎12～13時枠で予約したが、事前メッセージで枠が埋まっている為 14～15時枠で提案をされ了承。当日、14時過ぎても来ない。雨でもあり様子をみるが30分過ぎても連絡がないので、メッセージにて目的地が不明になっているか予約日時間違えていないか確認するも応答なし。 14時59分にアプリ内より架電すると事務所の男性に繋がり状況説明。先方は会社名や個人名名乗らず謝罪も軽く少し不信感(話し方的に新人ではなさそう)。そして先方からは、14時30分からの予約になっていると言われ、メッセージのやりとりで14～15時枠と御社側から提案のもと決めた事を伝えると確認すると終話。先方より入電。時間の件は軽い謝罪のみで、施工担当が前の予約対応がおしているとの状況報告。担当者からも連絡させるように伝えたとの事(この電話中に携帯番号より私に着信入っていました。）引き続き事務所の方と話をしていると、「ちなみに別日などはどうでしょうか？」と軽々しく言われたので、本日で何とかお願いしたい旨をお伝えし終話。こちらとしては別日提案にするなら、事前にこの日でスケジュール調整していて、更に待たせている状況を加味して丁寧に対応欲しかったです。そして不在着信を1件確認するも、知らない番号＆留守番も入っていなかった為、折返しはせず。施工担当者なら、また電話かかってくると思っていました。 5分後、アプリの事務所から入電。担当から電話きてませんか？とのこと。上記状況を伝えると「えっ、折返しかけてないんですか？」との事。フリーダイヤルでもないのに知らない番号にかけるのも抵抗ある事と、間違いなく施行担当者なら今からかけなおします。と伝えると「あぁ、もぅ大丈夫ですよ、こちらから再度かけなおしさせます」と終話。当人はそのつもりはないと思いますが、私も接客や営業経験あるので、ニュアンスは伝わります。こちら側にこれ以上負担かけないように言った言葉の温度感ではありませんでした。モヤモヤしていると、個人番号より入電。若めの男性で、こちらも名乗りはなく、前の対応でトラブルがあった為遅くなったことを謝罪。再度時間調整で16時前後になる事を了承し、先方から「到着時刻の目処が着いたら、また連絡入れます。」と終話。結果、16時15分に連絡ないままインターホンが鳴りました。正直気分が悪かったのですが、今からエアコン掃除をして頂く立場でもあった為何も言わずに対応。直接お話する分には説明も対応も丁寧でしたし、綺麗に掃除していただけたので、技術は問題ありません。 1点、特に案内説明もなかったので、あとだしになります。最終確認の際に角度で見えなかったのですが、養生テープが遠目からはみ出て見えるのが気になります。元々のものだったとしても、今まで気づかなかったので見えない工夫があれば尚良しです。御社の養生テープ残りなのか確認するのも、対応が杜撰なので連絡したくないです。今回、トラブルで時間が遅くなった事の謝罪より先に、途中の連絡がない事に謝罪しないといけないことに気づいて欲しかったです。こちらからアクションしないと1時間も情報なし、家に着く頃連絡すると言われ、それさえも連絡なし。トラブルと一言いわれてしまえば、大変だったのだとこちらも責めれませんが、連絡が出来ないなら遅れそうな時どうするか会社で対策するべきです。人の時間は有限です。もし、すぐに対応いただけていれば私も別日で判断していたと思います。 14～18時まで何も出来ない時間となりました。以上、個人名で運営されていれば接客面に慣れていない事は承知のうえですが、㈱として会社があるのであれば対人スキルなどの社員教育の向上を願っています。直接の対応が良かったからこそ、事務的な部分が残念です。なので、大変恐れ入りますが今回このような細かい状況を書込み致しました。1度、こちら側の気持ちになって考えていただければ幸いです。長文、失礼いたしました。

店舗からの返信

このたびは弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。また、口コミにて詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。まず初めに、当日のご案内や連絡においてご不安やご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お時間を空けてお待ちいただいていたご状況の中で、連絡のタイミングや言葉の選び方において至らぬ点があったことは、真摯に受け止めております。一方で、いくつかの点につきましては、こちらの意図や背景もご理解いただけますと幸いです。当初12〜13時枠でご予約をいただいたところ、弊社より14〜15時枠でのご提案をし、そちらで確定しております。加えて、現場の進行状況により遅れが生じる可能性についても、事前にメッセージにてご案内を差し上げておりました。また、電話対応時に会社名を名乗らなかった点につきましては、くらしのマーケットの運営ポリシー上、アプリ外での情報共有に一定の制約があるため、あえて配慮した対応となっております。この点につきましては、どうかご理解いただけますと幸いです。我々も日々、限られた人員の中で、繁忙期の多くのご依頼に誠実にお応えすべく努力を重ねております。そのなかで、お客様に対して常に丁寧で正確な対応を心がけておりますが、状況によっては一部ご協力や柔軟なご対応をお願いする場面もございます。もちろん、ご不便をおかけしたことに変わりはございませんが、当方も決して無神経に対応しているわけではなく、「お互いの歩み寄り」によって成り立つ現場もある、という点をご理解いただけますと幸いです。施工の仕上がりや技術面に関してご満足いただけたことは、我々にとって大きな励みです。だからこそ、事務面でのやり取りにより全体の印象が損なわれてしまった点については、非常に残念に感じております。今後も、技術力はもちろんのこと、接客やご案内の質も含めて、より安心してご依頼いただける体制づくりに努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

少なく表示

エアコンクリーニング後は空気が綺麗になった気がしましたが、翌日にはカビ臭がするように。クリーニング後2週間ほどたった頃に、自動クリーン運転が機能していない事に気付きました。壊れてしまったのか、今は手動で行っています。カビ臭は変わらず酷いし、自動お掃除機能は動かなくなるしと、口コミの多さで業者を選んだ事を悔やんでいます。来ていただいたお二方は感じの良い人だっただけに、残念な気持ちでいっぱいです。

エアコンのクリーニングを依頼しました。結果としては見た目綺麗になっているのですが、初日からカビ臭がしますし、何ならやる前より強くなった気さえします。完全分解洗浄では無かったのでこのような事態になったと思われますが、2.2k払ってこれでは悲しかったです。担当して貰った人の対応はすごく良かったです。

今までの業者さんの中で一番残念でした。スリッパで畳の上にあがる。部品を壊された。その対応も残念。もうお願いすることはありません。

洗い残し多数。これで7000円は高い。

見た目は綺麗にして、ありがたかったですが、つけたら臭い匂いがあるのはなぜでしょうか？

作業がおわられたその日の夜から電源がつかなくなり故障していました。

掃除してもらった後から、使用中にホコリ？が落ちるようになった。

作業中にバキッ！！という音が。しかも、お帰りの際にポケットからポロッと機械の一部が玄関に落下。ご本人は気づかずでしたが、その後、清掃していただいた部屋に入ると、その部屋のエアコン下にも同じ色の破産した機会の部品が。作業終了し、除湿で数時間置いていても依頼目的であった臭いは改善されておらず。疑問だけが残りました。機械の外見に変化はなかったため様子をみようと思いましたがその日から明らかにエアコンの効きが悪くなり... 夫が空調関係者なので　ガス漏れであることはすぐに判明。対応をお願いするため電話しましたが「それはガス漏れの症状ですね」「今回の清掃では室外機を扱っていないため、今回の作業でのガス漏れは考えられません」と言われました。違和感だけが残りました。夏はなんとか乗り切りましたが更にエアコンの効きが悪くなってきたため来週、別業者にガス漏れに対する対応を依頼しました。

今回はエアコンクリーニング、お掃除機能付きで依頼しました当日、抗菌コートを勧められたので少し迷いましたが、施工後の汚れのつき方が違うと言われたので追加でお願いしました作業をしてくれた方は丁寧でテキパキとされて感じが良かったのですが、完了後にエアコンが作動しなくなりましたリモコンは反応してるが本体が全く動かず。直ぐにメーカーの方へ修理依頼をされました対応は早かったと思います。が、 2日後にメーカーから訪問ありリモコンの受信基盤を交換するも、まだ動かない。次は本体の基盤を交換しますとの事で、発注から納品に2日、加えて交換する人材の調整で最短2日後、もしくは5日後になりますと言われている状態ですまだ連絡待ちお掃除はとっくに終わったのに未だエアコンは使えない状態です寒くなってきたのに不便極まりないです風邪ひくし、本当最悪ですかろうじてオイルヒーターを使用してるがなかなか部屋全体は暖かくならないので強で稼働しっぱなし電気代もかさむばかりです掃除の依頼はしなければ良かったと後悔しているところです交換でエアコンが起動すれば良いが、どうなるか不安だし、もし動かないままならどこまでの保証が効くのか、、、？作業スペースの確保の為テレビやテレビボード、テーブル、その他を掃除の日、1度目の交換、次また交換の日と移動する事も一苦労で、その度に仕事や用事を変更して、在宅にて対応するのは大変ですいつまで続くのか不満しかないです作業してくれた方は真摯に謝罪されてたのでこちらからは、クレーム等は一切言いませんでした（夫は不満があったようですが）しかし、トラブル無しで作業完了した訳ではなく起動しないという事態になったので、そこの会社から、何か連絡があるかと思えば、一切ありません。代表者の方から一言くらい連絡くれるべきではないでしょうか実際、洗浄作業は終わってても、それによって沢山の不便を強いられているのですから。我が家は、まだまだこの状況は続くのです完了してない状態なのにコメント要求のメッセージが何度も届くので、書込みすることにしましたもう2度とくらしのマーケットは利用しないかもです

店舗からの返信

この度は、エアコンクリーニングのご依頼をいただき、誠にありがとうございました。施工後にエアコンが作動しないというご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。メーカー対応を含めた修理の遅れや、その間にご不便を強いてしまったことに、深くお詫び申し上げます。特に、寒さの中で暖房が使えない状況が続いていること、また何度も作業スペースの移動や在宅対応をお願いしていること、心よりお詫び申し上げます。今回の事態について、弊社としても真摯に受け止め、今後の対応に活かしてまいります。また、こちらからの連絡が十分でなかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。誠心誠意対応させていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。