この度は、数ある業者の中から弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただける結果とならず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました作業内容につきましては、真摯に受け止めております。事前のご説明不足をはじめ、作業工程や仕上がりに対する配慮が欠けていた点、大変申し訳なく、深く反省しております。また、ドレンホースの吸引作業や高圧洗浄の工程におきましても、お客様のご期待にお応えできる内容ではなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。「よつばサービス」様についてのお話も拝読させていただきました。過去に丁寧なご対応をされたとのことで、こうした信頼のおける業者様と比べて、至らぬ点が多く、お客様にとって非常に残念なお気持ちにさせてしまったこと、痛感しております。今後は、くらしのマーケットにおいては、「よつばサービス」様にご依頼していただけると幸いです。今回のご意見を無駄にすることなく、社内で共有し、再発防止および技術・対応面の見直しを徹底してまいります。この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後の改善に活かしてまいります。

2025年6月・匿名さん

エアコン屋が3〜4回洗浄！他業者の噴霧器洗浄ではなく、高圧洗浄機使用！

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

家庭用壁掛けエアコンのクリーニング1台と消臭抗菌コートで作業依頼。正直ビックリが止まりませんでした。各社エアコンクリーニング店に8年以上お願いしてますが、これまでにお願いした会社にはなかった違和感が多々ありました。当日は午後ということもあり30分遅れますと連絡あり。来訪して、これから始めますと言われて作業開始。床に養生用かマスカーテープ(一部ガムテープが付いたビニールのカーテン上のもの)を床に貼り付け広げて養生しました。ちなみに我が家では子供がいるため、ジョイントマットを敷き並べております。その為、最後の片付けの際にはジョイントマットの表面はマスカーテープの沈着力が強いので貼ったところは色が変わり剥がれておりました。床はマスカーテープではなくブルーシートを使用すれば良いのになと思いました。。エアコンカバー上部のツメが中々外れないようで5分以上格闘。洗浄専用カバーを付けて洗浄開始。途中で浴室にエアコンカバー等を洗いに行き、戻ってきた時に衝撃を受けたのです。その方は素足でジョイントマット上をペタペタと歩いてきたのです！子供が床でゴロゴロするところを素足・・・浴室で素足で洗っていたのです思ってしまいました。そうだとしても濡れたとき用のスリッパとか持ってきてないんですかと呆れてしまいました。仮に、その方が足の感染症を持っていたらと思うとゾッとします。。。作業は進み養生を剥がし床に水がポタポタと垂れているので、拭いてくださるかなと思いましたがそのままでした。業者さんが帰って直ぐに床を清掃と除菌をしました。最後にですが、今回はタイトルにもあった『現金特典有！無料抗菌&高価な薬剤減価率が高い！』と書かれていたので、現金で支払いました。が、作業内容等特に説明がなかった為、現金特典があったのかもわかりませんでした。エアコンはキレイにして頂いたので良かったのですが、住んでいる方への気遣いが欠けているのではと思いました。一つひとつは些細な事かもしれないですが、それが重なりとても満足とは思えず残念です。

2025年6月・ごまのすけさん

がんばるあなたの暮らしを、そっとお手伝い★新鮮な空気は贅沢じゃない(*^-^*)

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

まず、暑い中来て下さったこと誠に有難う御座いました。犬が居る身分としては、犬好きな方に来て頂きたく画像の方に来て頂けると思っていました。メッセージの段階でも、とても真摯な対応で安心していたのですが、実際は写真とは違う方がいらっしゃいました。ですがとても誠実な方で追加料金の事も最初に言っていただけたので安心して任せる事が出来ました。仕事もとてもテキパキこなして下さり助かりましたが、最後パーツを組み立てる際に、アレッ？何だこのランプ？など不穏な空気がありました。最終的に問題無しと仰っていたので気にせずにお帰りいただきました。ですが1週間後の今日、エアコンクリーニング後に初めて数時間の利用しました。冷たい風は問題無く出たのですが、フィルターの付け方がおかしかったのか、内部クリーニングが作動時にエラーが出てしまい、仕舞いにはエアコンの上部からフィルターが飛び出してしまいエラー音の嵐でした。家に来てくださった際の最終確認も、問題無く作動し冷たい風が出るかの確認だけだったので、内部クリーニングの件は確認していませんでした。今までは普通に利用できてたので、かなり驚いてしまいました。自分ではどうにも出来なかったので家族を呼んで対処してもらいましたが、結局直ることはありませんでした。正常な形からのフィルターでお願いしましたが、今回の1件で素人目での判断にはなりますが、どうやらフィルターの形が波打つような形に変形してしまい、元の形状に戻らなくなってしまったようでした。御社での保証年数の10年を超えてしまってたので、こちらから保証だの何かを言うことはしたくありませんでしたが、組み立て時の作業がいけなかったのではと思い、とても腹立たしく思ってしまった為今回口コミを投稿させて頂きました。あくまでも綺麗にならなかった保証だと思いますので、下手おかしな形に取り付けられた際の保証では無いのではと思いました。クリーニングをして綺麗に、そして形状はbeforeの状態に戻せない方が居るのはとても不信感でいっぱいなので、次回からは違う方にお願いしようと思います。

2025年7月・匿名さん

室外機2000円のキャンペーンやってます！！！

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

遅刻です。他の星1のレビューの方と同じことが起きてしまいました。。事前連絡の際、8時頃から「作業開始」という文面だったので早く来て8時から作業するという意味だと思い、日曜の朝ということで早起きして準備して待ってました。7:50すぎても来ない8時過ぎても来ない8:10すぎても来ない。メッセージ送ってしばらくして既読になりやっと電話。寝坊しました、と。あと10分ほどで着きます、と。いやー、それなら寝坊した時点で電話できましたよね？その事を来られたあとに問いましたが、連絡しようとしたら連絡が来た、みたいなこと言われました。それで10分で着くかい？まぁ来られたお兄さんは物腰柔らかそうなお兄さんでした(写真とは別の方です) 作業終了後、 40分遅刻のお詫びに抗菌コートしておきました、と。これは事前に言った方がいいと思います、そういう化学成分嫌な人もいるだろうし。頼んでないことされるの嫌な人もいるんですよ。もうされた後でこちらはどうにもできません。「少し清涼感のある匂いがすると思います」と。しばらく換気するしかないですね。。。あとカーテンの横のエアコンだったのですが、カーテンの裾が湿ってました。他の業者さんはフックを外して反対側に寄せて作業するので、私が終わりの確認に行った時そのままかかっていたので心配しましたが、案の定でした。今度からこういう業者さんもいるので事前に寄せておかないとダメですね。勉強になりました。(初めてエアコンクリーニング頼む人だっていると思うので、その場合どこまで汚れるのか分からないわけなので業者側でしっかり養生するという気持ちを持った方がいいと思います) ベランダを洗い場所として、提供しましたが他に置いてるサンダルもビショビショでした。濡れないようにするか濡れない場所に移動してから作業しないかい？雨風で濡れてもいいサンダルだとしても他人に濡らされるのと自然に濡れるのは訳が違うと思います。遅刻してなかったら目をつぶれるような事も遅刻してるので厳しい目で見てしまいますね。作業時間としては50分くらいでしょうか。謝罪あり、遅刻理由の説明あり、こちらの時間都合を確認して次の人には連絡してうちの掃除をちゃんとすると約束してくれたので星2です。寝坊するような事があるなら日曜の朝の予約は取るのやめた方がいいとおもいます。

2025年7月・匿名さん

壁掛けエアコン年間1000台施工実績！丁寧な作業が好評！即日も可能です要問合せ

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

初めて業者へ依頼しました。口コミ数、評価、料金で特に調べる事なく予約しましたが、安さには理由があると後から思い知りました。業者はてっきり分解洗浄していただけるのかと思っていましたが、汚れが特にひどい場合のみで高圧洗浄？で大丈夫というので、そういうものかと思いました。特に説明、内訳もなくお会計、その時は現場仕事だしこんな感じかーくらいに思いました。子供部屋のみカビの臭いが取り切れていないので次の日にお直しを依頼、当日に来てくれました。私は勝手に分解洗浄を想像しましたが、前日とは違う薬を使うとのこと。とても臭いがキツイ薬で、気にならなくなるまで数日必要です。終わった後に『あまり使わない、オススメしない？薬だ』と言われて、一気に不信感を抱きました。子供部屋だったので体に害があるのか確認すると、『ハイター等と同じでちゃんと洗い流したので大丈夫』との事。塩素で調べてみると、いい、ダメと両方の意見がありましたが、エアコンの寿命を縮めるそうです。作業前に薬の説明、承諾を得るべきだと思います。不信感しかないので、あなたの発言は一切信用できません。もちろん今回も説明ないので薬の名前もわかりません。そして『これで臭いが取れないならお手上げ』だそうで、この方は分解できないみたいですね。その後口コミを調べると挨拶がない、作業の説明がないと、同じ事を思った方々がたくさん居て、きちんと調べるべきだったと勉強になりました。それに加えてもう一点、お水がボタッた溢れていましたが、拭いていただけないので私がふきました。予定時間3時間でしたが実際は1時間40分で終わってましたが、こんな早く終わるものなの？とにかくエアコンに塩素の白い固まりができたらあなたの作業不手際で、故障したらあなたのせいですからね

2025年7月・匿名さん

❁選べる洗浄プラン❁ご家庭に寄り添う❸つの選択肢♪あなた仕様のキレイをお届け☻

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

Bプランでお願いし作業自体は滞りなく完了しました。一時間以内で作業完了です。その後の対応が非常に悪いです。６０分の作業で１２０分の駐車料金を請求を受けたので、領収書を確認したいと伝えたが領収書はないとのことでした。一度支払いましたが、流石に実費以外の請求は当方としても了承できない旨をお伝えして作業時間以外については返金頂きました。正直なところ、駐車料金の領収書が無いなど社会人及び業務上ありえないため不正に請求を受けたと認識しております。星１評価としたいと思いましたが、謝罪がありましたので星2としています。

店舗からの返信

この度は当店をご利用いただきありがとうございました。駐車料金の領収書についてご要望をいただいた際、当方の判断で経費計上しないものとして領収書の発行を行っておらず、結果的に提示できなかった点につきましては、当店の配慮不足であったと反省しております。しかし、ご指摘のような不当な請求については、当店では一切行っておらず、これまでも誠実な対応を心がけてまいりました。今回も、作業時間を超えた駐車料金分についてはお申し出を受けて速やかに返金させていただいております。過去にこのようなご意見をいただくことはありませんでしたが、真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。今後ご利用をご検討されているお客様におかれましては、ご不明な点や不安なことがございましたら、どうぞ遠慮なくお問い合わせください。丁寧にご説明し、ご納得いただいた上でご依頼いただけるよう努めてまいります。

2025年6月・匿名さん

【最短7/23〜】複数割あり◎3台目以降7,000円/1台！丁寧安心の高圧洗浄！

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

2台エアコン清掃を依頼しました。しかし、依頼時間を大幅に過ぎた到着だったため1日で終わる予定が2日にわけての作業になりました。結論から言うと、2日とも到着時間が守られなかったため、時間に余裕のあるときしか依頼しないほうがいいです。猛暑になる前に清掃をしていただけてよかったですが、1日目も2日目も待ってる時間を無駄にしたため、リピートは無いです。人によって作業時間が前後するのは仕方がないとは思いますが、それも含めて時間が守れるよう依頼を受けてほしいです。・1日目 14〜15時が17時ごろに到着されました。作業員の方はきちんと謝罪された後、作業を開始されました。 1人のためか作業に時間がかかっていた印象でしたが、丁寧で家が汚れないよう作業されていました。・2日目 14〜15時が16時ごろに到着されました。まず前回遅れたにもかかわらず時間を守ってもらえなかったのに憤りを感じました。また、到着が遅れた旨のきちんとした謝罪もなく、作業に入られましたが、時間がこれ以上遅れるのが嫌だったのでこちらからアクションはおこしませんでした。 2人で来られたので作業は早かったです。しかし、作業のために敷いたビニールシートの外にエアコンの部品を置いたり、室外機の清掃の際についた窓ガラスの汚れがそのまま、ベランダに洗剤の残りのような白い跡が残っていたりと丁寧さに欠ける作業でした。エアコン自体はキレイになりましたが、帰られた後にエアコン周辺(窓、ベランダ、床など)の掃除が必要でした。

2025年5月・匿名さん

《年中無休》◎豊富な経験と知識で安心！完全分解可能

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

クリーニングしてもらってから数日後にエアコンをつけてからほぼ毎日使っておりますが、1週間もしないうちにいままでしなかったカビ臭い匂いがするようになりました。前回別業者さんでクリーニング(非分解)してもらった時はそのようなことがなかったので、汚れが落ち切っていないためか、クリーニング後の乾燥が不十分だったのか、少し不安になりました。作業時間は手際が良く短かったのですが、後からご予約があったためか、急がれてるのかなという印象もありました。

店舗からの返信

お世話になっておりますこの度はご利用いただきありがとうございましたクリーニング後、匂いが出たとの事、大変申し訳ございませんでした。弊社、アフターケア、アフターフォローなどしっかりし対応しておりますのでお客様のお時間、ご都合よろしければ再度クリーニングさせていただけませんでしょうか？ご連絡頂けますと助かります。また、匂いの原因ですが一度、アルミフィン用の洗剤を変えた時があり、その時のかと思われます大変、申し訳ございませんでしたその洗剤は現在使用しておりません。 (２日間のみでした) また、１日に2件ほどしか、ご予約を受け付けておりませんが急がれているように見え、お客様に不快に思わせて大変申し訳ありませんでした。御指摘ありがとうございます今後、より一層努力して参ります何卒、よろしくお願いいたします