この度は当社をお選び、ご利用頂き有難う御座いました。この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。現在9月で、6月の事案となりハッキリとどちらの現場かはわからないのですが、事前調査ではない限り、くらしのマーケットの仕様上、出張料金等の基本料金は頂戴しております。また、当社では強引に作業する事はなく、必ずお客様にご説明させて頂き、納得された上で作業させて頂いておりますが、そちらが疎かになっておりましたら大変申し訳御座いません。また、当社では工事部分だけでなく、不具合部分の調整、メンテナンスも作業料金に入るという認識をしております。ご説明が不足しており、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでしたm(_ _)m

2023年10月22日・匿名さん

カーテン、ブラインド、シェード、ロールスクリーンなど!!丁寧かつスピーディーに!

カーテンレール・ブラインド・ロールスクリーン取り付け

高い所で4m近くある為、高所のレール取り付けを依頼しました。後日、ブラインドを付け替える為に登ってみたら穴あけ箇所を間違えたのかネジ穴を見つけました。その場で正直に言ってもらえたら隙間パテで埋めるとか何とか対処もできたはずですし、私もしょうがないなって思えたかもしれません。けど私が登って見つけなかったら気づかないままだったので、ずっと黙ったままにされてたのかと思うと正直不満を感じます。またネジ部分をよく見てみると浮いてるようにも見えます。高所なのできちんと取り付けて頂きたかったです。そして取り付ける前にハシゴを持って階段を登られた際、ハシゴが壁に当たったのか壁紙に黒い汚れが付いていました。それに関しては私が擦って拭き取ったら汚れが落ちたのでもう別によかったのですが、高所レールのネジ穴を間違えて別の場所に空けたままにされていた事もあり、壁紙の件もこちらに書かせて頂きます。その場の追加で壁掛け鏡の取り付けもお願いしたのですが、これに関しては綺麗に取り付けて頂けました。今も壁に失敗されたネジ穴があるままで新築なだけに気分は良くないのでこのような評価にさせて頂きました。

2023年2月25日・匿名さん

◆予約から施工まで100%自社対応◆営業時間外も対応OK！丁寧に仕上げます

カーテンレール・ブラインド・ロールスクリーン取り付け

取り付け位置を変えたことにより、ネジ穴ができたことは別に問題は無いのですが(マニュアル見てればわかったのでは？というツッコミはありますが)補修材を探しに連絡もなく何処かに出掛けるのは、社会人としてどうかと思いました。設置後の説明も特になくそそくさと帰られました。製品のマニュアルを持って帰られたようで、設置前に提示させて頂いたマニュアルが手元にありません。

2024年11月6日・匿名さん

【2/3.4空きあり】取り付け数に応じて割引！24h対応◎本日対応可能◎

カーテンレール・ブラインド・ロールスクリーン取り付け

来ると言っていた時間を３時間以上オーバーして来られ(謝罪なし)、脚立も持参されず(私のを勝手に借りてました)自宅の新品のカーテンの上に用具を置かれ、「今日持ってる部品だとできない」と帰られました。その時点で不信感がありました。が、こちらも素人ですので次にいらっしゃる約束をさせていただきました。２度目の訪問は「事前に何時に来られるかお伝えください」と言っていたのにも関わらず、急に現れました。友人が来てお祝い事をしていたのに、急遽中止に。そしてまたそこで、「部品が足りないから買ってきてもらわないとできない」と。ここまで言われ、こちらも急いでいたので部品をこちらで調達し再度来て頂こうと連絡しても、全く来てくれず。「来週あたりで調整します！」や、「◯曜日に来ます！」からのその日に音沙汰なしでいらっしゃらず。ここまでですでに２ヶ月近く経過しています。自分で買った部品もあるし、家もバレているのでトラブルになりたくなく、こちらは低姿勢で「いついらっしゃいますか？」と何度も送りようやく来ていただいたと思ったら、私なかった部品は必要ない、新しい部品が必要だと言われました。カーテンレール３箇所付けていただく予定が１箇所で終わり、他の箇所はその部品がないと付けられないとのこと。いやいや、私は言われた通りの部品を購入して何ヶ月も待っていましたが。ここで「21,000円です」と先払いを要求されたので、新たに部品を買い直し泣く泣く作業日を待ちましたが、なるべく早く施工して欲しいとの要望も無視され、今現在もいらっしゃいません。本当に全てが適当で、悔しくて悔しくてたまりません。この３回中１回は無断でいらっしゃり、他２回は予定時間を何時間も遅れて来られました。社会人としてあるまじき行動だと思います。部品も安いものではないです。やりとりさせていただいて何度も確認して購入したものを、「使わないっすね」はありえないっすね。買い取って欲しいっすね。返金対応もしていただけるのかわからないです。悔しい。

店舗からの返信

今回お仕上がりにご満足いただけず申し訳ございませんでした。訂正ですが時間ですが到着時間通り行きました。事前にメッセージで脚立を使ってください。との事だったので使わせていただきました。カーテンレールの上に物は置けません。日程に関しましてもお客様の方で変更が何回かありましたのでこちらも合わせるタイミングが難しくなります。連絡なしで訪問すること絶対にないです。今回の場合ですが返金希望との事で早急に返金対応も完了しております。この度はご意見いただきありがとうございました。