スマホ・パソコン設定SOSに対応 スマホ・パソコンに関する救世主になります！

元Appleスタッフによる、安心信頼の実績。 新生活応援！

詳しいサービス内容

【自己紹介】
私はショップ店員に約10年所属していました。
そこでは、困っている方々へのご対応の中で自分の知識がとても助けになっている事へ
嬉しさ、やりがいを感じていました。
しかし、会社のルール上、どうしてもお客様の痒いところに手が届かない部分がある事に申し訳なさを感じていました。
他社アプリの設定・操作はごめんなさい。。。
バックアップのお手伝いはできかねます。。。
時間は15分です。再度ご予約をお取りください。。。
ここまではできますが、後はご自身で。。。
など、本当は対応したいのに規約上どうしてもお断りする事への罪悪感がありました。

そこで、さらにお客様の心に寄り添ったサービスを提供したいと考え
こちらのサービスをスタートさせていただきました。

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☆金額はオープンセールとし、お安く提供させていただきます！☆

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【こんな事で困っていませんか？！】
スマホ・パソコンを買ったけど設定が分からない！
設定したけど、うまくいかない！
インターネットの接続設定が分からない！
メールの設定がうまくできない！
AppleIDやパスワードを忘れた。
サポートセンターに問い合わせしたいけど喋るのが苦手！
ショップへスマホの契約に行きたいけど搾取されるのが不安！
子供のiPhoneの設定をしたい！
身に覚えのない請求が来ている！

など、丁寧に状況をお伺いし、共感力をもってサポートさせていただきます。
私も人ですので分からない場合は一緒に調べて答えを出します。
親しみやすさが売りですのでお気軽にご相談、ご連絡ください。

Apple製品に特化(もちろんアンドロイド、Windowsも可能)したサポートを提供する当店では、
お客様一人一人に寄り添った丁寧な対応を心がけております。

店舗にお越しいただくのが難しい方や、
ゆっくり時間をかけて設定したい方に特におすすめです。

【作業前】
まずは事前のヒアリングで、
お客様が一番解決したいことをしっかりと把握いたします。
作業内容や注意点、データの取り扱いについて詳しくご説明し、
同意書のサインおいただき、ご理解いただいた上で作業を開始します。

【作業中】
個人情報保護の観点から、すべての作業はお客様の目の前で行います。
基本的にはお客様ご自身に操作していただき、
私がガイドする形で進めてまいります。
SIM設定など重要な作業の際は、
必ずお客様の許可を得てから実施。
ログイン情報などは必要に応じてメモを取り、
お客様にお渡しした後、
その場で確実に破棄いたします。

【作業後】
設定完了後は、お客様ご自身で操作できるよう、
復習を兼ねた確認作業を行います。
「わからないことがある」「もう一度説明してほしい」といった追加の
ご質問にも丁寧にお答えいたしますので、
どうぞお気軽にお申し付けください。

思いやりの心を大切に、
お話を聞くことを大切にしている当店では、
お客様に寄り添ったサポートを提供いたします。
営業時間外のご予約や対応地域外のご相談も承っておりますので、
まずはお気軽にご相談ください。

※当店はカスタマーハラスメント行為を容認しておりません。
　然るべき対応をさせていただいております。

お悩みやご相談は下記お問い合わせから
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このサービスについて質問する

作業までの流れ

ご予約の前に

お客様へのお願い

・事前にインターネット接続契約、プロバイダ契約時の書類の準備をお願いいたします。
・追加料金が発生する場合は、調査結果の後にお伝えします。
・無線LAN設定をご希望の場合は事前に無線LANルーター／カード等の準備をお願いいたします。

・データやハードはお客の資産としての管理となってしまう為、万が一、弊社での操作がきっかけで端末類が初期化してしまう、修理が必要になってしまった場合でも保証は一切行うことができません。
弊社の問題で水没や物理的損傷を起こした場合は正規店での修理代金にかかった費用全てお支払いいたします。ただし、改造品、非正規での修理履歴がある場合は対象外となります。

よくある質問と答え

キャンセルポリシー

キャンセル料金

※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。

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店舗について

店長：小川　宏和

iPhoneを使いこなそう

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対応エリア（出張費無料）

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スマホ設定・サポート

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