この度は当サービスをご利用いただいたにもかかわらず、料金面・サービス面ともにご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の対応改善に努めてまいります。もし差し支えなければ、具体的な点をお聞かせいただけますと、より適切な改善に繋げることができます。また、ご迷惑をおかけした分、可能な範囲での対応を検討させていただきますので、お手数ですがご連絡いただければ幸いです。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

2025年10月・匿名さん

お写真で簡単確認！リサイクル料金も不要！駐車場代金も不要！安い・早い・丁寧に！

不用品回収 / 軽トラック

新居への冷蔵庫搬入の際、事前に「重量のある冷蔵庫」と伝えていたにもかかわらず、搬入時に養生などの保護対応が一切行われませんでした。その結果、廊下からリビングキッチンにかけての新しいフローリングが広範囲に傷つけられてしまいました。不動産会社に確認したところ、フローリングの張り替え対応になるとのことでしたが、修繕内容や補償の詳細についてはまだ明確な説明がなく、大変不安に感じています。搬入時の対応含め、誠意ある説明と適切な補償対応を強く希望します。。

2025年10月・匿名さん

【愛知岐阜】◇まごころ価格◇◆見積後の当日追加料金一切なし◆何でもご相談下さい。

不用品回収 / 軽トラック

とにかく最後の対応が最悪でした。

2025年9月・匿名さん

お写真で簡単確認！リサイクル料金も不要！駐車場代金も不要！安い・早い・丁寧に！

不用品回収 / 軽トラック

口コミを見て予約しましたが、正直申し上げて、今後お願いすることもおすすめすることもございません。予約までのやり取りはスムーズでしたが、当日対応いただいた担当者の態度には終始不満を覚えました。まず、到着前の電話から高圧的な物言いで驚かされました。さらに、到着予定時刻から15分以上遅れても連絡がなく、加えて同行されていた外国人の後輩の方への対応も非常に目に余るものでした。私の目の前で後輩の方に怒鳴りつけるような態度で話しかけ、こちらが萎縮してしまうほどでした。言語の壁があるのかもしれませんが、あのような対応で作業されていたら、不愉快でしかありません。その影響か、作業中もため息をつきながら取り組むなど、とてもプロとは思えない姿勢でした。もう二度と利用することはありませんが、今後のサービス改善のためにはぜひ見直していただきたいです。

2025年9月・匿名さん

★安心格安回収★保険完備！サイト内で見積り、荷物の変更なければ追加料金無し！

不用品回収 / 軽トラック

洗濯機、冷蔵庫などの回収をして頂きました。値段も良心的で作業自体はスムーズでしたが、コミュニケーションが円滑でなく不安でした。作業予定時間より少し早く到着された為、洗濯機の搬出を5分〜6分待って欲しいとお願いをし承諾も頂きました。その後、搬出可能な旨を連絡しても繋がらず、建物外にも作業の方が居ない状態で、洗濯機と先方が持ち込まれた台車のみ取り残されました。一切チャットや電話も繋がらず、ようやく1時間後に折り返し連絡が入り、そこから40分後に回収にされました。先方は50分後と聞こえたとの事ですが、その想定でも時間的に噛み合わず、トラブル時に連絡が途絶えた点で不信感が強く残りました。

2025年9月・匿名さん

お客様から信頼いただけるよう、一つ一つの作業を迅速丁寧に対応します！

不用品回収 / 軽トラック

7000円軽トラ積み放題を予約しました。リストと写真も送り、大きいものは分解500〜1000円追加との説明あり。前日になって、電話で予約時間の変更を言ってきて、尚且つ運ぶのは食器棚だけと内容を把握しておらず、それだと軽トラに積めないと。改めてメッセージでやりとりし、軽トラ+分解で承知しましたと回答があったにも関わらず、当日1.5tトラックで来て、解体は無理と14000円支払いました。以前別業者に依頼した際は、綺麗に荷台に家財を積み込み、こんなに載るの？と驚きましたが、この業者は単に荷台にボンボン入れるだけ。そもそも何のためにメッセージでやりとりしたのか。二度と依頼しません。

2025年9月・匿名さん

【安心2名作業・損害保険加入】丁寧、迅速な作業

不用品回収 / 軽トラック

非常に残念でした。 3倍の価格を支払うことになりました。事前のメッセージでのやりとりで、不用品回収ではなくリサイクル業者であることをわかりやすく伝えたほうが良いと思います。ご利用する方は必ず確認してください。自分から確認しないと教えてくれません。残念ですが、私は再利用しないと思います。

2025年9月・匿名さん

【安心2名作業・損害保険加入】丁寧、迅速な作業

不用品回収 / 軽トラック

事前にお願いする荷物内容を伝えていたにも関わらず、当日に追加料金で結局3倍の値段になりました。メッセージの段階で追加料金がかかることは分かっているのだから事前に説明すべきと思います。来てくださったスタッフさんはとても良い方でしたが、受付対応担当に問題ありです。もう利用することは無いです。

2025年9月・匿名さん

★11月予約可能実績多数★分別不要回収！問い合わせで簡単見積オンライン決済対応

不用品回収 / 軽トラック

勝手に時間より早く来ました。しかも無愛想です。こちらにも非はありますが、一部回収していただきたい物があって頼んだら無理と言われました。小さな掃除機ですよ、、私の依頼した分はもともと少ないのにコスパ悪くてダメでした。

店舗からの返信

この度は不用品回収ハロッズをご利用いただき誠にありがとうございます。早々に口コミ頂きありがとうございます。お時間ですがご連絡後にお伺いしましたがご迷惑をお掛けし申し訳御座いませんでした。追加分に関しては再度見積りしお値段が合えば回収は可能です。今回の作業はご不満が残り大変申し訳御座いませんでした。合同会社R&A 不用品回収、ハロッズ　浅野剛史、スタッフ一同

2025年9月・匿名さん

★11月予約可能実績多数★分別不要回収！問い合わせで簡単見積オンライン決済対応

不用品回収 / 軽トラック

追加料金の事は聞いておりませんでした。作業困難ケースと言われ、5000円追加でかかりました。持っていってほしいものだったので、了承しましたが今となっては後悔しています。

店舗からの返信

この度は不用品回収ハロッズをご利用いただき誠にありがとうございます。早々に口コミ、評価頂きありがとうございます。ご説明不足もありましたかもしれませんが、トラックが入れず2人作業となりご理解頂いた上で追加となりました。回収物は責任持ってリユース回収いたします。ありがとうございました。合同会社R&A 不用品回収、ハロッズ　浅野剛史、スタッフ一同

2025年9月・匿名さん

食器、洋服、ダンボールも回収可能　写真でお見積　即日対応可　お問い合わせ下さい！

不用品回収 / 軽トラック

予定時間から30分遅くなり、その間の連絡もおろそかでした。到着してからも荷物は運んでいただきましたが、時間に遅れて申し訳ない感じがなく、人としての対応に不信感が残る取引でした。

2025年9月・匿名さん

【安心2名作業・損害保険加入】丁寧、迅速な作業

不用品回収 / 軽トラック

食い違いがあるので、ややこしい。今後、利用は控えたい

2025年8月・匿名さん

★丁寧・丁重な作業をお約束致します★リサイクル料不要★エアコン取外し無料★

不用品回収 / 軽トラック

粗大ゴミで頼めばトータル1,000円位で持っていてもらえる物しか持っていってくれませんでした。見積もりの時に言ってもらえれば頼まなかったです。これはダメ、これはダメでほとんどこちらで処分しました。前回の人の方が良かったです。