庭木の剪定の口コミ一覧（1737ページ目）

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トップレビュー最新順

2018年5月1日・ogipapaさん

《店長の安心施工》★お庭を綺麗に★本人のみの責任施工！腕に自信有り！任せて安心！

庭木の剪定

作業の途中で、伐採した木を庭から表側に運ぶ代金として、1000円の追加料金を言われました。家内が対応しましたので、1000円でトラブルになるのもイヤだったらしく　お支払しました。

2018年1月28日・わんやさん

【年間600件の作業実績あり!!】若さを生かして、迅速・丁寧に対応いたします！

庭木の剪定

時間通りに来ていただき、迅速に作業されており好感が持てました。ただ脚立等の道具を使わず、枝伝いに登っての作業をされてましたので、高所で枝の細い箇所は手付かずとなりました。

2021年9月11日・ノグさん

【冬季限定価格】『刈り込まない！』伸びても美しい自然樹形の技術と丁寧なヒアリング

庭木の剪定

7m超まで伸びていた玄関の一本木、シマトネリコの剪定をお願いしました。鳥が入り込むぐらい、結構、モサモサになっていました。「軒下ぐらいまでにしますか？」と聞かれ、「それでお願いします」と答えました。作業に入る前、出た切り枝を自分で処理出来るかという相談をすると、量を確認する為に途中で呼んで貰うことにして自分は家の中へ入りました。 15分後に呼ばれ、見ると...丸坊主！！無残な姿で木の枝の量の確認どころでは無かったです。その場で「ちょっと切りすぎだと思うんですが...」とは言ったものの、取り返しがつかなので、これ以上言っても無駄だと思い、やめました。職人さんが言うには「もっと切って、というお客さんもいますよ」とのこと。うちのシンボルツリーに残ったのは数えるほどの枝ですが... 私の主観だけではなく、夫には「わざわざ業者呼んで、コレ？」と言われ、子供たちにも「切りすぎで恥ずかしい」と不評でした。

店舗からの返信

口コミへのお返事ができるようになりまして、かなりの時間が経ってから書かせていただいております。作業後すぐにもご連絡をさせていただきましたが、残念なお気持ちにさせてしまい大変大変申し訳なく思っております。シマトネリコはとても伸びやすい木で、伸びすぎて困っている方も多くいる木ですが、反対にシンボルツリーとして大切にされていることも多い木です。うちのスタッフが言ってしまった「もっと切ってというお客さんもいる」という言葉は、ノグ様にとっては何の説明にもなっていない不愉快な言説であったと、社としてスタッフとの思いの共有ができていなかった点、深く反省しております。ノグ様が切りすぎと感じられたのであれば、理解を得ずに切りすぎてしまったのは間違いなく弊社の失敗であり、驚かせてしまったことをまずは謝罪するべきであったと思います。その上で、どのような意図で切ったかをご説明さしあげれば、まだ少しはご理解いただけるところもあり、お気持ちを和らげることができたかと思います。そう思うととても残念でなりません。大変申し訳ありませんでした。当日伺ったスタッフは弊社の中でも技術や知識が豊富な者でしたので、決してやみくもに切ったわけではなく、しかし樹形に対するこだわりが強いところが悪い方向に出てしまい、絡んで入り組んでしまった枝などを大胆に整理する「仕立て直し」の剪定をしてしまったようです。 2年、3年と将来を見すえて、弊社が考える「綺麗な樹形」を作るための剪定ですが、長く手が入っていない樹木ですと、お感じなられたように「丸坊主」のようになってしまうこともございます。現状のお姿に不満があるわけではなく、サイズダウンをして風通しをよくしてほしいという程度に考えていらっしゃるお客様にとっては、そのような剪定は到底考えられない仕上がりになってしまうと思います。こうした剪定をする場合には、ましてやシンボルツリーですから、事前の確認が必須であり、できるだけイメージを伝え、ご理解を得てから実行しなければいけないと思っております。ともかくさっぱりしてほしいというお客様が多い木であり、スタッフの思い込みもあったのだと思うのですが、ノグ様が見た瞬間にがっかりなさった姿を想像しますと、スタッフと思いをしっかりと共有できていなかった弊社の力不足に、とても悔しい思いを感じております。作業を行ったスタッフはすでに退職をし別の道を進んでおりますが、残ったスタッフともこのことを教訓とし、お客様とのコミュニケーションをなによりも大切にと、よく話しております。ノグ様をはじめ、ご家族様にも残念なお気持ちにさせてしまったこと、また、作業後の言葉で煮え切れない思いを感じさせてしまったこと、あらためて深くお詫び申し上げます。

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2021年9月25日・ゆめはなさん

庭木の剪定お任せください。料金表はあくまで目安です。複数であれば値引します。

庭木の剪定

口コミがとても良かったので初めて剪定をお願いしました。こちらの要望通りコンパクトに剪定してもらえてすっきりしました。ありがとうございました。ですが、予定の時間になっても来ないが連絡なし。家が分からないのかな？と思い連絡しようと思いましたが電話番号が分からずメッセージで連絡するも返事なし。遅れたの挨拶もなし。来られても特に何か説明もなく淡々と作業され愛想もなし。終わった後忘れ物でもしたのか？引き返されたが何で戻って来たのか何も言わず…え？何？感じ悪！と思いました。口コミがとても良かったのになぜ？と思いとっても残念でした。。。