秘密厳守のゴミ屋敷清掃｜仕分け・搬出・簡易清掃まで丁寧に対応

店長：鈴木　圭

詳しいサービス内容

数ある店舗の中から、こころ屋のページをご覧いただきありがとうございます。

こころ屋では、遺品整理・生前整理・特殊清掃・ゴミ屋敷整理で培った経験を活かし、お客様のお気持ちとプライバシーに配慮した丁寧な片付けを行っています。

「どこから片付ければよいか分からない」
「物が多く、自分だけでは片付けられない」
「必要な物と不要な物を一緒に仕分けてほしい」
「家族や近隣の方に知られずに相談したい」

このようなお悩みも、ためらわずにご相談ください。

お部屋の状態を責めたり、無理に作業を進めたりすることはありません。お客様のご希望を確認しながら、一つひとつ丁寧に作業を進めます。

【基本サービスに含まれる内容】

・必要品と不用品の仕分け
・貴重品や重要書類などの確認
・床、壁、搬出経路の養生
・室内からの搬出作業
・2トントラックへの積み込み
・作業場所の簡易清掃
・作業完了後のお客様との最終確認

【作業までの流れ】

1．事前確認
メッセージで、お部屋の写真、間取り、荷物の量、搬出状況、ご希望の作業内容を確認します。

2．お見積もりと作業内容の確認
必要に応じて現地の状況を確認し、作業範囲、使用する車両、料金をご案内します。

3．残す物と片付ける物の確認
作業当日に、お客様と一緒に残す物、回収する物、捜索する物を確認します。

4．仕分け・養生・搬出
必要品と不用品を仕分け、床や壁など必要な箇所を養生してから搬出・積み込みを行います。

5．簡易清掃と最終確認
搬出後に掃き掃除などの簡易清掃を行い、お客様と作業場所を確認して完了となります。

【貴重品や思い出の品について】
作業中に現金、通帳、印鑑、貴金属、契約書、写真、手紙、思い出の品などが見つかった場合は、勝手に片付けず、お客様へ確認してお渡しします。

探している物がある場合は、作業前に特徴や保管されていた可能性のある場所をお知らせください。

【プライバシーに配慮します】
ゴミ屋敷や汚部屋のお悩みは、他人には相談しづらいものです。

こころ屋では、お客様のお気持ちに寄り添い、秘密厳守で対応します。近隣の方への配慮、作業時間、車両の停車位置など、ご希望がございましたら事前にご相談ください。

【追加作業について】
強い臭い、汚物、害虫、腐敗物、体液などがある場合は、通常の簡易清掃では対応できないことがあります。

特殊清掃、除菌、消臭、害虫対応、床や壁の洗浄などが必要な場合は、状況を確認したうえで別途お見積もりをご案内します。

ご説明のないまま、作業内容や料金を変更することはありません。変更が必要な場合は、必ず作業前にご説明し、ご納得いただいてから対応します。

初めてご依頼される方にも、作業内容や料金を分かりやすくご説明します。

「この状態でも相談できるのだろうか」とお悩みの場合も、まずは現在のお部屋の状況をメッセージでお知らせください。

このサービスについて質問する

作業内容

必要品と不用品の仕分け / 産業廃棄物、危険物、医療機器、一般ゴミを除く不用品の回収 / 養生 / 作業場所の簡易清掃(清掃用具持参) / 2トントラック（5.0立方メートル）以上での積み込み

※ゴミ屋敷清掃のすべてのサービス共通の作業内容です。

ご予約の前に

お客様へのお願い

・作業時に電気、水道をお借りする場合がございます。
・作業開始前に、残す物と片付ける物、作業範囲についてお客様と確認させていただきます。
・ご予約前に、お部屋全体と荷物の量が分かる写真をメッセージでお送りください。
・間取り、階段の有無、エレベーターの有無、駐車場所から建物までの距離も事前にお知らせください。
・現金、通帳、印鑑、貴金属、鍵、重要書類、写真、思い出の品など、捜索を希望する物がございましたら事前にお知らせください。
・産業廃棄物、危険物、医療機器、注射器、薬品、液体、動物の死骸、法律に抵触する物、一般ごみは回収できません。
・害虫、汚物、腐敗物、強い臭い、体液などがある場合は、必ずご予約前にお知らせください。通常の片付けでは対応できず、特殊清掃や消臭作業として別途お見積もりになる場合があります。
・事前に伺った間取り、荷物の量、作業状況と著しく異なる場合は、すべての荷物を運び出せない場合や、追加作業が必要になる場合があります。
・料金や作業内容に変更が生じる場合は、作業開始前に理由と金額をご説明し、お客様の了承を得てから作業いたします。
・近隣の方に作業内容を知られたくない場合など、プライバシーに関するご希望も事前にご相談ください。

キャンセルポリシー

キャンセル料金

作業日の5日前まで	・・・予約金額の0%
作業日の4〜2日前	・・・予約金額の25%
作業日の前日	・・・予約金額の50%
作業日当日	・・・予約金額の100%

※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。

キャンセルポリシーを全文確認する

店舗について

店長：鈴木　圭

孤独死・ゴミ屋敷・腐敗臭・ペット臭の特殊清掃から消臭消毒・原状回復まで専門対応。東京・埼玉・神奈川・千葉に迅速出動

所在地

〒207-0014
東京都東大和市南街2-20-2

営業時間

平日9:00～20：00　土日祝9:00～20：00

定休日

年中無休

対応エリア（出張費無料）

＜関東＞

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横浜市緑区
横浜市南区

資格・許認可

＜古物商許可＞東京都公安委員会　第308952216142号

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