ハウスクリーニングの口コミ一覧

4.77

（口コミ20,359件）

2025年9月・匿名さん

【口コミ高評価件数1300以上】年末繁忙期突入！年間2000件以上の実績と信頼！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

複数回こちらのサービスを利用しましたが、担当者によって品質のばらつきが大きいです。今回の担当者は正直、専門の清掃業者というよりは家政婦レベルの内容でした。到着してすぐに「築10年の物件は掃除ではなく交換したほうがいい」と言われ、とても不快でした。掃除をお願いしているのに、最初からリフォームを勧められるとは思いませんでした。また、網戸は「これ以上は無理」と言われたのに、自分でコロコロを使ったら簡単に取れました。 3日間保証があると説明はありましたが、後で確認すると、見えない部分はまったく手を付けていないことが分かりました。ドアの上や棚の上、リビング以外の換気口など、目につかない場所を省略しており、正直ずるい対応だと感じました。使用していた道具も他の業者さんに比べてかなり少なく、専門的な機材が見当たりませんでした。結局、別の業者（○○○○本舗さん）に再度依頼し、やり直してもらいましたが、技術力の差を強く感じました。

店舗からの返信

口コミ投稿、ありがとうございます。また、不快な箇所があった事を心よりお詫び申し上げあげます。尚、おっしゃる通り弊社では手直しサービスのご利用をお願いしております。 10年以上の箇所が経年劣化により保証対象外となる旨も契約時に合意頂いております。何卒よろしくお願い申し上げます。

2025年10月・匿名さん

【入居・退去】ピカピカに感謝を込めて　【店舗美装】気持ち良い空間の提供

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

お一人で6時間くらい一生懸命やって下さった点は感謝していますが、結果はかなり残念でした。入居前に部屋全体(トイレ、キッチン、風呂込)をお願いしましたが、掃除されたのはキッチンのレンジと五徳の焦げ落とし程度。翌日違う業者にみてもらいましたが、レンジも不十分、風呂においてはシャワーヘッドなんかウソでも磨きあげると思いきや、水垢、指紋だらけの何も手付かずの状態。排水溝も掃除した形跡は無し。さらにはウロコがついていた鏡はポリッシャーかな、機械で磨き上げられたためムラもあり、さらには傷もついてしまい、別業者には鏡の交換を勧められました。床も水拭きをするとのことでしたが、翌日明るくなって見てみると全く拭いた形跡はなかったです。ホコリだらけ。評価が高くそれを信じてしまいましたが、正直大失敗でした。金額については不満はありますが、もう高い勉強代と思い諦めます。

2025年10月・匿名さん

作業外注一切なし◎予約対応～作業完了まで、当社スタッフがすべてご対応！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

ハウスクリーニングをお願いしました。気さくな方でまた機会があればお願いしたいと思っておりました。当日は夜になり疑いなく簡単に見て終わりました。ん？と思う所もありますがそれぐらいはいいでしょうと思いお支払いをしました。しかも予定金額よりも多く渡しました。ですが後日確認した所、まず床が全部屋清掃されておらず、床拭きした所、真っ黒になる程汚れていて残念でした。壁も拭かれておらず拭いた所、凄い汚れておりました。口コミが良かったのでお願いしましたが、口コミ通りではなく、結局床拭き、壁拭き等自分でやり直す始末でお金がもったいなかったです。他にも細かな所も沢山ありました。トイレの床も拭いていない、床も壁もやっていない非常に残念で怒りを覚える依頼となりました。

2025年10月・匿名さん

即レス即日対応、綺麗なお家で暮らしたいを叶えます！年末は混雑するのでお早めに

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

正直、中学生のお掃除レベル、書いてる内容とは天と地の差のサービスでした。窓も遠くから見て1発アウト、拭きシミどころか本当に洗ったと思うほどひどい。それぞれ10ヶ所以上溜まった埃はそのまま、予約した日にちを変えてくれや、来ると言ってた時間にも何の連絡も無く来なかったり、床、壁に関しては一切手を付けていないと丸わかりで、手直しをお願いし、あちらから日時指定してきたにも関わらずその日には来ず、何もかも無茶苦茶で正直手直しをして頂いても見落としが多すぎて、最初から自分で全てやり直しました。正直返金して欲しいレベルの手の悪さ、対応の悪さでしたが、勉強代として諦めます… 2度とお願いする事は無いと思います。

2025年11月・管理人匿名さん

【店長の私がお伺いします】前日の依頼もご相談ください◎

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

賃貸マンションの退去後のお部屋のクリーニングを依頼しました。まず、当日スタートの時間に変更有り。お会いしてからエアコン掃除は、付いてないとの事でしたので、追加して頂きました。今回の業者さんは、金額が安めだったので、どこまでやって頂けるのか少し不安でしたが、やって頂けない所があまりに多いのには驚きました。照明、キッチンの窓、キッチンのコンロ周り、換気扇カバーの内側等、下駄箱の下も掃除機がかかっていなくホコリがそのままでした。お安い金額では無理だと言う事がわかりました。口コミが良かったので信用してお願いしたのが間違えでした。

2025年10月・匿名さん

お客様のお力になります！経験と知識を活かして迅速丁寧に作業いたします！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

エアコンフィルター掃除等のやり残しがあったり、最後現地で確認を一緒に確認させていただきい旨を伝えているにもかかわらず勝手に決められたりといろいろと残念でした。玄関が汚れていたので奇麗にならないか確認しましたが落ちないと言われました。しかし、自分でやってみると15分程度で奇麗になりました。便利屋さんであり、清掃のプロではないと感じました。

2025年8月・匿名さん

退去後の清掃お任せください！丁寧な作業でお客様に安心と喜びを提供しております！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

非常に残念です、掃除完了と言われた箇所が全然掃除されてなく、全くクオリティはありません。自分で掃除するほうがよほど綺麗になりました。

2025年10月・匿名さん

キーボックス対応可、請求書払い可！立ち合い不要！作業外注一切なし◎迅速対応

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

空室クリーニングで床建具トイレ等やった形跡がなくお客様からクレーム多数来て恥かきました。 2度とお願いしたくありません。

2025年10月・匿名ひろさん

お掃除業界30年以上の実績と信頼で安心して作業お任せ下さい。

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

壁にほこりがのこってました換気扇‥脂が残ってましたガッカリです

2025年9月・匿名さん

【10/19〜予約OK】リゾートホテル実績◎年間1,000件超の高品質清掃！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

結論からいうと、トラブルになる可能性があるので、依頼する際は慎重に判断されることをおすすめします。私はハウスクリーニングと水回り3点の清掃をまとめて依頼しました。妻の親世帯と二世帯住宅で同居していましたが、我々が新居へ引っ越すことになり、それまで居住していた部屋を清掃して退去する必要がありました。小さい子供がいて共働きのため、自分たちで掃除する時間を確保するのが難しく、レビューで評判が良かったこちらにお願いして、プロに任せようと考えたのです。依頼した範囲は、3階建ての2階の水回り3点と居室、そして3階の4部屋のハウスクリーニングでした。4DK＋階段といった規模にしては料金を安くしていただいていました。規模からして2名体制かと思っていましたが、当日は若い方が1名だけ来られ、9時頃に作業を開始。ところが22時を過ぎても2階の居室すべてが手つかずのままでした。そのため、残りは後日対応するとのことで、その日は解散しました。この時点では「時間の見積もりが甘かったのだろう、頑張っていたし仕方ないか」と思っていました。しかし後日3階に立ち入ると、床が妙にザラザラしており、棚も手で触ると同じくザラザラ。拭いてみると、清掃したとは思えないほど汚れがびっしり残っていました。おそらく汚れた水でモップ掛けをしたため、「綿埃はないが、砂のようなホコリで床と棚がコーティングされた状態」になっていたのだと思います。 ※写真は自分で掃除に行った際に拭き取った3階の床と棚の汚れと、拭いたとは思えない箇所です。長時間3階で掃除をしていたはずなのに、なぜこんな状態なのか真相は分かりません。ただ、実際には以下のような状況でした。・水回り3点は満足できる仕上がりだった・「3階のみ終わっている」と言われた窓・サッシやエアコンフィルターは綺麗だった・しかし、3階の床と棚はほぼ全域にわたって汚れが残っていたこの状態に不信感を覚え、詳細を報告した上で、私は次の要望を伝えました。・安心できるベテランの方に来てもらい、問題箇所と残りの作業を依頼したい・もしくは担当者を変更し、2名でスピーディに実施してほしいしかし、9月中は大型案件で手一杯とのことで折り合いがつかず、同じ方に再度依頼するのは避けたいと考え、最終的に「一部減額して、残りを残したまま依頼を終える」という形になりました。結果として、清掃済みとされた箇所が写真のような状態だったため、私は予定をキャンセルして半日かけて自分で掃除をしました。部屋を貸してくださっていた身内にも何度も立ち会ってもらうことになり、迷惑をかけてしまいました。お金も時間も余計にかかり、プロに任せてスッキリするはずが、今では大変後悔しています。誤解のないように申し添えますが、通常時であればレビュー通り良い清掃業者なのだと思います。ただ、今回のようなことも実際に起きたので、依頼される際は事前に作業内容と時間の見積もりについてしっかり摺り合わせされることを強くおすすめします。

2025年9月・匿名さん

残り2枠！【11月作業先行予約キャンペーン】★入居、退去時、賃貸退去◇空室清掃

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

空き室清掃を依頼しました。当日は朝9時から作業開始予定で、時間ぴったりに担当の方が来訪。対応も感じがよく、安心してお任せできそうだと思っていました。作業は二名体制とのことだったため、部屋が無人になることはないと判断し、施錠せずに外出しました。しかし、15時頃に戻ったところ、玄関の鍵は開いたまま、窓も全開、室内には誰もおらず、掃除もほとんど進んでいない状態でした。風呂場のみ、少し片付けられている様子でした。急いでメッセージと電話で連絡を取りましたが、なかなか繋がらず、やっと通じた際には「特別な洗剤を取りに行っていた」との説明がありました。しかし、9時から15時までの作業とは思えない進捗の少なさや、外出時に一言も連絡がなかった点には強い不信感を抱きました。再度電話があり「すぐに戻る」とのことでしたが、実際に来られたのは17時半頃。すでに日も暮れており、これからの作業は難しいと判断して帰っていただきました。その結果、清掃サービスは実質ほとんど受けられていません。また、名刺に記載されていた代表電話には繋がらず、現場でトラブルが起きた際の会社としてのフォロー体制が不十分だと感じました。現場スタッフ個人の問題にとどまらず、体制としての見直しと再発防止策を期待します。

2025年9月・匿名T吉さん

忙しいママもニッコリ、家中をピカピカに！面倒なお掃除は私にお任せください。

ハウスクリーニング / 在室・入居中

お1人で長い時間ありがとうございました。リビングの床、洗面所、お風呂、トイレ、窓拭き等多岐に渡りお願いしましたが全てにおいて中途半端。窓には拭いた跡が全面にスジに。綺麗なタオルを使用頂きましたか？嫌な匂いが部屋中に残っていました。体調が優れない日が続いた為、自身でお掃除が難しく今回お願いしましたが自分でやり直したい箇所多数でした。お掃除中の道具の置き方もマンション共同スペースに決して綺麗とは言えない置き方。クレームくるかな？と心配になるほどでした。正直に書かせて頂きました。ありがとうございました。

店舗からの返信

口コミありがとうございます。まずは星1と言う低評価の口コミを書くほど残念な気持ちにさせてしまった事、申し訳なく思っております。今回は芦屋のお宅の在室クリーニングで約6時間ほど作業をさせて頂きました。細かいところまで指示を頂き、その都度確認させて頂き、気になるところがあればお申し付けくださいとお声がけをさせて頂き、私は満足して頂いているものだと思っておりました。手を抜く事なく工程通りしっかり清掃はさせて頂きました。窓の汚れは酷く、洗浄した後、水拭きさせて頂き、洗濯後の綺麗なタオルで乾拭きをさせて頂きました。部屋中に嫌な匂いが残っていたのは、床の洗浄に使用した洗浄剤の匂いだと思います。他の方には喜んで頂いているのですが、シトラスの香りがするものを使用しております。個人差がありますので今後は無臭の洗剤を使用する事も検討させて頂きます。共用部につきましては階段の踊り場程度の広さしか無かった為、通行の邪魔にならないように大きな道具はドアの奥側に置き、小道具は階段の隅に置かせて頂き、配慮したつもりでしたが、こちらに関しましては配慮が足りなかったと反省しております。最初から細かいところまでご指摘を頂きましたので、特に注意を払い作業しましたがお客様のご希望に添えず残念に思うと同時に足りなかった部分を反省しております。お客様の満足は人それぞれ基準が違いますが、それを上回るような作業を心がけていきます。

2025年9月・匿名さん

プロの技術でご満足いただけるように心を込めて作業いたします

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

納得のいかない部分を言っても空室クリーニングでこの金額なので細かくは出来ないと言われました。次が入っているからと支払いを要求され支払いました。申し込み前に換気扇(キッチン、トイレ、浴室)の清掃ありますか？と確認して入っていますと返信ありましたので申し込みましたがキッチンとトイレの換気扇の掃除全くしていませんでした。して下さいと連絡したら断られました。作業や仕上がりにご不満の場合は、無料で追加対応いたします。と記載ありますがする気がない。返信ありませんのでありのまま評価します。

2025年9月・匿名さん

「プロの手で、家中ピカピカに！」

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

他社と比較して道具の数、薬剤の種類が極端に少ないため汚れが残る箇所が出ます。シール跡、尿石などは後日自分で落としました。また、未清掃の箇所が多数あり翌日再清掃となったためこのような評価とさせていただきます。

2025年9月・匿名さん

ハウスクリーニング/空室クリーニング

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

古い貸家(空室)のハウスクリーニングをして頂きましたが、店長一人で3時間ほど最低な仕上がりでした。指摘も出来ず料金を支払いましたが、もう一度別の所へ頼まなければならず、返金して欲しい位です。

2025年4月・匿名さん

入居中のハウスクリーニングならパーソナルサービスにお任せください!!

ハウスクリーニング / 在室・入居中

予約後何の連絡もないため、待っていましたが前日夜となり、さすがに不安になって連絡したところ「今月は無理です」、と代替案もなくキャンセルされました。大変残念です。

2025年7月・匿名さん

料金が安い◎評価が高い◎営業時間外や対応地域外もご相談ください◎立ち会いなし可能

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

前払いにしたのは私のミスでした。高い授業料と思って諦めます。残念で悲しいです。

2025年9月・匿名さん

プロの技術でご満足いただけるように心を込めて作業いたします

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

ホコリやゴミなど残っておりどこを掃除されたか分からない状態でした。大変残念です。

2020年10月・匿名さん

個人、法人、ゴミ屋敷、特殊清掃、片付けとセットの清掃までお気軽にご相談ください。

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

二度と使いたくない、最悪だった。

店舗からの返信

クチコミのご投稿ありがとうございます。またこの度はご依頼いただきまして本当にありがとうございます。なにか気になる点があったのでしたら、申し訳ございませんでした。人がやる作業にはなるので弊社では作業後の確認とその後の気になる点が万が一あった場合には誠心誠意を込めて手直しをしに行くという流れで、何かあった場合の対策としては万全にしてあるので、もし何か気になる点があるようでしたら、お気軽に教えてください。この度は不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございませんでした。また、ご依頼いただいたとこと、本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。

2025年7月・BBA3さん

空室クリーニングならパーソナルサービスにお任せください!!

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

エアコン清掃は評価が高いようで、誤ってそれを見てしまい依頼しました。ホームクリーニングは素人のようで残念でした。目立つところはきれいにしており、四角い部屋を丸く掃く…と言いますか、見えない棚の上や扉など、翌日、自分で掃除をし直す必要がありました。悪い評価をつけるのもと思って悩みましたが、掃除し直しながら、金額に見合っていないと感じましたので共有しておきます。依頼する方は、しっかり細かく打合せしておく必要があります。当たり前と思っていた箇所も手をつけていなかったりしました。