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ハウスクリーニングの口コミ一覧（1096ページ目）

4.77

（口コミ21,978件）

トップレビュー最新順

2018年12月10日・後悔さん

＊地元池田で３８年の信用と安心をお届けします＊損害保険加入＊安心の手直し保障

ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用を後悔しています。はじめての業者に任せるなら、一部屋ずつ施工前の状態をカメラにとっておくべきでした。損害保険加入を売りにしていますが、問題が起きても責任を認めませんので全く意味をなしませんでした。清掃後にシミ、変色に気づき、対応を依頼するも、「前からあったとしか思えない。」と長々と同じことを繰り返すだけ。持参したのも家庭用メラミンスポンジとふきんでシミを取る気はなし。専用の薬剤もあるが余計にひどくなるかもしれないと言われました。責任感のない業者と判断し、交渉は打ち切りました。

2021年3月23日・利用者さん

お客様に支えられて20年【WAX.駐車場代.親切.丁寧】無料!(^^)!

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

どこを掃除したのか、わからないくらいでした。コンロの油汚れも残っていましたし、換気扇もべたついたまま。本当に清掃をしたのかかなり不安になりました。家電の扱いも悪く、壊されそうになりました。安いからと頼んだのが間違いでした。

2017年11月16日・チョコミント★さん

原状回復の第一歩は徹底クリーニングから！心地よさをお届けします。

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

広めの戸建だったので余裕をもって３日間で作業していただいたのですが、最終確認時に掃除し忘れの箇所も多く、また巾木のような細かい箇所については、結局、時間切れで諦めざるを得ませんでした。水回りはきれいにしていただきました。クロスの汚れが所々残っていたので、拭き直しをお願いしたら、最初は汚れが落ちないとおっしゃっていましたが、拭きなおしてみると、汚れはきちんと落ちていました。洗剤を変えたからとおっしゃっていたのですが、最初から落ちる洗剤を使っていただければよかったのにと思いました。期待しすぎたのかもしれませんが、お安い分、それ相当のクオリティでした。

2017年9月8日・mmtさん

☆プロの技術で徹底クリーニング☆３Ｋ以上は作業日程を２日間頂く場合もございます☆

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

先ず社長は大変怖い方です。今回リフォーム済み3LDKのクリーニングを依頼しました。キッチン、トイレ、ダイニングと3部屋の床とクロスは新品で和室2部屋は内装後のビニールカバーがしてあったのでそれらを説明をしようとしたところ「3LDKのクリーニングはどういう場合でもこちらで決めるので説明は不要」と叱られ驚いてしまいました。また、ほんの少しですがゴミがあったのでゴミの処理について尋ねると「うちはゴミやじゃないよ」との返事。ここまで来ている以上仕方ないと思いお願いしました。9時開始をメールに10時と書き間違えたらしくそちらで決めた時間にかかわらずぶつくさ言いながら開始しましたが本当に嫌な感じでした。予想通り内容はひどいモノでした。まず和室2部屋は内装後のビニールカバーを外さず全くの手つかず。注意するとあわてて掃除機を掛ける始末。床下収納も手つかず。玄関のたたきは水浸しなので靴跡で泥だらけ。、帰ってから雑巾がけです。安いかしれないが客を客と思わない傲慢な態度にはあきれるほかありません。

2017年9月26日・めむさん

←必ず私がお伺い！引越し前にお任せ♪複数人作業！Wax、水回りコミコミ明瞭会計☆

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

今回は立会いなしで、お願いさせて頂きました。鍵のやり取りなどは非常にスムーズでした。作業の満足度でいうと、私が求めていたプロの仕上がりというには程遠く、例えば靴箱のゴミ残りや、ワックスがけの埃残りがひどく、床はワックスによる埃のざらざらした仕上がりが10箇所程度あり、かなり残念でした。ただし、立会いはなしによる説明不足が原因のようで、立会いがないと規定上補修対応しないルールだか、きちんと手直しします、という回答は頂いておりました。補修に関しては、こちらの時間がなく、お願いはさせて頂かなかったです。評価としては、掃除、ワックスの作業レベルの評価で、大手掃除会社を星5として、星2の評価です。作業時間はお二人で3時間半くらいでした。対応は丁寧でしたが、評価には入れておりません。

2020年7月5日・八百屋さん

《損害保険加入済み◎》追加料金なし！隅々まで綺麗にします。口コミ高評価頂きました

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

大家をしています。コスパの良い清掃業者を探していましたが、ここの低評価の口コミどおりでした。拭き残しが沢山あります、後日洗剤をつけて拭いたら落ちる汚れが沢山あります、と言う事はただ表面を水拭きしただけで終わりです、蛇口のカルキ、カーテンレール、扉、玄関、スィッチ類も同じようなものでプロのレベルに達していないと思われます。「隅々まできれいにします！」誇大広告もいいところです、こちらはレンジフードの中は別料金だそうです、それ以外でも油は残っていましたが、床もベタベタが取れていませんでした、ここまでくるとあまりに指摘箇所が多すぎて言うのをやめました。他の大家さんの口コミも見ましたが、本当でしょうか？大抵クリーニングは最後でそれが終わったら次の入居者様にそのまま受け渡せると思いますが隅々まで綺麗にしていくプロではなくそこそこ拭いて時間が来たら残りがあっても帰っていきますのでもう1度クリーニングをする羽目になりました。ここにはもう2度頼みません。

2018年11月24日・どんさん

☆全力で対応します☆ハウスクリーニングで依頼先をお悩みの方に後悔はさせません！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

掃除のプロということで期待しすぎたこともあるのか、出来上がりを見てガッカリしました。キッチンのシンクやお風呂場に水垢が残っており、埃もたまったままの箇所もありました。結局自分で掃除することにしました。三人で7時間かけた出来にはとても思いませんでした。

2020年9月30日・すーさん

【コロナ対策◎】【当店では洗濯パン、エプロン内の高圧洗浄も無料です！】

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

「上半身裸で壁にもたれながら掃除&床のコーティングを剥がされました。」悪そうな口コミがほぼなかったのでこの会社を選びました。マンションの空室ハウスクリーニングです。男性(社長)と女性の2人組で来ました。男性がいきなり上半身裸になり、お風呂場で作業を始めました。びっくりしましたが、お風呂だからかなと流しました。その後すぐ、男性が女性に怒鳴って女性も機嫌が悪くなり、険悪になりました。そんな2人を自宅に残して出るのは不安でしたが、「14時半頃に別の業者が下見に来るので、その頃戻ります」と伝えて一旦出ました。 14時半に行くと、大音量で音楽が流れていました。共用廊下に一番近い部屋にそのケータイが置いてあり、窓が開いていてびっくりしました。近所迷惑な家と思われます。2人とも他の部屋で作業をしていたので、他の部屋に聞こえる大音量です。男性がトイレ掃除をしていたのでチラッと覗くと、なんとまだ上半身裸のままで、汗をかいた肌が、壁紙にくっついています。裸で壁にもたれながら便器を掃除していました。リフォームで貼ったばかりの壁紙なので本当に許せません。しかもその人は社長です。たまたまもたれかかっただけかもしれないと思い、一旦別の部屋に行って少ししてからまた覗きましたが、同じ体勢です。放置したら他の壁紙も汚されると思い、優しく注意しました。さらに、リビングの床が明らかに10箇所くらいコーティングが剥がれて周りから浮いて見えます。女性に聞くと、「黒いベタベタしたものがついていたので、社長に確認してから落としました。あとで社長がワックスで綺麗にするので大丈夫です！」と言われました。これまでのことがあるので不安に思いながら一旦出ました。案の定、クリーニング終了時に電話がきて、床が戻りませんでした。と言われました。専門の業者を探して、元通りにしますと言われました。メラミンスポンジで擦ったそうです。その後社長が別の業者に頼んだのは該当部分を塗り直す作業のみ。違和感なく直すにはリビング全体を剥離してから新しくコーティングするしかないと思ったのですが、「全体的にコーティングを新しくするとお客さんが得することになるので保険が降りません。当社で負担も無理です。」とのこと。一向に引かないので諦めました。床のコーティング専門の会社でなく、修繕専門の業者が来てやり直してもらいました。その日はいい感じに直ったと思い、ハウスクリーニング代を支払ってしまったのですが、乾いたらムラがすごい。ピッカピカの所とマットな所があるし、ハケで塗った感のある縦ムラもすごいです。元塗ってあった所と大違いです。本当に本当に腹が立ちますが何度やり直しても無駄だし、もうやり取りするのが精神を削られるので諦めました。空室クリーニングは住人不在の中作業することが多いので、この口コミが参考になれば幸いです。ちなみに、くらしのマーケットさんは直接店舗とやり取りしてくださいの一点張りで何もしてくれないのでそこも要注意です。

2017年10月19日・smileさん

☆★住まいに、格式ある輝きを──プレミアム空室クリーニング☆★

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

開始時刻を早めたにも関わらず予定から1時間半以上も遅刻したのには驚きでした。たまたま私の後の予定が変更になったので事なきを得ましたが、朝の渋滞を想定していないのにはプロ意識の欠如を感じました。作業内容は値段相応だとは思いますが、退去後の空室清掃なのでトイレの消毒済みや清掃済みの紙がなかったのも残念でした。

2018年11月28日・キレイ好きさん

作業実績500件以上！不動産会社様・オーナー様必見

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

清掃途中で、「この料金ではここまでです」と帰ってしまいました。清掃を始める段階で、どこまでできるかの説明もなく、別料金で後日清掃をするとかの提案も一切なく、ただただあきれるばかりです。

2018年12月11日・カナさん

【関西】当日立ち合い不要♪次に入居される方のために・・WAX無料

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

態度悪すぎ。水回りの掃除をやっていない。とりあえず態度悪すぎる。２度と頼みたくない。

2018年10月1日・さくさん

初の快挙3年連続《くらしのマーケットアワード入選》口コミ満足度賞☆渋谷区から発進

ハウスクリーニング / 在室・入居中

基本に加え、ほとんどのオプションをつけましたが、見えやすいところのみの掃除で、清掃のプロに頼んだとは言えないもので、その後、自分でのやり直しに時間がかなりかかりました。まともだったのは、キッチンのシンクのコーティングぐらいです。お風呂の排水溝も、前居住者の髪の毛が残っていましたし、トイレのウォシュレットと便座の間も、少し薄目のペーパーでふけるところなのに、汚れたまま。キッチンのシンク下収納においては、ふいてもおらず、IHをふいた時のものなのか、水が下まで漏れたままで、拭きもせず。確認したところ、入居前なのに、既に人が住んでいる家ではシンク下は拭かないんですよ、だの、意味不明な言い訳をして逃げるように帰っていきました。水回りだけでも、きちんとしたプロに依頼し直したいので、少しでも返金頂けるとありがたい。

店舗からの返信

さくさん、貴重なご意見ありがとうございました。弊社としては在室清掃で初めての評価1を頂き大変ショックを受けた口コミでございました。しかしこちらをきっかけに弊社としては30もの自社チェックシートを作成し今後に活かすべき改善が出来上がりました。この評価が1がなあったことで現在のおそうじクルーはパワーアップできたと思っております。具体的にはトイレの清掃後はトイレの蓋は開けておくようにししっかりとした確認をしてもらうようにしました。お客様が満足したよというお言葉を頂かないと弊社としては退出しないように改善提案いたしました。お客様のお言葉が弊社の改善や弊社の仕事の仕組み作りの確立。また今後このようなことがないような接客対応の仕組み化。などなきっかけになりました。現在この口コミを頂いてから6年経っておりまして改善した我々を見てほしい気持ちでいっぱいです。一度離れたお客さんは戻ってこない一度受けた評価は消すことはできないどちらが本音だと思います。一期一会の機械を大切に今後全てのお客様に満足できるように気合を入れて頑張っております。ありがとう伝えたいです。ありがとうございました。 2024/7/27現在。今日が私の誕生日です。42歳になりました。誕生日に全ての口コミを見直しておりました。ありがとうございました。

2020年12月26日・残念さん

快挙3年連続《くらしのマーケットアワード入選》口コミ満足賞★渋谷区から伺います！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

短時間で完了させたせいか、所々に完全に汚れがそのまま残っていました。キッチン下の収納内のシミ汚れ、洗面台の蛇口の水垢、浴室扉の汚れ。最終チェックはして欲しかったです。

2017年10月12日・どんちさん

←必ず私がお伺い！引越し前にお任せ♪複数人作業！Wax、水回りコミコミ明瞭会計☆

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

マンション入居前クリーニングでお願いしました。中古マンションですがフルリノベして2年の物件でしたので、そこまで汚れてはいなかったのですが、業者さんに清掃をお願いするのは始めてだったので期待しすぎだったのか、正直「この程度か」という感想、自分でもできるような清掃内容だったと思います。汚れが残っていたり、浴室の黒カビは取れていない箇所が多数あり、扉の裏側や床など、実際に浴室を使用してから気づいたので、自分で清掃することに。がっかりです。

2018年10月27日・ゆうさん

お客様に支えられて20年【WAX.駐車場代.親切.丁寧】無料!(^^)!

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

満足してなかったです。

2020年2月13日・dmhgoygさん

日本ハウスクリーニング協会認定会員、損害保険加入、私がお伺いさせて頂きます。

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

パッと見は綺麗に見えたが、良くみたら手抜き満載。追加料金ないって書いてるが実際その場で請求されて嫁が払ってしまった。別料金払わされた割に部屋のあちらこちらで手直しが必要になり結果的に無駄金捨ててしまったと後悔それも戸建てと言ったのにマンション価格と言い張って？トイレ2箇所の内、１箇所やらなかったとか。なんの為に業者にお金払って依頼したのか分からない。全部やります！と言われて信頼して頼んだのに蓋を開けたら別料金って。やり方が汚すぎる高い勉強代払う羽目になって最悪こんな手抜いてるなら返せと言いたい腹立つ。

2020年1月13日・ちあさん

〜徹底洗浄〜☆エコ洗剤使用☆大幅割引 ︎

ハウスクリーニング / 在室・入居中

最初の掃除は、特に何の説明もなく掃除が始まりました。拭き残し多数あり、壁のホコリ落としもプランに入ってるはずなのに壁は一切何もしていない、ホコリそのものが掃除されていない、排水溝の掃除はされてないなど、有料でハウスクリーニングを依頼した意味があるのかと思うほどでした。ちなみに追加で飾り棚を2枚拭いてもらうだけで3,000円かかりました。プロがする仕事とは到底思えない、あまりに酷い出来上がりだったので返金対応を求めましたが、できないとのことだったので後日再度来ていただきました。二度目も何の説明も謝罪もなく始まりました。前回できていなかった箇所を重点的にとのことでしたが、そもそものクオリティが低いようです。二回して頂いて申し訳ない気持ちもありますが、これでお金を稼ぎ、プロを名乗るのが腹立たしいです。自分でした方がよっぽど綺麗になると思いました。もう二度と依頼することはありません。

2017年5月14日・りなさん

＊地元池田で３８年の信用と安心をお届けします＊損害保険加入＊安心の手直し保障

ハウスクリーニング / 在室・入居中

本来5/13に予約していましたが、法事などの予定が入った為に無理を言って、4/29の午前からの予約に変えて頂きました。人当たりも良く、対応も良かったのですが、肝心な掃除の面では、不満でした。お風呂場では蛇口一部と鏡の隅に水垢が残っており、証拠の写真をメッセージにて送ったところ、水垢に関しては取れない事も多々ありますとの事。本当にそうなのかと思い、激◯ち君でしばらく擦ってみると取れました。本当に取れないのであれば仕方の無い事ですが素人で取れる程度の水垢だったので、落胆しました。後はフローリングですが、ホワイトさんが帰った後しばらく歩くと足の裏が黒くなっており、主人も靴下が黒く…。後に入って貰った引越し業者など、新しい靴下で上がって貰ったにも関わらずまたその靴下も黒くなっていました。そちらもメッセージにて指摘した所、乾拭きが足りなかったとの事。申し訳ありませんの謝罪を頂きましたが、私がして頂きたいのは後の謝罪ではなく、来た時にちゃんと綺麗にして欲しかった。結局自分で一から掃除をする羽目になりました。時間も無いから業者にお願いしたのに。この仕上がりでこの値段なら、もう倍の値段を払って大手掃除業者に頼んだ方が良かったです。満足度が星２つなのは、業者の方の対応が良かったのでかろうじて２つにしていますが、掃除に関しては星１つです。対応が良かっただけに本当にショックでした。私の場合は、無愛想でも良いからちゃんと綺麗にしてくれる方が良かったかな。もう二度と頼む事はありません。

2018年8月22日・ちるさん

空き室ハウスクリーニング、合法民泊ゲストルーム

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

空室をお願いしましたが、残念ながら全体的にほこりが残っていたり、水廻りの水栓がくすんでいたり、といった状況だったので、こちらでもう一度掃除をしなおす形になりました。手直しで2時間ほどかかったので、お金を払った意味がなくとても残念です。

2019年10月8日・遅ればせながらさん

空き室ハウスクリーニング、合法民泊ゲストルーム

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

綺麗な部屋をさらに綺麗にしたい時向きではないと思いました。