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さくさんの口コミ：「初の快挙4年連続《くらしのマーケットアワード入賞》口コミ満足度賞☆渋谷区から発進」
2018年10月1日・さくさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中
基本に加え、ほとんどのオプションをつけましたが、見えやすいところのみの掃除で、清掃のプロに頼んだとは言えないもので、その後、自分でのやり直しに時間がかなりかかりました。まともだったのは、キッチンのシンクのコーティングぐらいです。お風呂の排水溝も、前居住者の髪の毛が残っていましたし、トイレのウォシュレットと便座の間も、少し薄目のペーパーでふけるところなのに、汚れたまま。
キッチンのシンク下収納においては、ふいてもおらず、IHをふいた時のものなのか、水が下まで漏れたままで、拭きもせず。確認したところ、入居前なのに、既に人が住んでいる家ではシンク下は拭かないんですよ、だの、意味不明な言い訳をして逃げるように帰っていきました。水回りだけでも、きちんとしたプロに依頼し直したいので、少しでも返金頂けるとありがたい。
店舗からの返信
さくさん、貴重なご意見ありがとうございました。弊社としては 在室清掃で初めての評価1を頂き大変ショックを受けた口コミでございました。 しかし こちらをきっかけに 弊社としては30もの 自社チェックシートを作成し 今後に活かすべき 改善が出来上がりました。 この評価が1がなあったことで現在のおそうじクルーはパワーアップできたと思っております。 具体的には トイレの清掃後はトイレの蓋は開けておくようにししっかりとした確認をしてもらうようにしました。 お客様が満足したよ という お言葉を頂かないと弊社としては 退出しないように改善提案いたしました。 お客様のお言葉が 弊社の改善や 弊社の仕事の仕組み作りの確立。 また今後このようなことがないような接客対応の仕組み化。などなきっかけになりました。 現在この口コミを頂いてから6年経っておりまして改善した我々を見てほしい気持ちでいっぱいです。 一度離れたお客さんは戻ってこない 一度受けた評価は消すことはできない どちらが本音だと思います。 一期一会の機械を大切に 今後 全てのお客様に満足できるように気合を入れて頑張っております 。 ありがとう伝えたいです 。ありがとうございました。 2024/7/27現在。 今日が私の誕生日です。42歳になりました。誕生日に全ての口コミを見直しておりました。ありがとうございました。
店舗情報
店長：岩松慎弥
都内口コミ高評価！くらしのマーケットアワード口コミ満足度賞2022、23、24、25年と4年連続入賞の快挙達成の店舗です
所在地
東京都渋谷区西原2-44-1103
営業時間
定休日
対応エリア（出張費無料）
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