ハウスクリーニングの口コミ一覧

4.77

（口コミ21,570件）

2026年1月11日・匿名さん

初の快挙3年連続《くらしのマーケットアワード入選》口コミ満足度賞☆渋谷区から発進

ハウスクリーニング / 在室・入居中

清掃ありがとうございました。話しやすく、感じの良い方でした。困っていたことにも快く対応していただいたことはありがたかったです。ただ、事前にいただいたメッセージでは「作業員1人で5時間程度になりますが、今回は2人体制で伺いますので3時間程度と想定されます。」と書いてあったのですが、実際は1名で3時間程度でした。そのためか、他社でも同じ清掃を依頼したことがあったので比べると、正直、細かいところまでは行き届いていないように感じてしまいました。また、お風呂場の蛇口を水に変えられていたことに気づかず、そのあと利用した際、寒かったので、戻していただけたらなと思いました。

店舗からの返信

この度は、作業時間について誤ったご案内をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。作業時間の設定は業者ごとに異なりますが、弊社では基本的に・1Kを1名体制の場合：3時間・2名体制の場合：2時間を想定しております。しかしながら、弊社のメール対応の不手際により、「1名体制の場合は5時間、2名体制の場合は3時間」という誤ったご案内をしてしまいました。本来は一覧表に記載されている正しい時間をお伝えすべきところ、誤った文章を送信してしまったことは、すべて弊社の責任でございます。また、「3時間程度」とお伝えしておりましたが、実際には2名体制ではなく1名体制での作業となる旨を事前にお伝えできていなかった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。弊社では、どれほど汚れがある場合でも、想定した作業時間内で80％程度のご満足をいただける仕上がりを目標として作業を行っております。新品同様に完全に戻す作業ではない点につきましては、弊社だけでなく同業他社も同様であることをご理解いただければ幸いです。また、口コミ評価が★3以下となった場合は、お客様にご満足いただける作業を提供できなかった結果であると真摯に受け止めております。ご満足いただいて初めて対価をいただくべきものと考えており、今回ご満足いただけなかったこと、ならびに十分な対応ができなかったことにつきまして、深く反省しております。今後はこのような誤りがないよう、社内でも徹底して再発防止に努めてまいります。今回につきましては、反省の意を込め、全額返金をさせていただきたく存じます。これをもって今回の件に対する弊社の責任を果たしたいと考えております。恐れ入りますが、返金のための口座番号をお知らせいただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。

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2025年11月1日・匿名さん

料金が安い◎評価が高い◎営業時間外や対応地域外もご相談ください◎立ち会いなし可能

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

掃除残しあるしあんまり水垢も落ちないんですね、ハウスクリーニングって何度も体験することじゃないから相場がわからないので最初に期待値のすり合わせをしていただいたほうがいいですね。ここはこんぐらいきれいになりますみたいな。

2025年12月30日・匿名さん

期待を超える！丁寧仕上げと完全保証付きプロ清掃！

ハウスクリーニング / 在室・入居中

年末のお忙しい中、汚れていた家を掃除していただき、ありがとうございました。お人柄の良いお二人で、全体的には手際よく作業してくださった点は安心感がありました。ただ、水回りの清掃については少し残念に感じる部分がありました。浴室の足元付近にある棚の下側に水垢が残っていたり、洗面所の排水口周りは覗き込まなくても目視できる汚れが残っていました。また、キッチンの壁面も拭き上げがやや中途半端に感じられ、いくつかの箇所は自分で清掃し直しました。落としきれない汚れであれば仕方ないと思うのですが、いずれもスポンジで軽く擦れば落ちる程度の汚れだったため、その点だけが残念でした。

4日前・匿名さん

2000件の実績と確かな技術！隅々まで徹底的に美しく、大手企業も認める信頼の清掃

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

お世話になりました。窓ガラスのシール剥がしもして頂いて本当にとても助かりました。夜遅くまで本当にありがとうございます。後日確認したらトイレの中に黒いカス？がいっぱいあり、電源抜きっぱなしだったのと、キッチン内扉についている包丁立てが上下逆さま設置なのと...キッチンの引き棚に怪しい毛があったのがせっかくキレイにして頂いたのにとても残念でした。住所入れても検索マップ上に出て来ないところで申し訳なかったのですが事前確認してあれば場所の説明もできたし、待ち合わせするにも段取り組めたりと当日スムーズに時間通りに開始できたかと思います。

2025年12月9日・匿名さん

2月15.16.17日空きあり◆駐車場代なし◆前日・当日予約お問い合わせ下さい

ハウスクリーニング / 在室・入居中

時間通りに来ていただきました。水回り中心にしていただきましたが、割とさっぱりとしていて、鏡の鱗の一部や、台所のシンク上の天板(人工大理石部分)の汚れの一部がやったけれども取れなかったと言われてしまい、全体に中途半端な感じでした。実家の自分の手で触りたくない所をお願いしたのですが、この程度なら自分で時間をかけたら出来そうかなと思いました。やはりダスキンさんなと大手では無いとこんな感じがなぁと思ってしまいました。

店舗からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。また、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。時間通りの訪問についてご評価いただいた一方で、仕上がりにご満足いただけなかった点につきまして、誠に申し訳ございません。鏡の鱗や人工大理石部分の汚れについて、十分な結果をご提供できず、「中途半端」と感じさせてしまったことを、真摯に受け止めております。構造や素材の特性上、完全な除去が難しい場合もございますが、その点も含め、事前の説明や仕上がりへの配慮が足りていなかったと反省しております。今回いただいたご意見をもとに、技術面・ご説明の仕方ともに改善に努めてまいります。この度はご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございました。