この度はご期待に添えず申し訳ございません。事前に作業範囲等は確認いただいていると思いますが天井、壁のクロスはホコリ取りまでが作業範囲で、それ以上のクリーニングと魚焼きグリルはコゲ落としなどはオプションと記載、そしてメッセージにてご案内、作業前後のご説明やお客様によるご確認など徹底しております。完了確認のサインもいただいてると思います。　しかし、ご確認の際に分かりづらかった部分があったかも知れませんので、そちらは今後対策等をこちらも検討いたします。

2024年10月1日・匿名さん

【口コミ高評価件数1300以上】引越し繁忙期突入！年間2000件以上の実績と信頼

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

今回で２回目になりますが、今回は玄関があまりきれいになってませんでした。「これ以上は汚れは落ちない」と言われましたが、自分で洗剤使ってきれいになりました。フローリングの汚れも大きく残っていました。作業範囲外かもしれませんが、原因や今後の対処策についてコメント欲しかったです。前回はよくやってくれたと思いますが、今回はあれれ？という感じです。

2025年10月10日・匿名さん

【創業20年】親切・丁寧をモットーに経験豊富なスタッフがご要望に合わせて対応！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

ご高齢の方がお一人でいらっしゃったので不安がありましたが、案の定清掃されていない箇所が多数ありました。指で触って落ちるレベルの汚れも残っていましたので、全く作業されていない場所もあったのだと思います。指摘後やり直していただいたもののやはり汚れが残っており結局自分で清掃しました。

2024年5月4日・匿名さん

“住まい全体”を細かく徹底清掃する専門店【年間500件以上実績-口コミ高評価◎】

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

戸建のハウスクリーニングを依頼。掃除箇所を極力絞り込んだにも関わらず、あいにく不満が残る結果となりました。恐らくリピートはないかと。一所懸命に作業してもらいました。しかし、状況の説明や進捗について何もご連絡なく予想以上に時間がかかりました。・作業時間の目算が立てられない・人員を減らした(連絡なし) ・目安時間内に完了せず2時間弱オーバー・作業し忘れ箇所あり(汚れも散見) 作業員2名で開始し、いつの間にか1名に減っていました。聞けば、他の現場に行ったとのこと。残り1名で作業。シンクは力いっぱいこすった傷が沢山。実績が少ない？ノウハウを持っていない人がたまたま来たのか？作業は丁寧だったとは言えません。作業員が当初の人数から減り、当然作業スピードが落ちました。遅くまで大変だったとは思いますが。時間を大幅にオーバーしそうとわかった時点で、途中で連絡するのが筋かと思います。(当方待つのは平気でしたけど) 今回やり直しは依頼しませんでした。弊社は時間を区切るやり方はしていないと言われ断念しました。

2024年7月16日・匿名さん

【プロ仕上げ】★2/1〜期間限定の特別価格！★除菌・消臭仕上げ★

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

プロの仕上がりを期待し過ぎてたのかも。あれもこれもオプションで追加料金が加算されるので気になるところ以外は通常通りの作業をお願いしました。作業終了後に立ち会い点検。拭きムラ、ベタつき、汚れ。あっスミマセンって何回聞いたかな？金払ってコレかぁ〜。次は無いです。

店舗からの返信

この度は空室クリーニングのご用命を頂きまして誠にありがとうございました。弊社のスタッフの確認不足で汚れが残っている箇所があり、申し訳ございませんでした。作業完了前と後には必ず『予約者（前後同一者）』お立合いをお願いしており、作業前には必ず気になるところや重点的にやって欲しい箇所などあればヒヤリングしております。気になる箇所等があれば入念に作業させて頂いております。もし、経年劣化等により汚れの落ち具合にも限界がある場合は作業完了後の確認の際にはご説明をさせて頂いておりますが、今回その部分で弊社の確認が甘かったようです。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供すべく、真摯に取り組んでまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。

2024年6月29日・匿名さん

お客様にご満足いただけますよう、プロのノウハウで綺麗にさせていただきます。

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

ハウスクリーニング依頼いたしました。時間、作業の手間を省くために依頼しましたが、効果を感じられず、自分で掃除をやり直したため費用対効果が感じられない結果となりました。来ていただけた方は、とても親しみやすく対応も良かった分、とても残念です。コミニケーション不足による結果ですが、作業内容の確認、依頼内容の事前打ち合わせをきちんと行うべきと反省です。

店舗からの返信

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。今回、費用対効果を感じていただけなかったということで申し訳ございません。当店ではお客様にご満足いただくべく、作業内容のできる限りのご説明と可能な限りの作業を心掛けさせていただいておりますが、物件の古さやお客様の期待内容に対応でしきれない部分などを、お客様ごとにコミュニケーションを取らせていただいてご納得いただけるように今後も精進してまいります。この度はありがとうございました。