格安引越しの口コミ一覧 - くらしのマーケット

作業自体は進めていただきましたが、いくつか気になる点がありました。荷物を落とす場面があったにもかかわらず、特に謝罪がなかったことが残念でした。また、モニターを画面側を下にして床に直接置かれており、画面に傷がつかないか不安を感じました。さらに、搬入時は玄関まで荷物を運んでいただいたのみで、部屋の中までは運んでいただけず、一般的な対応なのか少し疑問に思いました。作業中の会話も必要最低限にとどまり、状況説明や一言の声かけがもう少しあると、より安心してお任せできたと思います。一方で、当日の作業自体は滞りなく対応していただきました。お忙しい中、引っ越し作業を行っていただきありがとうございました。

◯質問しても催促しないと返ってこない。 ◯質問放置→２回 ◯作業時間遅延連絡が予定時間の10分前 ◯作業の方のタバコのにおいがきつすぎる。 ◯作業の方の忘れ物でこちらから連絡。 ◯積んだものを見せていただけない。きちんと破損なく済んで良かったですが、疑問に思う点が多々ありました。

引っ越し前には無かったキズ、セラミックヒーターの右上部分4cm程、白い塗料が取れて剥げてました。きっと、落としたか倒したりして剥げたのだと思います。何も申告は無かったし、お気に入りだったので、見つけた時はショックでした。

到着時間遅刻で当日退去立会いが出来なかった見積り当初より段ボール4箱と衣装ケース1個＋α増えてしまったのだが遅刻してるしサービス..と甘い考えをしていた自分も悪いが、キッチリ「これで申告いただいた規定数ですのでこれ全部持ってくなら追加料金になります」とw 　　こんくらい軽トラで一発だしって断って残った物をみたら食器が入った一番重い段ボール達と一番デカい衣装ケース品定めして軽い奴を持っていかれた何故ならば置いてあった場所がそれぞれ違うから衣装ケースは中身は入ってるから保証対象外ってのは承知だけどあまりにもバキバキで笑ってしまった金額は恐らく最安だろうけど安かろう悪かろう今回は転居先で近々家具家電買い替えるつもりで取り敢えずの荷物移動だったので別にいいやって感じだけど次回は大手に頼むかなでも土砂降りの中ありがとうございました。

引越しありがとうございました！引越し完了後、出張から帰ってきまして洗濯機を使用しました。脱水で床が水浸しになってしまいました。排水ホースがちゃんとしまってませんでした。とても残念です

1回の運び出しで全ての荷物を確実に運び出したかったので、事前に荷物の写真を送って荷物の量に合うトラックの大きさを提示いただきました。しかし、当日来たスタッフの方からこの量では積みきれないと思う、と言われ、話が違うと思いながらスタート。結局全て運んでいただきましたが、複数回にわたって「この量ならもっと大きな車両で依頼してもらわないと困る」という趣旨のことを言われてしまいました。事前にやりとりしていた方とは別の方なのだろうな、と思い黙っていましたが、何度も同じことを仰るので、・事前に別のスタッフとやりとりしていた・荷物の写真なども共有していた・その上でトラックのサイズを判断したのは貴社である・全量積み込みで◯◯円です、とのやりとりをしており、一部積みきれない可能性がある点には言及がなかった・事前に打ち合わせた話と違って困っているのはこちらの方であることを説明しましたがご理解いただけず、・荷物の写真を送られてもトラックのサイズは判断できない・全量確実に積みたければ現場確認を依頼すべきとの主張でした。そうであるのなら、写真を送った時点でそう言うべきだと思います。最適なトラックのサイズなど素人には判断できませんので。その他、荷扱いがやや雑な印象で、一部の家具にキズがついてしまった点も残念でした。

はやくて助かりました。

電話で事前相談するはずが繋がらず事前に電話できていれば回避できたであろう当日追加料金が発生してしまいました。事前に知っていれば了承できていましたが当日も「追加です」的なテンションでドライに言われレビューが高かった分、こんな感じかと残念になりました。

ありがとうございました。

ありがとうございました

他の方も書いていますが、当日になってからの追加料金の項目が多すぎます。引っ越し先の道路の幅だったり、エレベーターやエントランスの養生の範囲、テーブルの脚を取り外す必要があるから追加料金がかかるなど（それなら自分で運ぶと言ったら無料になりましたが）、最終的に20,000円近くの追加料金となり、最初の見た目は安いですが、最終的には上がるのが通常のような気がしました。

店舗からの返信

この度は数ある業者の中から選定頂きありがとうございました。新生活スタートの日に満足なサービスを提供できなかった事、誠に申し訳ありませんでした。追加料金の可能性については予約の段階で事前にご案内しておりますが、ご案内不足と猛省しております。電話打ち合わせの後にメッセージについても改めて精度を上げる様努力致します。次回から打ち合わせ時と当日の内容に乖離が出ない様お電話の打ち合わせにて徹底致します。大切な日にご心労お掛けしまして申し訳ありません。運営、現地スタッフ改めて危機として業務改善に努めます。誠に申し訳ありませんでした。

最後らへんは荷物を自分でいくつか持たされたり、洗濯機もならないと言われたが、自分で後から取り付けたら、できた。おつりはいるかと聞かれたり、安いから仕方ないけどちょっと…

正直値段なりでした。運び方も冷蔵庫や洗濯機など重い物を運ぶ時に雑に感じてしまった。冷蔵庫は凹んでしまった所があり、足も壊れてしまい業者引渡し時か、トラックに運び込む際なのか所在は確認できませんでしたが、モヤモヤした気持ちになりました。安いのがよく、雑でも構わないのならこちらに頼んでもいいのかなと。

接客◎ 家具の扱い✕　新品の机が１センチ以上削れていました。洗濯機取付✕　後日プロにやり直してもらいました。取付方も説明も全く間違っていました。

店舗からの返信

この度は弊社エモーションをご利用頂きまして誠に有難う御座います。またお客様の貴重なご意見も誠に有難う御座います。ご指摘いただきました「机の削れ」「洗濯機取付」につきましては当日及びに後日のメッセージでもお伝えしておりますが改めてご返信致します。弊社では少しでも多くお荷物を積載出来るように事前申告の家具家電に対して専用の梱包資材の枚数をご用意となっております。当日事前申告に無い机も含めまして小さい家具5点程お荷物が増えており、傷を付けない為の梱包資材が不足しているので「余剰スペースへ積載対応は可能となるが梱包が出来ない為に傷などの保証はありませんが宜しいでしょうか？」とお声掛け致しましてご承諾を受けて柔軟に対応しております。その際に表面がペンキ塗りの削れやすい素材の机だった為にペンキ部分の表面1センチ程が削れてしまう事案が発生致しましたが上記説明の通り作業時には納得頂いていたと認識しております。また「洗濯機取付」につきましては建物側の給水蛇口部分が古いタイプのネジ4点で止めるタイプとなりまして設置の際に蛇口隙間から水が漏れておりましたので「ネジ4点を調整して漏れない様には対応しましたが古いタイプですのでまた水が漏れる恐れがありますので最新のワンタッチタイプの蛇口へ取り替えを推奨しておりまして、弊社にて対応の場合は部品費を頂きますがいかが致しますか？」の問いに「お金が発生するならこのままで大丈夫です」とご回答を頂きましたが後日「水が漏れている再度調整しに訪問して欲しい」とご連絡を頂きまして、「対応可能となりますが出張費を頂く形となります」とご回答させて頂きましたが「水が漏れているのは御社の取付が悪いので無料で対応を希望します」とご返信を頂きまして改めて上記ご説明をしまして今回は対応不可のご回答とさせて頂いた形となります。お客様のご要望に歩み寄り柔軟に対応したつもりでありますので接客◎の評価には今後のサービスにて励みになりますが上記2点ご理解及びにご満足されなかったとの事で非常に残念であります。ただ今回ご指摘いただきました内容につきましては真摯に受け止め今後のサービス改善に生かしてまいります。

少なく表示

正直ガッカリでした。住んでるところから本棚を出すために、物をどけても戻さない、マンションの廊下に靴をどかしてもそのまま放置。しまいには持って行くべきものをマンションの廊下に忘れる。取りに戻っても何時に戻ってくるか知らせてくれない。搬入する家も新築なら断ってたって言われ、事前に引越し先の住所入れてて事前に調べてる様子無し。確かに入力フォームの箇所の選択肢で物件概要を選択する箇所はあったが、初めてでわからない中、100%こちらが悪い言い方をされ、気分が悪かった。ダンボールも玄関に置いてそれっきり。8箱本の入ったダンボールを私自ら移動させた。手伝いは勿論するが、ダンボールを家の所定の位置まで運搬はそちらの仕事でしょうと思った。こちらは初めて利用するので落ち度がないとは言えないが、引越業のプロなのでと言ってくるなら、全体を通して配慮して欲しかった。普通の引越し業者に見積取った際には色々ヒアリングしてもらった。※新築なのか、何を2階に持っていくか等価格とサービスが合ってないが、価格のそのものが高くないため払ったが、納得はいっていない。ある意味良い勉強になったので、次回気を付けたいと思う。

前回は良かったが、今回は価格の事前説明もなく1人作業員が増えたと最後の会計時に言われて1万円プラスにの価格を提示されました。ぼったくられた気持ちでいっぱいです。事前に説明あれば問題無いですが今回は気分が悪かったです！

店舗からの返信

いつもお世話になっております。事前説明もなく追加費用を取ることは致しておりません。もしメッセージにて追加費用のやり取りがない場合は返金対応させて頂きます。一度ご連絡をお待ちしております。

最初の提示金額との誤差がありました。オプション追加しましたが、説明もかなり曖昧でしたし、メールのレスポンスが遅いです。また当日もオーブンレンジが一台亡くなったにも関わらず、料金など全く変わらずでした。あと普通に夜中０時を回ってメール来たりしました。エアコン脱着は委託業者ですが、途中車両トラブルで遅くなって後日、日にちもずらしてます。

作業をするかたが家に上がったときにタバコの臭いが強く、非喫煙者の我が家はきつかったです。打ち合わせであまり細かいことを聞かれなかったので、最低限のものを入力しあとは当日乗りそうなら追加してもいいですか？という質問に、「大丈夫です」のみの返答だったので当日追加で頼んでいたら「車には乗りますがこれ以上は追加料金お願いします」と言われました。他のかたの口コミもよく見てから頼めばよかったと思っています。

店舗からの返信

この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。作業スタッフの身だしなみ・タバコの臭いについては、社内でも厳しく指導しており、今後同様のことがないよう再教育を徹底いたします。また、打ち合わせ内容や追加料金のご案内が不十分だった点も深く反省しております。ご指摘を真摯に受け止め、今後はより丁寧な説明と配慮を徹底してまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

お二人で来られました。朗らかに手際良く運んで頂いたのですが、作業後に気がついたんですが、玄関先に傷が付いていました。他には問題無かったので残念です。

店舗からの返信

abc様今回の件につきましてお客様宅にて後日お伺いして現地確認したところ元々あった傷と確認が取れました。お客様もご納得頂いてる事と弊社としては認識しております。現地確認前の投稿となりますので、弊社としてもお客様としても全く非のない作業となりました。投稿に関しては削除申請は両方から行っておりますが、運営の判断となりますので何とも言えませんが今後ともよろしくお願いいたします。

2点経由での引越しを1人の方にお願いしました！少しは手伝いをすることは覚悟していましたのでその点は良かったのですが、2点気になるところがありました。 ①旧家、新居共に角などに傷がつかないようなものを配置せずにそのまま運ぶ→傷つく可能性大 ②家財を外の床に毛布などなしで置く →全部室内に運ぶものですよ？運送中にベットフレームと棚の1部を傷つけると言った始末。もう少し配慮や弁償金があってもいいのではないかなとおもいました。担当してくれた人の気さくな感じには満足ですので☆2にしました。