★三重でパソコントラブル対応30年の実績★豊富な経験で迅速丁寧に作業いたします

常にワンランク上のサービスを目指しています。

詳しいサービス内容

◆◇自己紹介◇◆
「パソコンなんでもサポート隊」代表の髙山と申します。
システム開発の仕事をきっかけにコンピューターの世界に入り、気づけば30年以上。企業から個人のお客様まで幅広くサポートしてきました。特にパソコンが苦手な方にも“専門家なのに偉そうにしない”“話がわかりやすい”と言っていただけることが多く、コミュニケーションを大切にしています。

◆◇サービスへのこだわり◇◆
パソコンやインターネットのトラブルは、突然・急に・理由がわからず起きるものです。焦ってしまうお客様も多いため、私はまず「大丈夫ですよ、心配いりません」と落ち着ける言葉を必ずお伝えしています。原因や改善方法も、専門用語を使わず、同じ目線で丁寧に説明。主婦の方や高齢の方から「安心して任せられた」と言われることが何より嬉しいポイントです。

◆◇どんな想いで仕事をしているか◇◆
コンピューターの普及が始まった頃、身近に相談できる人が少なく困っている方を多く見てきました。「わからないまま不安を抱え続ける」そんな状況を変えたいという想いで、この仕事を続けています。パソコンのトラブルは“生活と仕事の困りごと”。ただ直すだけではなく、お客様の気持ちに寄り添うことを大切にしています。

◆◇どんなお客様にとって最高のサービスか◇◆
・パソコンやネットが苦手で不安がある
・子どもがいて作業中に付き添えない
・初期設定を丸ごとお願いしたい
・企業で大量のPC設定やシステム導入が必要
・買い替えやセキュリティ対策を相談したい
こうした方に“最も頼れる”サポートをご提供します。

◆◇他と違う強み◇◆
・30年以上の専門経験
・企業対応・法人導入に強い
・専門用語を使わず、優しく説明
・トラブル対応・初期設定・買い替え相談まで一貫対応
・「相談しやすい」「怖くないITの人」と言われる接客力
・アドウェア除去など細かい調整にも強い
・クラウド・セキュリティ・ネットワークも対応

◆◇どんな工夫で価値を届けているか◇◆
・初めてでも緊張させない雰囲気づくり
・画面を見せながら丁寧に状況説明
・作業前と作業後の状態を比較して説明
・必要以上の作業・費用は提案しない
・お客様が迷わないよう、設定内容を整理してお渡し
法人の方にはクラウドサービスやセキュリティ導入の最適化提案も行っています。

◆◇作業工程（例）◇◆
現状ヒアリング（症状・困っている点）
トラブル箇所の診断
必要な作業内容の説明
ご了承後、設定・修復作業
動作確認
再発防止のアドバイスや使い方説明
完了報告と追加質問への回答

◆◇この仕事を始めたきっかけ◇◆
パソコンが一般家庭に普及し始めた頃、相談できる人がいないまま困っている方を見て「助けられる人になろう」と決意しました。開発からインフラまで幅広く経験を積む中で、もっと身近な存在としてサポートしたいと考え、個人サービスを始めました。

◆◇印象に残っているお客様◇◆
・パニック状態だったお客様が、説明を聞いて笑顔で「やっと安心できました」と言ってくださった
・アドウェアに悩まされていた方から「もう広告が出ない！」と感動された
・企業担当者から「急ぎの台数設定でも安心して任せられる」と継続依頼をいただいた
どれも“人の役に立てた”と実感できる瞬間です。

◆◇特に得意な作業内容◇◆
・初期設定、買い替え時の移行
・ネット接続トラブル
・アドウェア・不要ソフトの除去
・法人向けクラウド導入、セキュリティ強化
・複数台PCの一括設定

◆◇サービスで大切にしていること◇◆
“安心して相談できる存在であること”。
機械だけを見るのではなく、お客様の気持ちに寄り添い、不安を解消しながら作業することを最優先にしています。

◆◇よくある質問◇◆
Q. パソコンがかなり古くても対応できますか？
A. 可能な範囲で修復しますが、買い替えが必要な場合は無理のない提案をします。
Q. 子どもがいて作業をずっと見ていられません。
A. 問題ありません。作業後に丁寧に説明します。
Q. 企業の大量設定も対応可能？
A. 大歓迎です。30年以上の経験をもとに最適な導入をご提案します。

このサービスについて質問する

作業までの流れ

ご予約の前に

お客様へのお願い

・ 電気をお借りすることがあります。
・ パソコンのメーカーと型番と症状をメッセージにてお伝えください。
・事前に症状や状況を聞き取りさせていただき、別途費用が発生する場合は金額を提示致します。
・ 事前にうかがった状況と大きく異なる場合は、追加料金が発生することがあります。
・ 追加料金が発生する場合は、作業実施前にお伝えいたします。

よくある質問と答え

キャンセルポリシー

キャンセル料金

※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。

キャンセルポリシーを全文確認する

店舗について

店長：髙山司

所在地

営業時間

定休日

対応エリア（出張費無料）

インボイス登録番号

この店舗のサービス

インターネット設定 / 接続トラブル

お客様のお力になります！経験と知識を活かして迅速丁寧に作業いたします

¥7,700

パソコン設定

◎家庭も企業も安心！トラブル全力サポート

¥9,900

インターネット設定 / 設定代行

■WiFiを設定したい■インターネットのトラブル等インターネットはお任せください

¥7,700