この度はお客様を不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた事項は当店の落ち度でございます。本日、スタッフを招集しましてお客様からの評価を全員で受け止め、これからの対策を考えました。今回は特に作業完了後の最終チェックが甘かったと感じました。そして、排水口の汚れ状況に関しましても、そもそも綺麗であった場合には都度報告するのは藪蛇であると身に沁みて感じました。ご迷惑をおかけいたしましたことをスタッフ一同お詫び申し上げます。そして貴重なご意見をいただけたこと、心より感謝申し上げます。洗浄中の動画に関しましては、間違いなくお客様宅の動画でございますが、やはりこうなってしまった以上疑われるのは当たり前です。今後も更にお客様に喜んでいただけるサービスを目指して精進してまいります。ありがとうございました。

2024年4月・匿名さん

詰まってからでは遅い！すべての排水口、汚水マスをキレイに致します

排水管洗浄 / 一戸建て住宅

作業自体は満足ですがそれ以外に問題がありました。まず、作業した周りが水浸しになった。もちろん作業後に全部拭き取ってくださいましたが、以前の業者さんはそんなことはありませんでした。拭けばいいという物ではなく、最初からそうならないよう丁寧な作業をすればいいと思います。また、木製の洗面台に薬剤が飛び散った跡があり、塗装の色が抜けて直しようがありません。一度塗装を剥がして色合わせをし全体を塗り直すことになります。仕事の内容が良くても、それ以外で丁寧さに欠けるのは大きなマイナスになると思います。安ければ値段なりだと思いました。

2024年4月・匿名さん

【只今、新規登録記念としまして、超超超激安価格実施中】

排水管洗浄 / 一戸建て住宅

以前からトイレの流れが悪く、汚水枡が溢れて酷い状態であることを事前にお伝えし、追加料金(掘削作業と排水口の洗浄)が発生する場合があることもお聞きしたうえで、排水管洗浄(詰まり除去も含めて)をお願いしました。作業当日詰まりは解消し、追加料金も含めてお支払いしました。そのとき作業した形跡のない(作業後にここを掘削しました、という説明もない)掘削作業料も含まれていたので変だなあと不信感がありつつも解消できた嬉しさもあり、言われるがまま支払いました。しかし2日後、また詰まりが発生して、再度同じ作業をしていただきましたが、今度は解消しませんでした。構造上詰まりやすいと聞いていたので、このときは今後のため作業を見させていただきました。そして、清掃業者なのでこれ以上のことはできないということで、早めに高圧洗浄をしている詰まり専門業者に依頼してください、とのこと帰られました。先日新たに来ていただいた詰まりに多数実績のある業者さんは、来られてすぐ家の中と外、全体の排水管の構造を確認して、こちらが知らなかった汚水枡を見つけていただき、詰まりの原因がそこにあることが判明しました。そして実際に作業も見させていただきながら、テキパキと作業は進み、詰まりはすぐに解消されました。そして依頼に至った経緯をお話すると、作業内容で真空ポンプを汚水枡で使うのはあり得ない、そもそも掘削作業は排水管交換の際にする作業で今回は必要ないし、そのような形跡もない、など他にもいろいろ説明してくださり、モヤモヤしていたことが確信に変わりました。新たに来ていただいた業者さんには本当に感謝しています。ありがとうございました。うちのような詰まりのある場合は、やはり詰まりに実績のある排水管に詳しい業者さんにお願いするのが無駄な費用や時間も使わず早く解決して、一番だと実感しました。安価な料金に飛びついたことは反省していますが、詰まりが解消されなかったことは仕方ないとしても実際作業していない料金が追加料金として含まれているとしたら、なんだか残念で悲しい気持ちになりました。今消費者センターに相談するか思案中です。今回のことはいろいろと勉強させてもらったと捉えてはいますが、今後このような不透明さが残る思いをされる方が現れないことを願うばかりです。

2024年4月・匿名さん

ぼったくり★撲滅★ 室内2箇所と屋外汚水枡も込み！超お得w洗浄

排水管洗浄 / 一戸建て住宅

【当店のサービスについて】 ■作業前に気をつけていること■ ・状況について確認して必要な材料や料金についても確認をします・作業内容について説明をしますとありましたが、作業後に事前説明のない追加料金を請求されました。事後でプロフィール欄を確認しても記載はありませんでしたが、「詰まり解消料金」で追加8,000円だそうです。

2024年4月・F360さん

詰まってからでは遅い！すべての排水口、汚水マスをキレイに致します

排水管洗浄 / 一戸建て住宅

洗面所の排水時にポコポコ音がするため配管掃除を依頼しましたが、改善せず更にひどい音がするようなってしまいました。また、排水金具も折られてしまい大変な事になりました。

2024年1月・匿名さん

年間1,000件の施工実績！プロの技で排水管高圧洗浄！詰まり匂いを解消します

排水管洗浄 / 一戸建て住宅

今回は、台所の排水の流れが悪くなったので、依頼しました。配管清掃をしていただいた作業員の方は一生懸命やっていただき、配管づまりも解消して良かったです。家屋内の台所の配管清掃で、わたしが、流し台のしたの配管が抜けるが大丈夫？と確認したところ、接続部のところは、さっと通し、その先から高圧をかけるので大丈夫との事でしたか、接続配管が抜けて、汚水で水浸しになりました。他のYouTubeの清掃動画でテープ等で保護して作業にかかっていたので、最初確認したのに、とても残念でした。汚水が流し台したの板のしたに流れ込んでいてどこまで清掃出来ているか不安です。

2023年12月・匿名さん

【水道局指定工事店】【悪臭調査】【つまり対応】高圧洗浄作業ついでに解消します‼

排水管洗浄 / 一戸建て住宅

口コミの評価が良かったのと、急いでいた為、すぐに来てもらえる業者さんとして依頼しましたが、最初からとても横柄な態度で感じが悪かったです。トイレ詰まりによる排水管洗浄をお願いしていましたが、結果、詰まりはなく、作業なし、点検のみということになりましたので作業についての評価はありません。

2023年11月・匿名さん

【戸建て】★排水管高圧洗浄★施工実績3000件！★詰まりがあっても掲載金額のみ！

排水管洗浄 / 一戸建て住宅

午前中で予約を取りましたが、11時からとのこと。12時半から予定があり、変更可能か確認すると「遠方は11時からの設定」と。まず、それをどこかに記載すればいいのでは？と思いました。なんとか10時半にしていただきましたが、来られた時は不機嫌そう。朝早かったため？とも思い、こちらも丁重に対応させていただきましたが、まず挨拶を全然されません。だいたいの方が「〇〇から伺いました〇〇です。よろしくお願いします」と言われますが「あ、お願いします....」ぐらいの感じでした。ましてや、アプリから頼んでおり、本当にこの家であっているのか？とは思わないのでしょうか？そして、汚水ます付近に自転車があり、どけたほうがいいか聞くと「あー、はい。」と。あらかじめ動かしていなかった自分も悪いのですが、どのへんまで影響あるのかわからず、置いていました。そして、荷物が付近にありましたが、離れていたのでそのまま置いていましたが、まさかのその下に隠れるように汚水ますがあったようで、それを動かして作業されていました。しかし、「ここ動かしていいですか？」「ここまで濡れるかもしれないので、いいですか？」などの確認は一切無し。言っていただければ、動かしますし、ましてや勝手に動かされた荷物はドボドボに濡れていました。あげくの果てには、「ドアあげてください」と言われたため、台所横の勝手口をあけたら、そこから中に入って来られました！！！！これも、「上がらせてもらいます」など一言もナシ。そして、台所下の収納をあけ、水をジャーしていました。もちろん、「あけていいですか？」なしです。え、それ、排水溝を掃除してた手やんな！？外の水道を使われることも知っていましたが、ほとんどの方が「水道使わせてもらいますね」と言われるのに、それもなし。勝手に使われていました。また、事前にどういった掃除内容か確認させていただきたかったため、何度かコメントでやり取りさせていただきましたが、それも、今考えるとぶっきらぼうなやり取りではありました。個人的には、「家の中に入り、家の中から排水溝を掃除するのか？」が聞きたかったのですが、それの返事はなく、具体的な作業内容が自分で想像できませんでしたが、評価などを確認してこちらで頼みました。色々と調べると、家の中から作業をして、家の中のパイプも綺麗にしてくださるところもあるので、それをしてくださる所で予約を取りたくて、確認したかったのですが...。ここは、外のみです。外の、汚水ますから、高圧洗浄機を通し、高圧洗浄機が通るところまで作業されるようです。いやぁ、やっぱりアプリなので、当たり外れはあるとは聞いていましたが、やはりここまでとは....。勉強代と思っておきます。ちなみに、外の汚水ますはつまりかかってはいたようですが、それは綺麗にしていただいた？ようです。評価★5つけられているかたは、どんな作業をしてもらっているのか知りたいです。我が家は、★1評価せざるを得ないです。本当に不愉快な思いをしたため、口コミを書きました。

2020年11月・匿名さん

詰まってからでは遅い！すべての排水口、汚水マスをキレイに致します

排水管洗浄 / 一戸建て住宅

全く直らず、別の業者に頼み、無事に完了。高圧洗浄機無しの業者さんです。薬使ってましたが、私もとっくにやってダメでしたので、呼んだのに、同じ処理ばかり。結局、全くダメで、次の日、別の業者が解決してくれました。

2022年9月・千葉県の匿名さん

プロの技術で、必ずご満足いただけるように、精一杯心を込めて作業いたします。

排水管洗浄 / 一戸建て住宅

ここの業者さんは当日の作業も次の現場があるみたいでサッサっとやっていました。キッチンの配管の掃除はと聞いたところ大丈夫ですと言って帰っていきました。(キッチンの配管の掃除はしてませんでした)半年ぐらいでキッチンで水が溜まってきました。不信もあったので今回は口コミも多いので安心水道サービスさんにお願いしました。千葉まで遠いにも関わらず感じよく対応してくれました。配管から物凄い油の固まりを取り出して見せてくれました。一年でここまで油がたまらないと教えてくれました。ちゃんと掃除してくれてないのが良くわかりました。吉北設備さんは配管の掃除は一年に一回は呼ぶように言われましたが、安心水道サービスさんは自分達で出来る配管の掃除や三年から五年に一回、春頃に配管掃除を呼んだ方が良いと教えてくれました。吉北設備さんにもっと良くなって欲しいと思い口コミを書きました。ですので今後はしっかりと対応してくれると信じたいです！ちなみに安心水道サービスさんはここの金額より安く対応してくれました。

2023年7月・匿名さん

《質門歓迎》配管洗浄はプロにお任せ。急ぎ案件相談ください☆猫好き水道屋がご訪問☆

排水管洗浄 / 一戸建て住宅

礼儀作法がなってない。過度な請求があった

店舗からの返信

ご期待に沿えなくて申し訳ございませんでした。過度な請求とはどのような事柄かおしえていただけないでしょうか。

2023年2月・匿名さん

室内・屋外まとめて洗浄！1/3空き有◎プロの水道屋が安心・丁寧に施工します

排水管洗浄 / 一戸建て住宅

スタッフの態度が悪すぎる

2023年1月・匿名さん

【すべて自社対応】駐車場代当店負担◎営業時間外の相談も大歓迎！

排水管洗浄 / 一戸建て住宅

直らず、あきらめて帰られました。努力はしてくださいました。

2023年1月・匿名さん

年間1,000件の施工実績！プロの技で排水管高圧洗浄！詰まり匂いを解消します

排水管洗浄 / 一戸建て住宅

掃除してない汚くて家の中の掃除はしてください。。

2021年11月・関本健二さん

【金賞受賞店】【公式YouTube】ワンプライス・フルサービス追金無し/新年募集

排水管洗浄 / 一戸建て住宅

以前、水回りで依頼しましたがなおらずお金を取られた

店舗からの返信

この度はご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。排水管内の詰まり以外が原因の場合にはその場でご説明させていただいた上で必要な工事をお伝えしております。その場合でも作業した分の費用はいただいているためお客様のご要望が解消されていないままお金を払わされたと思われたかもしれません。これは私の説明が不足していたためにお客様には大変嫌な思いをさせてしまったと思います。心よりお詫び申し上げます。いずれにいたしましても施工から1年以上経過しておりますのでしっくりと調査する必要がございます。メッセージからご連絡をいただければ訪問日のお打ち合わせをさせていただきます。お客様のお困りごとが解消できるよう努めさせていただきます。

2022年12月・匿名さん

【水道局指定工事店】【悪臭調査】【つまり対応】高圧洗浄作業ついでに解消します‼

排水管洗浄 / 一戸建て住宅

キッチンの配管の形状が良くないとのことで、作業実施途中で詰まりが生じ、排水管が完全に詰まった状態で終了となりました作業内容の説明はしていただきましたが、問題が発生しており、困っています（生活に大きな支障が出るため、改善をハウスメーカー経由で緊急依頼中）

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