アンテナ工事・取り付けの口コミ一覧

厳しいご意見ありがとうございます。 当社で、担当者に当日の発信記録、当日の現場での写真の日時を確認させていただきましたが、遅刻等はないかと思うのですが、何か勘違いされてられませんでしょうか？9:30到着、説明後9:40にはベランダにて電波測定(この時に写真を撮影記録アリ) また現地対応された方と申し込みされた方と違いますが、当社はかならず見積もり提案、現場でのご説明等もしっかりしております。 もしお客様とすれ違い等がありましたら、当社からご連絡させて頂きますがいかがいたしましょうか？

この度は御依頼頂きありがとうございました。 御指摘頂きました部分を改善できるようにスタッフ一同尽力させて頂きます。 大変申し訳ございませんでした。

この度は数ある店舗の中から当店をお選びいただき誠にありがとうございました。 またお忙しい中、当店から突然のお電話にも関わらずご対応いただき誠にありがとうございます。 お電話にてお話いたしました通り、 早急にアンテナ撤去代12,000円の返金手続きをお取りいたしました。 当店ではお客様からご理解ご納得いただいていない限り工事代金は受け取ることはいたしませんので ご理解いただければ幸いでございます。 今回の経緯について 1.ケーブル契約されていないことをお客様に確認 2.下記お見積り内容のご案内と詳細の説明 7万円のお見積りの内訳 デザインアンテナ+BSアンテナのお取り付け 45,000円 混合ブースター 19,800円 不要なアンテナの回収 12,000円 合計69,800円 3.お見積書にご了承のサイン 4.着工 5.不要なアンテナ撤去後にお客様の家主様に 確認をされていなかったとのことで工事中断のご依頼 6.お気遣いいただきお客様より出張費の申し出 →当店では出張費等はいただいておりませんので 工事金額のみいただくお話 6.工事後のアンテナ撤去代12,000円のみお会計 このような経緯となっておりましたので お客様ともっとコミュニケーションをお取りし、 詳細なお話をできればもっとご満足いただけるサービスになったのではないかと反省しております。 JCOM様の件でございますが、ご契約されていない状態とお伺いしておりましたので例え電波がJCOM様から電波が来ていてもご契約されていない状態であれば電波がいつ止まってもおかしくない状態であることはお間違いございません。 お客様より口コミにていただきました 「JCOMが引いたテレビ線であっても、 地デジであればJCOMの契約がなくとも視聴ができるとのことでした。」 →こちらについてはJCOM様が引いたテレビ線でもアンテナに切り替えされた際に線を張替える必要はございませんが、JCOM様とご契約されていない状態で地デジをご視聴いただけることはございませんので、もし電波が停波された場合は一度JCOM様にお問い合わせいただく必要がございます。 お客様からの貴重なご意見を参考にいたしまして スタッフ一同、もっと詳しいご案内をいたしまして柔軟な対応ができるように サービス向上に励んでいく所存です。 何卒よろしくお願いいたします。