アンテナ工事・取り付けの口コミ一覧

アンテナの保証書も無く、ブースター設置の事前説明も無くもちろんブースターの保証書もありません。請求はアンテナパック工事のみの表記で詳細が全く分かりません。非常に残念でした。

最初に提示された料金は一見安価でしたが、現地の作業員から「屋根馬の取付が必要」「ブースターがないと映らない」など次々と追加費用を求められ、結果的に市場相場を大きく上回る金額になりました。私はテレビアンテナにある程度詳しいため最低限の作業のみをお願いしましたが、知識のない方であれば高額請求を受ける可能性が高いと感じます。くらしのマーケット経由よりも自社ホームページのキャンペーン料金の方が安い点にも疑問を抱きました。さらに、作業員のアンテナに関する知識は十分とは言えず、屋根上での安全対策も不十分で不安を覚えました。加えて、約束していた施工日の２日前、勤務中に女性スタッフから「作業に空きが出たので前倒しで工事できないか」と突然携帯電話に連絡がありました。事前に合意した日程を変更しようとする対応は、顧客との信頼関係を損なうルール違反だと思います。

店舗からの返信

この度は数ある店舗の中から当店をお選びいただき誠にありがとうございました。また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 1.工事代金についてご満足いただけなかったとのことで大変心苦しく思います。当店はメッセージやりとりの段階で現場にてトラブルが無いよう追加料金の可能性があるものにつきましてお送り差し上げておりますが、こちらの文面をより改良することによりお客様にご理解いただけるようにいたします。料金設定につきまして相場より料金を安くできるように設定しておりますがただいまも努めておりますがこれからもお安く出来るところは精一杯尽力いたします。また、不要な工事による追加の高額請求などは当店は一切行っておりませんのでこのような経緯に至ったのは現場での説明不足によるものかと存じます。今後はより一層お客様にしっかりとご理解をいただいた工事を出来るように当店スタッフ一同努めてまいります。 2.サイトの金額くらしのマーケット・自社サイトでの金額に変更はございませんがお客様にとってわかりずらく困惑させてしまい申し訳ございません。 3.知識不足・安全対策当店では作業員の技術・安全管理能力などを総合的に判断したうえで、単独での施工が可能と認められる当店スタッフが現場を担当しております。しかしながら、今回の意見ににつきましてはお客様に安心して工事をお任せいただける配慮が十分でなかった点を深く反省しております。今後はより一層の技術教育および安全対策の徹底に努めすべてのお客様にご信頼いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 4.日程変更電話当店では、施工枠に空きが出た際にはお客様のご都合に合わせて柔軟なご提案を行うこともございます。今までこういった意見がなかったこともあり貴重なご意見を含めて改善を行い当店のサービス品質向上に努めていく所存でございます。重ねましてこのたびの件につきまして深くお詫び申し上げますとともに貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。

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当日13:00から作業を約束していたが、 15:00になっても来ない為、連絡をしたところ、間違って居たので今から行くとのこと。その際謝罪も無くとても嫌な気分になった。結局17:00過ぎに来られ、終わったのは19:00過ぎ。その日の1日が潰された。作業はとても良く、丁寧な説明だったが、他の口コミでも時間にルーズな会社なんだと思った。時間に余裕がある方にはオススメ

アンテナの交換を依頼。当日、はしごが設置できないので、交換できませんとのこと。点検費として6600円請求されました。当日キャンセルの場合には、本当は100%の支払いですよとのこと。主人に話しましたら、工事全くなしで6600円請求おかしい、事前に調査すべきとのこと。不信になり、他社のアンテナ専門会社に見積もり依頼、事情を話しましたら悪徳業者ですねとのこと。また、宇美町は弱電界地域なので八木式アンテナを提案されましたが他社2社に確認したところ、中電界地域で、測定して良ければ屋根裏へのアンテナ設置、ブースター交換もしくは、外壁にアンテナを設置をしますとの提案を頂き、そちらに依頼しました。昨今は、新築では基本アンテナ設置は、屋根裏だそうです。ちゃんと現地にて測定し、電波が弱ければ外にアンテナ設置とのこと。アワード受賞の優良店とのことで依頼しましたが古い知識のまま、アップデートされておらず事前調査も適当で全く工事もせずお金だけ請求され不愉快でした。アンテナ専門店に依頼すべきだったと反省してます。 6600円返金を希望します。

無視された。人として最低。

事前に写真送付等を行いアンテナの種類まで確認していたにもかかわらず、当日、取り付け不可と判断され、調査費用として8,000円支払い。隣接する家屋はアンテナが設置されている。条件に記載があるため支払いは理解できるものの、事前の確認はなんだったのか疑問。非常に残念。

アンテナ、支柱、土台、支線の撤去のみで、20900円でした。アンテナ線にブースターが付いており、ブースターの撤去の仕方をとても親切に教えてくれました。作業もあっという間に終わりました。ただ、アンテナの根本がサビて、支線を外せばアンテナが根本から倒れるのが分かっていながら支線を外したため、案の定、アンテナが屋根に倒れ、思いっ切り屋根にぶつかりましたました。屋根に穴は開かなかったみたいですが、築年数が古いのは、見ただけで分かるはずです。当然、屋根も古いです。余りにも、雑な仕事だと感じました。また、料金はアンテナ部分の処分代も含まれていると説明されたので、アンテナ部分を持って行ってもらおうとしましたが、『蝶ネジがサビてて回らないため、支柱とアンテナを分離できません。分離するには、カッターで支柱を切断しなければなりません。そうすると、切断料金がかかるので、高くなってしまいます。と言われました。なので、アンテナ部分を持って行ってもらうことを断念しました。 KNIさんは、蝶ネジを回すこともせず、ただ見ただけで回らないので分離できないと決めつけてました。 KNIさんが帰った後に、自分で、CRCを吹き掛けてペンチで回したら、簡単に回り、分離できました。アンテナ、支柱、土台、支線全て、庭に置いてあります。もう、頼みません。

訪問時間の30分前には連絡があと聞いていたが予定時刻の時間になっても連絡が来ず遅れて来た。長髪で清潔感が乏しかったので悪い印象を受けた。 BS放送が視聴したく別のアンテナ会社に依頼した際、地上波はブースターなくても視聴出来る事が判明した。訪問前のチャットの中で当たり前の様にブースターが必要だと言う説明があり、また現地でもブースターの説明は一切なく取り付けられました。ブースターは別のアンテナ業者に渡し、その分安くBSアンテナをつけてもらえたので良かったが不満が残る内容だった。今後こちらの業者に頼むつもりは一切ございません。

店舗からの返信

厳しいご意見ありがとうございます。当社で、担当者に当日の発信記録、当日の現場での写真の日時を確認させていただきましたが、遅刻等はないかと思うのですが、何か勘違いされてられませんでしょうか？9:30到着、説明後9:40にはベランダにて電波測定(この時に写真を撮影記録アリ) また現地対応された方と申し込みされた方と違いますが、当社はかならず見積もり提案、現場でのご説明等もしっかりしております。もしお客様とすれ違い等がありましたら、当社からご連絡させて頂きますがいかがいたしましょうか？

再度連絡を依頼して、折り返し返事がなかった

家のダメージは一切考慮していない業者ここのアンテナ業者ミスで配線トラブルがあり、他にも色々と確認したところ不信に感じる事が多々あったため、他のアンテナ業社にセカンドオピニオンを依頼して現地調査をして頂いたところ、様々な不備がありました。 —-セカンドオピニオンとして頂いた意見—- ・外壁内側の防水シートに穴を開けてビス留め。コーキング処理無し。→水漏れが発生する・外壁にビス留め固定する場合もコーキング処理無し。→雑すぎる・アンテナポールは屋根にベタ置きして壁側面に固定。（屋根はフラットタイプ）　→地震が来たときに屋根が傷つく。最悪穴が開く。・アンテナを固定するブラケット強度穴6箇所あるうちの2箇所しかとめてない。→緩んだらどうするんだ。何のために6箇所開いているのか考えているのか。・ハシゴを屋根にかける際に小さな傷が出来ていた。→保護をしっかりしていない。などなど本当にアンテナ専門業社が施工したんですか？と疑われるレベルでした。 —- 不信に思って問い合わせた際に、防水シートにコーキング無しで施工するのは通常ですし、何でダメなんでしょうか？とここの“代表の方”がおっしゃっていたので、これが酷い施工というわけではなく、この業者の”通常”の施工のようです。ちなみに、ハウスメーカー及び他のアンテナ業者（くらしのメーケット）3社に防水シート面にアンテナ設置頂けますか？と聞いたところ、全ての業者で責任が取れないのでうちでは施工不可との回答でした。安さに目が眩んだ結果、屋根の補修及び再設置費用で余分に10万円以上払うハメになりました。

・地デジがたまに見れなくなるのでブースターの交換を依頼。「ブースターが原因でした」と言っていたが、交換後も同じ症状が発生。・メッセージはあっさり。予約してからの返答は遅い。・予約フォームで予約可の日で申し込みをしたが、それらの日は都合が悪いらしく、他の日に変更になった。予約可の日をちゃんと設定していないのはいい加減だと思う。・当日事前電話無しでやってくる。・工事前にブースターのメーカーを聞いた際マスプロと言ったが、その後訂正。・サービス説明に「耐久性の低さや故障の原因となりやすい海外製の安価な部材は使わず、国内の大手一流メーカーの部材のみを使用しておりますので安心です。」と記載しており、DXアンテナの写真を大きく掲載しているが、実際は株式会社放送通信機器(従業員数38名)の製品(TAM-U45/TPS-01)。メーカーを大手と偽るのは詐欺。・「サービスでアンテナの向きを調整しました」と言っていたが、直ってないので意味がない。・実際に会ったときは礼儀正しいが、部屋の中に入ってくる時にマスクをしていない。マスクは任意とはいえ、私は慎重派なので嫌です。・見積もりは25000円だったが、何故か引き落としは17500円。問い合わせると間違えたと言い、「振込手数料を引いて6000円振込をお願いします」というが、その後連絡なし。以上のことから、全体的に適当/いい加減な印象です。株式会社放送通信機器の製品を使うのでしたらその旨をサービス説明に記載するべきです。まっとうにやっていただきたいです。メーカーを偽っている時点で詐欺/アウトですが、とりあえずテレビが観れればいいかなとも思っていました。でも直っていないことがわかったので、全額返金してもらいたいぐらいです。この業者は信用できないので二度と関わりたくありません。くらしのマーケットのランキングがどのようなアルゴリズムかわかりませんが、このような業者をランキング3位以内に掲載することは、サイトの信頼を損なうのでやめたほうがいいと思います。

料金は25000円と記載、実際はブースターと工事費で43700円でした。

この度はご対応頂きましてありがとうございました。担当者さまはとても気さくな方で、親身に話にのっていただきました。今回、中古の戸建への引越しに伴っての案件でした。デザインアンテナと、BSアンテナの導入をお願いし、工事が始まりました。7万円の見積もり。電波があまり強くない状況があったようで、元々周辺地域でJCOMによってテレビ線が引いてあるとのことでした。工事に差し掛かり、少し引っかかる事があり、詳しく聞いたところ、テレビの電波は現在のテレビ線から来ているとのことでした。すでにBSアンテナは外されてしまっていたために、BSアンテナ回収費用をお支払いし、工事は終了となりました。勉強代ですね。後日調べたところ、JCOMが引いたテレビ線であっても、地デジであればJCOMの契約がなくとも視聴ができるとのことでした。事前の電波確認時にテレビの視聴ができることを教えていただければ、良かったと思っております。

店舗からの返信

この度は数ある店舗の中から当店をお選びいただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、当店から突然のお電話にも関わらずご対応いただき誠にありがとうございます。お電話にてお話いたしました通り、早急にアンテナ撤去代12,000円の返金手続きをお取りいたしました。当店ではお客様からご理解ご納得いただいていない限り工事代金は受け取ることはいたしませんのでご理解いただければ幸いでございます。今回の経緯について 1.ケーブル契約されていないことをお客様に確認 2.下記お見積り内容のご案内と詳細の説明 7万円のお見積りの内訳デザインアンテナ+BSアンテナのお取り付け 45,000円混合ブースター 19,800円不要なアンテナの回収 12,000円合計69,800円 3.お見積書にご了承のサイン 4.着工 5.不要なアンテナ撤去後にお客様の家主様に確認をされていなかったとのことで工事中断のご依頼 6.お気遣いいただきお客様より出張費の申し出 →当店では出張費等はいただいておりませんので工事金額のみいただくお話 6.工事後のアンテナ撤去代12,000円のみお会計このような経緯となっておりましたのでお客様ともっとコミュニケーションをお取りし、詳細なお話をできればもっとご満足いただけるサービスになったのではないかと反省しております。 JCOM様の件でございますが、ご契約されていない状態とお伺いしておりましたので例え電波がJCOM様から電波が来ていてもご契約されていない状態であれば電波がいつ止まってもおかしくない状態であることはお間違いございません。お客様より口コミにていただきました「JCOMが引いたテレビ線であっても、地デジであればJCOMの契約がなくとも視聴ができるとのことでした。」 →こちらについてはJCOM様が引いたテレビ線でもアンテナに切り替えされた際に線を張替える必要はございませんが、JCOM様とご契約されていない状態で地デジをご視聴いただけることはございませんので、もし電波が停波された場合は一度JCOM様にお問い合わせいただく必要がございます。お客様からの貴重なご意見を参考にいたしましてスタッフ一同、もっと詳しいご案内をいたしまして柔軟な対応ができるようにサービス向上に励んでいく所存です。何卒よろしくお願いいたします。

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3年前にアンテナ設置してもらいました。最近急にテレビが映らなくなり、修理してもらいました。 HPでは「安心の5年保証」と記載されていたのですが、「くらしのマーケット経由の申込みだとその保証はないです。」と言われ、手痛い高額費用が発生しました。そのような説明は初回の工事の時になかったので、これから申込を検討される方は注意した方が良いと思います。メッセージのやり取りや作業はスムーズで良かっただけに残念です。。

他の方の口コミにもありましたが、家の分配器の構成ではブースターをつけないと作業ができないと言われ予算を大幅に超過ました。素人相手が多いかと思いますので、そもそもそういった構造がある前提なのであれば、ブースター込みの価格を正規料金として表示してブースターが不要な場合は値下げをするなどされた方が納得できると思います。

書かれている口コミを参考に依頼しましたが、残念でした。

第一希望から第三希望まで出して第三希望の9時から開始予約になりました。（予約前のメッセージで2ヶ月後の予約だからどの日にちでも大丈夫と言われていたのに、第三希望になった時点で、少しあれ？となっていた）当日、9時から待っていましたが30分経っても来なくてこちらから連絡。すると9時から11時の枠になっていますと言われました。私のでは9時からと書いてあり 9時から11時のどこかでくるなんて一言も書いてありません。サービス内容とかも全て見ましたがそんなことは一言もありません。予約時間がかかれたところをスクリーンショットで送りますが今までもこのようにやってきて他のお客さんから言われたこともなかったと言われ、軽く謝られた程度でした。こちらも予約時間に合わせて他の予定を入れていたので全ての予定が狂いました。まだ引っ越してもいなかったのでテレビアンテナ工事の時間に合わせて朝からきたのに結局作業員の方が来たのは1時間半以上経ってから。第一希望、第二希望が10時から、11時からだったのでそれなら最初から第一希望か第二希望の時間で予約とってくれればよかったのに、無駄な時間になりました。色々としっかり記載、または連絡して欲しいです。安くて選ばせてもらいましたが対応がよくなくて大変残念でした。作業員の方は丁寧にやってくれたと思います。

HUFアンテナ設置を依頼してブースターは絶対必要とか来てからの説明。 UHFアンテナ19000円ブースター15000円と書いてあるがなぜか37000円の請求。ブースターなんて使い回しの小汚いブースターでしたガソリン代まで取んのかこの人といま値段みて思いました。 25年の経験とか言ってニコニコ顔のプロフィール載せてますがまじで平気でこんな感じのことする人なんで皆さん気をつけてください。

一方的な提案で説明も乏しかった。素人相手にわからないまま高いものを提案されている気分でした。結局、違うものとブースターを取り付けた為に高くなりました。

説明がないまま、記載されている金額より高額を提示されました。内訳を確認したところ、記載されていない項目を伝えられ、作業内容上、仕方がないとの回答でした。