匿名様トラブル忍者！即レスQ隊、店長の山本でございます。この度は、数ある業者様の中から弊社へご依頼をいただきながら作業に至れずご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。並びに作業ができなかったにも関わらずお時間を割いてまで口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。当日、担当作業員に発熱と関節の痛みの症状があると報告を受けております。訪問し作業は可能との報告もございましたが、お客様への感染症等のリスクを避けるため、ご訪問を控えるよう指示を出させていただきました。結果として時間の調整をお願いすることとなり、ご不便をおかけしましたことを大変心苦しく存じます。キャンセル費用につきましてはもちろん弊社負担にて対応いたしましたが、それでもご期待に沿えなかったことが残念でなりません。今回の件を受け止めて、体調管理の徹底も含め再発防止に努めてまいります。改めて深くお詫び申し上げるとともに、またご縁をいただける機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。トラブル忍者！即レスQ隊店長　山本晴伸

2025年7月・mikamiさん

【分解洗浄店】こだわり洗剤で2度洗い◎丁寧に仕上げます！エアコン等と予約で割引！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

本当は口コミを書くことをやめようと思いました。あまりのサービス終了後の納得感の無さに絶望しつつも、他の方の評価が高かったのでお願いしましたが、私の時はその良さが出なかったのだとそのように自分で自分を納得させようと思ったからです。こちらは当初、引っ越しを控えて洗濯槽を外して綺麗にしてもらい、少なくとも洗濯物に付着物が付くのを極力下げたいことが目的であったのに、外すことが当日出来ないと判明し、ただ出来る範囲の掃除をしていただいてから、洗濯物に対する何も変わらない状況に、やはり今後同じようなお客さんが出ないように改善してほしいと思い記載することに致します。確かに洗剤や器具は確かに業者仕様なのかもしれませんが、結果は何も変わっておらず、これなら自分たちでやった方が良かったなと感じてますし、言い方は悪いですがドブにお金を捨てたものと同じだな。と感じております。事前に写真を撮り型番やメーカー、洗濯機本体の写真を送って伝えた理由は何だったのか? 自分たちの工具で対応可能なのか判断するためでは無かったのか? 真摯な対応をするならば事前に外して掃除することは不可能であり、掃除できる範囲で対応しそれでも金額が変わらないがそれでも良いか聞いてもらえれば、コチラ側としてもそれなら金額に見合った対応ではないと判断し、お願いはしませんでした。対応してくださった方の作業服装も如何にもきちんと掃除しますって格好では無かったのと、着いてからずっと電話のしっぱなしでいつ作業始めるんだろうと不安が募るばかりだったそうです。（妻からそのように聞きました）洗浄Luxさんはもちろんのこと、くらしのマーケットさんでは二度とサービスは「私は」受けたくはありません。これからサービスを受けられる方は、事前に私が腑に落ちない点を確認したうえで対応されることをお勧め致します。

2025年9月・匿名さん

【特別限定価格2.5万→1.8万】防カビコーティング無料！圧倒的経験でプロ仕上

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

初めて洗濯機清掃を頼みましたがお風呂場は洗濯機の清掃後のゴミだらけ洗面所まで何かを洗ったらしくゴミだらけ洗剤入れのところは汚いまま洗濯機にも手垢がべったり本当に最悪でした。できればお金を返して欲しいです。最もびっくりしたのはお風呂場の洗い場に掃除で使ったと思われる竹串が２本も落ちていた事です。小さな子供が怪我でもしたと思うとゾッとします。他の業者さんにもう一度清掃してもらわないと安心できないのでどうにかお金を返してもらう方法はないのですか？こんなに不満足な事は無いです。

2025年8月・匿名さん

大掃除○引越○出産前○水通し前○年末年始サービス割引価格　当日決済2000円引

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

なんの説明もない汚れが取れてなくても、洗剤を掛けたから… だからなんなの？分野外なら言ってくれればいいのに… 排水口の皿も蓋も開けっぱなしメッセージは返ってこないし

2025年7月・匿名さん

分解洗浄行います！営業時間外(18時〜)や対応地域外もお気軽にご相談ください。

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

分解洗浄とあったのでホースの洗浄もあると思ったのですがそれはなく、少し残念。帰った後お風呂場が汚れていたので嫌でした。

2023年4月・匿名さん

★10年以上7000台以上の実績★ 【ドラム式洗濯機のお悩み解決】

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

作業前には無かったドラム本体のギシギシ音が鳴るようになりました。日が経つごとに音が酷くて、メーカーに修理を頼むことになり、ダンパー交換するまでになりました。因みに洗濯機を購入してまだ2年程で、過去に購入したドラム式は４台有りますが、こんな事は初めてでした。

2025年1月・匿名さん

【全メーカー対応店】乾燥・排水不良対応◎お子様やペット大歓迎！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

乾燥不良でPanasonicの全自動洗濯機の掃除をお願いしていました。型番や写真などの情報を事前にやりとりをしていたにも関わらず、当日になって「この型はヒートポンプが壊れやすい種類がから最初にPanasonicでみてもらった方がいい。故障しても責任がとれない。こっちで掃除してもいいけど、その後乾燥がなおらなくてPanasonicに頼んでも保証が無料で受けられない事がある。」といわれ、そんな事なら最初に業者にやってもらうというと、今日のキャセル料は100%だからとお金を請求されました。今後また掃除をして欲しい時は無料で、キャンセルする時はくらしのマーケットに払う手数料を引いて返金しますと… そもそも最初に情報を提供している時点で事前に上記のことを説明するべきだと思います。その後お掃除を頼みましたが、同僚がインフルエンザにとの事でまた延期しています。（うちには小さい子供がいるので）こっも暇ではなく時間をとっているので、考えて対応してもらいたいです。今後またお掃除頼みますが、乾燥がなおるまでちゃんと対応して欲しいです。

店舗からの返信

この度はご予約いただき、誠にありがとうございました。また、事前の説明が不足しており、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。弊社では、クリーニング作業により万が一故障が発生した場合は、損害保険会社を通じて対応させていただいております。ただし、クリーニング後に必ず乾燥機能が改善することを保証するものではございません。実際に、汚れやホコリが原因でない場合は、メーカー様の対応が必要となるケースもございます。また、ご購入された家電量販店の保証規定により、第三者の分解洗浄後に保証の対象外となることがあるため、機種や症状（エラーコードなど）によっては保証期間内の場合、先にメーカー様での対応を推奨することがございます。様々な面を考慮し、当日改めてご案内させていただきましたが、事前により詳しくお伝えできなかった点については、今後の改善点として真摯に受け止めてまいります。なお、当日キャンセルに関しましては、「くらしのマーケット」様の規約により、お客様の全額ご負担となります。そのため、メーカー様の対応後にクリーニングが必要となった場合は、日程を改めて調整のうえ対応させていただきます。なお、メーカー様の対応により問題が解決し、クリーニングが不要となった場合は、「くらしのマーケット」様のシステム利用料を除いた金額を返金いたします。また、お伺いした際、小さなお子様がいらっしゃったことも踏まえ、感染症予防の観点から日程の延期をご提案させていただきました。お忙しい中、ご準備いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

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2024年11月・匿名さん

【追加料金一切無し】◆2.8万→1.8万円◆乾燥不良や臭いの悩みも解消！！！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

清掃後、乾燥機能が機能しなくなりました。衣類はまったく乾かず臭くなるだけです。問い合わせたところ、「清掃は通常通り行いましたので内部的な問題かと思われますのでメーカーを呼んで頂いて対応した方がいいです。」との回答をいただき再訪問して直していただけることはなさそうです。現在メーカー修理待ちです。非常に残念です。