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匿名さんの口コミ：「【パナ・日立・東芝・シャープ】乾ない匂う悩みを徹底除菌して根こそぎ撃破！大特価祭」
3週間前・匿名さん
洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式
工程ごとに丁寧に状況を説明してくださりました。
埃がしっかりと取れたのは目で見て確認できました。
いつも洗濯が終わってから、乾燥フィルターのランプが点滅してしまっていたので、試運転後に口コミを書かせていただこうと思い、書かないでいました。
試運転はエラーができずできたのですが、お風呂場からネジが出てきました。
どこかのネジを閉め忘れあります。
臭いが出るからとのことで、洗濯機が置かれている部屋の扉をしめて作業をされていて、分解して洗浄する前、洗浄後、現場復帰の3回扉が開きましたが、開けておけばよかったと後悔しています。
ま、いっかと思われたのかと思ったら残念です。
どこのネジが閉まっていないのか、わからないので洗濯機回せません。至急対応お願いします。
店舗からの返信
この度は、当店の作業ミスにより多大なるご不安とご迷惑をおかけしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 ネジの閉め忘れという、プロとしてあってはならない失態を重く受け止めております。「ま、いっか」という気持ちは断じてございませんでしたが、最後の確認が不十分であったことは間違いありません。 本日、至急お伺いして手直しをさせていただきましたが、その際も温かくご対応いただき、本当にありがとうございました。改めて点検・確認させていただきましたので、今後は安心してお洗濯をしていただけるかと存じます。 また、作業中に扉を閉めていた点についても、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。 普段、分解作業時の大きな音が響かないよう、多くのお客様から「扉を閉めて作業してほしい」とご要望をいただくことが多いため、良かれと思っての配慮でしたが、結果としてお客様に不信感を抱かせてしまう形となり、配慮が足りなかったと反省しております。今後は、お客様に都度ご希望を確認し、より安心感を持っていただける進め方を徹底してまいります。 二度とこのようなことがないよう、今後は最後のダブルチェックを何よりも優先し、誠実な仕事に努めてまいります。 もし今後、少しでも気になることがございましたら、責任を持って対応させていただきますので、いつでもお申し付けください。この度は、私を成長させていただける貴重なご指摘を誠にありがとうございました。
店舗情報
店長：柴田義将
お客様が納得/笑顔になる様に、そして満足出来るように、一生懸命作業( 自分自身が納得する作業 )をさせて頂きます！！
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