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匿名さんの口コミ：「【パナ・日立・東芝・シャープ】乾ない匂う悩みを徹底除菌して根こそぎ撃破！大特価祭」
3週間前・匿名さん
洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式
作業前のやり取りはとてもスムーズ、安心してお願いしようと思うことが出来ました。
実際、来てくださった方もとても気持ちよく作業してくださいました。予定よりもずいぶんと終了が早いな、と感心しました。
が、当初こちらの気になっている点については清掃された形跡がなく。その他の部分に関しても、疑問に思うところが多々ありましたので、問い合わせたところ、言い訳の嵐でした。「我々が清掃した後に乗っかっちゃった汚れかもですね〜」と。
呆れ果て、電話を切り会社へご連絡させて頂き、違う方に対応して頂きました。
代わりの方も来てくださったものの、見えるところを綺麗にしてくださったのみで終了となりました。
代わりの方の手配や対応は丁寧だったと思う反面、分解清掃は本当に綺麗になっているのか？とても不安です。実際に目で確認出来たのはドラマ内側の汚れだけです。
フォローに来てくださったのであれば、このような雑な清掃をした当初の清掃はそもそもきちんとされているのか、中を開けて、確認すべきです。
わざわざフォローに来てくださったご本人を前にはさすがに言えませんでしたので、口コミでの投稿と致します。
間隔を空けず、他の業者さんにお願いしようと思います。
店舗からの返信
この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、多大なるご不安とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 当初の作業における配慮不足、ならびにその後の電話対応での不適切な発言により、お客様の信頼を著しく損ねてしまいましたこと、会社として大変重く受け止めております。誠に申し訳ございませんでした。 翌日のアフターフォローにおきましては、別のスタッフにて精一杯の再清掃と確認を行わせていただきましたが、結果としてお客様のご不安を完全に解消するに至らなかった点、力不足を痛感しております。 お客様のお言葉を真摯に受け止め、技術面だけでなく、アフターフォロー時のコミュニケーションのあり方についても、社内で厳しく再教育を徹底してまいります。 お忙しい中、貴重なご指摘をいただきありがとうございました。もし今後、何かお力添えできることがございましたら、誠心誠意対応させていただきます。
店舗情報
店長：柴田義将
お客様が納得/笑顔になる様に、そして満足出来るように、一生懸命作業( 自分自身が納得する作業 )をさせて頂きます！！
所在地
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対応エリア（出張費無料）
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