2026年1月・匿名さん
洗濯機(洗濯槽)クリーニング / ドラム式
清掃前や清掃後の状態を確認させてくれるので、納得&安心でしたが、清掃後の確認時に、私の手で簡単に取れる位置(左上の方)に乾燥時に出たであろう綿ぼこりがまあまああったので(お話ししながら自分で少し取りました)、少し気になりました。
今後の使用方法については、質問すればわかりやすく説明してくれました。
しかし、ふとキッチンにあるボイラーのパネルを見ると、使っていないはずなのに使用中マークがついており「?」と思ったら、洗浄に使ったお風呂場の衣類乾燥ボタンが勝手に押されていました。
うちはお風呂場の乾燥には換気扇で充分なので、それには少し違和感を覚えました。
完了後の洗濯機周りの清掃は丁寧でした。
店舗からの返信
今回はご依頼ならびに口コミをいただき、誠にありがとうございます。 ご指摘いただいた埃につきましては、くらしのマーケットに記載しております清掃範囲外の箇所となります。 分解後に汚れ状況をご確認いただいた際に、当該部分の埃も気になるとのことでしたので、清掃範囲外ではございますが、可能な限り埃の除去を行いました。 しかし、奥まで完全に除去しきれず、新品同様の状態にできなかった点につきましては、誠に申し訳ございませんでした。 なお、洗濯機のご使用において乾燥不良や臭いの原因となる埃・汚れについては、清掃範囲内で対応しております。 また当店では、清掃範囲外となる洗濯槽を外しての完全分解清掃についても、無料で対応しております。 今後は同様の誤解が生じないよう、作業前に清掃範囲についてより丁寧にご説明・ご確認を行い、清掃範囲外の箇所につきましては、追加料金での対応を含め検討してまいります。 また、浴室をお借りして洗浄作業を行った後は、薬剤の臭い等が残らないよう、換気や乾燥機能(ある場合)を使用させていただいております。 こちらにつきましても、今後は事前にお客様のご了承をいただいた上で使用するよう徹底いたします。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
店長:加藤 宙
創業70年の会社で学んだ確かな技術と豊富な経験で清潔な空間をご提供☆
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