【もう水通しで悩まない】しっかり乾燥でカビを滅菌！パパママ安心のパナソニック専門の口コミ一覧（14ページ目）

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トップレビュー最新順

OYAJIさん

2023年11月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

清掃後早速乾燥使ってみましたがバッチリでした。助かりました。普段の清掃方法へのアドバイス、洗濯機の劣化ポイント等、また清掃に関係ないアドバイスまで頂き満足です。

匿

匿名さん

2024年3月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

丁寧にありがとうございました。

匿

匿名さん

2023年12月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

予約時のやり取りなどや、洗濯機の掃除、お手入れのアドバイスなどについてはとても丁寧で満足しています。ゴムパッキンの交換を提示され、何度も業者の方に分解してもらうのは機械にもよくないと思ったので、仕方なく今回お願いしましたが、35000円を30000円にしますと提示され、ネットでは通常4700円くらいで販売されているもので6倍以上の値段を請求されました。その事をお伝えしましたが、それなら交換やめてもらって結構ですとのコメントでした。（ネットではゴムパッキンの交換は出張費含めて15000円くらいと、それでも倍以上の金額でした）パーツ交換が想定される方には、あまりお勧めしません。私自身も基本料金だけで考えず、正当な値段でパーツ交換をしてもらえる業者を選べばトータル金額が安くなったと今回は勉強代になりました。

店舗からの返信

この度は、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。また、クリーニングやお手入れのアドバイスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。一方で、ゴムパッキン交換の件でご期待に添えず、また不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。交換費用について、十分なご説明が不足しており、誤解を招いてしまったことを深く反省しております。当店では、交換時に部品の耐久性を高めるため、ゴムパッキンだけでなく、関連するワイヤーの交換や、防水・カビ防止処理を行い、長期間安全にご使用いただけるよう努めております。しかしながら、これらの詳細を十分にお伝えすることができず、お客様に高額だと感じさせてしまいましたことは、私どもの責任です。また、交換の必要性についても「交換をしなくても問題ない」とお伝えする一方で、お客様のご希望を尊重し作業を進めたことで、混乱を招いてしまった点も反省しております。今後は、価格設定や説明内容をより明確にし、事前にお客様に納得していただいた上で作業を進めるよう改善に努めてまいります。また、今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの透明性を高め、他店との比較においても安心して選んでいただけるよう努めてまいります。この度はご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

匿

匿名さん

2023年12月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

すごく丁寧な対応で日々気をつける事など分かりやすくまとまったマニュアルを頂きました。またリピートしたい満足度です！

匿

匿名さん

2023年2月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

8年使用しているのでそろそろ買い替えかなと思いましたが、その前に1度試してみようとお願いしました。総合的に大満足です。予約をしてから確定、訪問前から当日までのやり取り全てが迅速丁寧で安心して当日を迎えました。作業前に使用上の悩み伝えると細かくアドバイスを頂き、分解から組み立て終了までその都度状況の説明やアドバイスくださいました。ヒートポンプのアルミフィンが詰まると乾燥がうまくいかないのもわかっていましたが、繊細な部品かつなかなか勇気がいる作業なのでプロにお願いできて良かったです。翌日乾燥を使いましたが、【しっかり】プラス30分しないといけなかったところ【標準】で大丈夫でした。ありがとうございました。