口コミありがとうございます。東芝ドラム式洗濯機乾燥機能の不具合について、作業前の動作確認では特定する事が出来ず申し訳ございませんでした。クリーニング後に終わりの時間は早くなったが、生乾き状態。おっしゃる通り乾燥機能に問題があるとおもわれます。当店では東芝製品の乾燥機能については【詳しい作業内容】に記載しているおとり。別料金を設定させていただいております。今回作業させていただいた洗濯機に関しましては乾燥機能の修理歴もあるとの事でしたのでもしかしたら、私のクリーニングでは解決出来ない症状の可能性もある為再度メーカー点検修理をお勧めします。ご利用ありがとうございました。

2025年6月・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

一通り洗浄はしてもらえたと思います。洗剤投入口は清掃されていなかったです。こちらの会社ではクリーニングの中に含まれないのかもしれません。中のドラムはパッと見ピカピカにしてもらえました。しかし、ドラムの中もよく見たらごみが残ってる状態でなかを拭いたらペーパーに結構ごみがつきました。その後タオルを一枚だけいれて洗濯したらやはりごみが多少付く状態で、もう一度空回ししました。ドラム自体を取り外して掃除しているわけではないのでとりきれなかったりするのかわかりませんが、それならそれで最初は何度か空回ししてくださいなど説明があるといいと思いました。そして、浴室もかなり広範囲に点々とごみが残っていたり、床に小さな傷ですがついていたり少々雑さを感じました。予約して店舗とのやり取りの中でオプションの排水口洗浄を希望していたのですが、現地で確認して必要ならばやりますとのことでしたが、実際に来た方には伝わっていなかったようです。清掃後の確認の際にそれがわかって、排水の方も確認してもらいました。今回は不要そうということで確認だけとなりましたが、事前に共有してもらえるといいと思います。その後1週間乾燥の調子が悪くもう一度来ていただきました。ネジが緩んでいたところがあったそうでしめなおしてもらいました。その後はクリーニング以前より調子がよくなりカラカラにかわくようになりました。クリーニング後も対応してくださったのでそこはよかったかなと思います。

店舗からの返信

ご丁寧なご意見をありがとうございます。洗剤投入口の清掃やドラム内部のごみ残りについてご指摘いただき、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。また、空回しの必要性や事前の説明についても改善を検討いたします。浴室の清掃や排水口洗浄の事前共有についても、より丁寧に情報を伝えるよう努めてまいります。乾燥機の調子が改善されたとのこと、大変嬉しく思います。今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、サービスの質向上に努めてまいりますので、洗濯機クリーニングの際はぜひまたご利用ください。

2025年10月・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

今回はありがとうございました。ビフォーアフターを見せていただき、内部の衣類ホコリがとれ、多めの衣類を乾燥してもしっかり乾くようになりました。 1つ残念だったのが、外側カバーの6つのネジを締め忘れていたことです。見つけた時に驚いて夜0時近くにメッセージを送ってしまったにも関わらず、丁寧な謝罪と、再度スケジュールの調整がスムーズに行え、2日後にはネジをしめてもらえました。そこだけ気になりましたが、サービス内容は問題なく、浴室なども綺麗に使っていただきました。

2025年8月・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

クリーニングで使用した浴室内は作業終了後、鏡も床も水浸しのままでした。それと、翌日　クリーニングしたはずの洗濯機に糸くずフィルタークリーニングの表示が出て部品を外したら内部で使用したボンドがフィルターに付着して、取るのに苦労しました。初めてクリーニングをお願いしましたのでこれが普通なんでしょうか？　清掃後に起こりうる事案について説明がなかったので。

2025年9月・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

中のほこりを綺麗にしていただきました。ありがとうございました

2025年6月・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

分解掃除をお願いしました。汚れている写真と掃除後の写真を何枚も見せてくれました。気になっていたところはまだ改善されていませんが、1週間様子を見てくれと言われたのでひとまずこのまま使って様子を見ようと思います。あとその日の夜に、お風呂場の風呂場側のドアの下の方に抉られたようなキズがありました。作業当日の朝はなかったので恐らく作業中に分解した洗濯機の一部が当たってしまったのかな、と。症状の改善がすぐ見られないのとそのキズの件で星を1つずつマイナスさせていただきました。明るく、子どもにも優しく接していただいたのはとても有り難かったです。

2025年3月・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

子供がいた中で家のことをしている間に解体してクリーニングしていただけました。基本話しかけられることはなかったのですが、どのくらい汚れや詰まりがあったのかは気になりました(途中で、こんな感じですと中の部品を見せていただいたものの、他と比較したことがないので、それが酷いつまりなのかそこまででもなかったのか、わからず) どちらかというと淡々と作業を進められる方でしたので、そういう方が助かる方もいると思いますが、あくまで私の場合は、安いものではないので、この金額かけてお願いしてよかった、と思いたいのが正直なところなので、大袈裟でも「結構汚れてましたね、クリーニングしたら乾燥機能も良くなると思いますよ」くらい言ってもらえた方が、高い金額払った甲斐があったなぁと思えたのかなと。また駐車場の料金はその場で現金払いでしたが、領収書や金額を証明するものなく口頭で1100円と言われ、(値切ってくださったような気はしつつも)ほんとにその金額？ぼったくってない？という気持ちはしました。なので3にしました。以下は原因不明なのですが、クリーニング後に動作確認もされたようですが、お帰り後に洗濯をかけると脱水時に異音がありました。鳴ってる時と鳴らない時があるのと、洗濯乾燥自体は無事完了はしているのですが、4日たった今日も鳴るときがあり。しばらく不安です。

2025年6月・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

初めて洗濯乾燥機のお掃除の依頼をしました。乾きが悪くなったわけではなく、洗濯物の臭い、終わったあとの埃がとれなくて、依頼をしました。初めてだったので、他の業者さまと比べようはないのですが、臭い、埃はお掃除前と同じでした。小さいゴミが縁についていたので、きれいにとってくれたら嬉しかったです。自分が想像していたのと、少しちがったので、こちらの評価とさせていただきました。ありがとうございました！

店舗からの返信

洗濯洗剤、柔軟剤、自動投入機能の場合は手動で入れてみる。を試してみてください。洗濯物の汚れの取れ具合、ニオイがクリーニング前と変わらないようであればどちらかの自動投入機能に問題が起きている事も考えられます。想像と違うとの事、お力になれず申し訳ございませんでした。ご利用いただきありがとうございました。

2025年6月・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

ヒートポンプ無料との広告で申し込みしましたが、当日作業完了後にヒートポンプ清掃は実施できない機種と伝えられ、とても残念でした。事前に型番を伝えていたので、事前にヒートポンプ清掃できないのであれば、連絡をいただきたかったです。その他清掃はとてもきれいに実施していただきました。

店舗からの返信

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。「ヒートポンプ無料清掃」にご期待いただいていたにもかかわらず、当日対応ができない機種であったため、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。該当の機種につきましては、ヒートポンプ部分の構造が複雑で、分解・清掃には専門的な技術と長時間の作業を要するため、今回のような無料または格安のプランでは対応が難しい内容となっております。そのため、ヒートポンプ清掃は対象外とさせていただきました。ご理解賜れますと幸いです。なお、その他の清掃についてご満足のお声を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。今後もより良いサービスの提供に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。