大阪府の洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式の口コミ一覧 （160ページ目）

このたびはレビューをいただきありがとうございました。 ご不満が残ってしまう結果となりましたことをお詫び申し上げます。 おそらく機械的に洗い切れない部分があったのかと反省します。 今後技術革新を進めて参り、そのようなことが発生しないように努力して参ります。 本当にありがとうございました。 またの機会がありましたら幸いです。 ecoハウスサポート 津田井

このたびは、ドラム式洗濯機のクリーニングをご依頼いただき、誠にありがとうございました。 また、以前のエアコンクリーニングをご評価いただいていたにも関わらず、今回の対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 水漏れという不具合が発生した中で、迅速なご案内・ご説明ができず、お客様のご不安やご不満に真摯に向き合えていなかったことを、深く反省しております。 本来であれば、ご連絡をいただいた時点で丁寧に状況をご説明し、少しでも安心してお待ちいただけるよう努めるべきところ、至らぬ対応となってしまい申し訳ございませんでした。 「信頼して依頼しているからこそ」というお言葉、真摯に受け止めております。 ご指摘いただいた内容を社内で共有し、今後は万が一不具合が発生した場合でも、迅速かつ丁寧に、そして誠実な姿勢で対応できるよう改善を図ってまいります。 再作業では、しっかりと点検・対応を行い、ご不安のない状態でお使いいただけるよう全力を尽くします。 このたびは大切なお時間と信頼を損ねてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今後も「依頼して良かった」と感じていただけるサービスを目指し、精進してまいります。

クリーニングの仕上がりにつきましてはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 しかしながら、作業後の不具合やその際のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、今後の対応や接客姿勢の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。

この度はご依頼いただきありがとうございました。 また、大切な新築のお住まいでご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当日は、新築ということもあり、より一層の注意が必要と判断し、養生には新品の保護シートを使用し、備品や壁面にも一切物を立てかけないよう細心の注意を払って作業を行っておりました。 また、通常は別途料金を頂戴する作業も、できる限りサービスにて対応させていただいておりました。 そのような中でこのようなお声をいただくこととなり、非常に残念に思っております。 今後はさらに作業環境の確認やご報告を徹底し、安心してご依頼いただけるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、当店の作業により多大なご不安とご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 水漏れという重大なトラブルにより、夜間のご対応や大晦日のご予定・お仕事、さらにはお身体にもご負担をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 水漏れにつきましては、当店の組み立て不備が原因であり、本来あってはならないものでした。「お客様のご使用に責任がある」という意図は一切なく、そのように受け取られてしまった点についても、配慮が足りず深く反省しております。 ご連絡をいただいた翌日には再訪問し、原因の確認および是正対応をさせていただきましたが、結果としてご不安なお気持ちを抱かせてしまったことを重く受け止めております。 また、養生テープにつきましては、清掃前から貼られていたものと思われ、当店で新たに貼付したものではございません。ただ、その点について十分な確認やご説明ができておらず、誤解を招いてしまったことをお詫び申し上げます。 今回の件を受け、作業後の水漏れ確認の工程をこれまで以上に強化し、実際の運転を想定した複数段階でのチェックを追加いたしました。今後は同様の事態が二度と起こらないよう、作業手順と確認体制を見直し、再発防止に努めてまいります。 「パナソニック専門」としてご依頼いただいたにも関わらず、ご期待を裏切る結果となってしまい、大変申し訳ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、技術面・対応面ともに改善を重ねてまいります。 改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

このたびはご期待に添えず、大変残念に思っております。 「逃げた」とのご指摘につきましては事実と異なりますため、誤解のないよう経緯をご説明いたします。 施工後、排水不良のご連絡を受け、お客様からご指定いただいた翌日に再訪問し、 通常は追加費用を頂戴する範囲の清掃も、無償で対応いたしました。 その後、改善が見られなかったため、休業明けの朝9時にPanasonicへ正式に修理依頼を行い、 その旨もお客様へご報告いたしました。 しかしながら、前夜の段階から「朝イチで必ず連絡しろ」と強い口調でのご要求が続き、 その後も「本当に依頼したのか」「Panasonicの番号を教えろ、自分で確認する」など、 当店を信用せず詰問するようなご連絡が繰り返されました。 また、「確認します」「責任を問う」といったご発言に加え、 弊社に対して料金の返金要求もございました。 しかしながら、弊社では、現場で作業にあたったスタッフが一生懸命に対応していることを重く受け止めており、 通常の範囲を超えて誠実に作業を行った以上、料金の返金は行っておりません。 万が一、弊社の作業に起因する事故や不具合があった場合には、 保証の形で責任を果たすことが正しい在り方であると考えております。 実際、メーカーによる調査の結果、排水不良の原因は設置状況および使用環境に起因するものであることが明確になっております。 それにもかかわらず、弊社では誠意をもって、修理費用を全額負担する特別対応を行いました。 洗濯機が正常に稼働することも、メーカーにより確認されております。 その後、すべての対応を終えたうえで、今後のご依頼はお断りする旨を正式にご連絡させていただきました。 それに対し「逃げた」と評価されたことは、極めて心外です。 ⸻ 弊社は、「お客様は神様」という一方的な考え方ではなく、 お互いが感謝し合い、信頼関係を築けることを大切にしております。 そのため、どれほど誠意ある対応を尽くしても、 信頼関係を築けないと判断した場合には、今後のご依頼はお断りさせていただく方針を取っております。 くらしのマーケットで多数のお客様と関わる中で、 このように「今後一切のご依頼をお受けしない」と判断したのは今回が初めてです。 今後も、弊社は誠実で丁寧な対応を心がけてまいります。 ありがとうございました。

この度は、弊社の洗濯機清掃サービスをご利用いただきありがとうございました。しかしながら、ご期待に添うサービスを提供できず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 清掃結果についてのご報告が不足していた点、また作業後に動作不良や水漏れが発生したことに加え、フィルター部分の清掃が不十分であったこと、大変申し訳ございません。お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、結果の共有や細部にわたる作業の徹底は欠かせないものであるにも関わらず、このようなご指摘をいただく事態となり深く反省しております。 特に、追加の手間とお時間をおかけした点につきましては、私どもの配慮が足りなかったと痛感しております。今後は作業内容と結果の丁寧なご報告、および細部まで行き届いた清掃を徹底し、お客様の信頼を取り戻せるよう努めてまいります。 今回の件で不快な思いをおかけしたにも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、誠に感謝しております。これを真摯に受け止め、今後のサービス向上に全力で取り組んでまいります。機会がございましたら、再度私どものサービスをご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。