洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式の口コミ一覧（1772ページ目）

4.89

（口コミ35,355件）

2024年6月28日・匿名さん

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

昨年利用しました。ドラム洗濯機の分解してお掃除して頂きました。業者の方が掃除終了したので確認お願いしますと言われ見たのですがドラムのパッキン部分にカビ汚れが残っていたので伝えたらタオルで拭き取った風に汚れは全然落ちてなく帰って行きました。その後、洗濯機から洗うたび変な音がします。

店舗からの返信

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。また、弊社のサービスにおいてご期待に添えず、不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたドラム式洗濯機の清掃後の汚れや音に関して、詳細な状況を確認させていただければ幸いです。当時の作業記録をもとに、原因究明や今後の改善策について迅速に対応させていただきます。恐れ入りますが、具体的な施工日やご予約名義などをご教示いただけますと、さらに適切な対応が可能となります。お手数をおかけしますが、チャットメールまでご連絡いただければ幸いです。お客様に信頼いただけるサービスをご提供することが私どもの使命です。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、再発防止に向けて取り組んでまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。

2024年8月2日・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

対応が悪い他社に再度やってもらったら直った

店舗からの返信

この度は洗濯機クリーニングのご用命を頂きましてありがとうございました。作業後に不具合が生じ、お客様にはお手間をかけてしまいましたこと深くお詫びいたします。また、弊社スタッフの対応が悪いとのことですが具体的な内容がございましたら直接ご連絡頂けましたら謝罪させて頂きます。作業後の不具合に関しましてはお客様からご連絡頂いたもの全て対応をさせて頂いております。弊社ではお客様から不具合のご連絡を受けた場合、日時調整後再度お伺いさせて頂き状態を確認後、不具合が解決しない場合はメーカー手配などをいたしております。洗濯機は工業製品になり、分解して清掃している為、少なからず不具合のリスクは生じてしまいます。生じた不具合につきましては弊社としましても出来る限りサポートさせて頂く次第です。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

2022年3月28日・ぽうさん

東芝シャープ日立パナ【落下ハブラシ】お急ぎの方はお問い合わせからどうぞ

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

訪問当日の約束の時間前に到着する旨の連絡があったものの、到着時間になっても訪問がなく遅延の連絡等も一切ない状況になりました。当日来ないと言うケースもあるようなのでメッセージを送るもそれにも返信なく、ドタキャンかなと思っていた頃に訪問となりました。遅れた事については説明や謝罪もなくすいませんの一言で、お金を受け取り仕事として請け負っていながらこの対応はいかがなものかと思います。友達に頼んだならまだしも、仕事としてこの対応は会社及び社会人としては失格だと感じました。作業自体は他社さんに再度スケジュール組むのも手間なので行って頂きましたが、もうこちらにお願いする事は無いという印象でした。

2023年5月2日・匿名さん

ドラム式対応◎汚れやつまりをスッキリと！明朗会計で安心。損害保険加入◎

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

丁寧に対応して頂きましたが、洗濯乾燥機の弁を壊されてしまい故障しました。メーカーの東芝も含め6回の修理ですが、未だ壊れた状態で今後保険で弁償されるかまだ未定なので星5の評価は難しいです。

2023年1月7日・しおさん

ドラム式洗濯機完全分解クリーニング　3月は東海地方および四国方面へ出張します。

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

パナソニックキューブルを分解清掃してもらいました。当日はキレイになって嬉しかったのですが、いざ新築に持って行って使用してみると、清掃してもらってから壊れそうなくらい音が大きくなり、家族でこんな音してたっけ？と話していました。来客者からもすごい音するねと言われる始末。また、乾燥機を掛けた時に黒いカビ？みたいなペラペラした乾いたゴミがたくさん洗濯機と衣類についていました。この辺は自己責任で分解清掃を頼んでいるので自業自得だなぁと諦めていました。ですがレビューにしようと思ったのは、今日突然洗濯機を回したら水漏れしてしまい、新築がビショビショになり大惨事になりました。排水部分ではなく、洗濯機から水が漏れているようでした。この分解清掃がきっかけなのか分かりませんが散々です。今は洗濯機を買い替えるしかないという話しをしています。こんなことになってしまって本当に本当に悲しく、我慢できずに今口コミを書いています。

店舗からの返信

12月16日の作業でした。クリーニング後移設までは正常動作していて移設後トラブルが発生したという経緯でお間違いありませんか？弊社では作業後水漏れ、その他不具合がないかチェックした動画を必ず残していますよろしければご参照ください https://youtu.be/vg8hHyfZ2Sg 動画にある通り正常運転で水漏れも確認されませんでした。ホースはつけ忘れない限り動作中に外れるということはまずあり得ませんつけ忘れていればひどい水漏れを起こしますので動作チェックの際に必ず気づきます。また中途半端な付け方はできない設計ですクリーニング後引っ越すまでは正常運転であったと思います。確認できる点として移設の際に引越し業者はドラム固定ボルトを装着したでしょうか？マニュアルに明記されている通りその処置をしないとドラム槽が不自然な動きをして水漏れや動作不良の原因となります https://qr.paps.jp/pTGFj 業者の中にもこの処置をしない方がおられるようです。移設後業者は必ず動作チェックをするはずですがその際異常はありませんでしたか？いずれにしてもお客さまにおかれましては新築での洗濯機水漏れトラブルに見舞われ本当に大変な思いをされたことと思います。