ご丁寧なご感想をいただき、誠にありがとうございます。仕上がりにご満足いただけて、大変嬉しく思います。洗濯機のクリーニングは、清潔さだけでなく、衣類の仕上がりや健康面にも大きく影響しますので、今後も定期的にご利用いただくことをおすすめいたします。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。

2025年2月・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

9年ほど使っているパナのドラム式をお願いしました。最近通常の洗濯時に、前に乾燥を使用した際のほこりが排出されておらず、せっかく洗濯をしたのに濡れた衣類が埃だらけになっていました。当日はいろいろ親切に教えていただけて安心してお任せできました。使用後は特に不具合なく使用できていますし、乾燥機を使用した際の独特のにおいもなくなりました。クリーニングをして良かったです。

2025年6月・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

作業後に写真を撮って送ってくださったり、レスポンスも早く安心して作業日を迎えられました。しかし、洗濯機に支障が起きてしまっていることに気づいた為、改めて点検をお願いしました。 1.2週間しか経っていないのに｢部品がもろくなっている｣の一点張りでした。依頼して作業をした日には、部品がもろくなっている説明は受けていません。後から付け足して言ったような印象を持ちました。全く自分は関係ない、内部がもろくなっているから、という態度に驚いています。幸い壊れているところまでは現在いっていませんが、今後の様子を見ながら洗濯機を使用しないとなので何も無いことを祈ります。

店舗からの返信

杉原様このたびはご不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。また、貴重なお時間を割いてご連絡いただき、誠にありがとうございます。作業後のお写真やご連絡を通じて安心していただけていたにもかかわらず、その後ご不安を抱かれることとなってしまい、心よりお詫び申し上げます。該当の部品につきましては、経年や使用状況により劣化が進んでいた可能性が高く、再点検時にその状態を確認させていただいた上でご説明いたしました。当初の作業時には、外見上の異常が見受けられなかったため、お伝えができず誠に申し訳ございません。ご指摘の通り、説明が不十分であったことで「後から付け足した印象」を与えてしまったことは、私どもの配慮不足でございます。真摯に受け止め、今後の対応に活かしてまいります。現時点で大きな支障がないとのことですが、今後もご不安な点や異変などございましたら、いつでもご遠慮なくご連絡ください。責任をもって対応させていただきます。このたびはご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。【給水ホース接続部からの水漏れについて】経年劣化した部品が、水漏れが発生した可能性があります。特にパッキンの劣化や、本体側（給水口や蛇口）の傷みも原因となります。作業直後ではなく、時間が経ってから漏れに気づくケースもあります。今後も水漏れが続くようであれば、ホースの交換や管理会社へのご相談をおすすめいたします。