先日はクリーニングのご依頼をいただき、誠にありがとうございました。この度は、ご期待に沿えず、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。乾燥機の使用状況について事前にお知らせいただいていたにも関わらず、カビや水垢の発生について十分な説明ができていなかった点、心よりお詫び申し上げます。お客様におかれましては、作業前にその可能性をお伝えし、ご理解いただいた上での対応が必要でした。また、10年経過したドラム式洗濯機において、クリーニングだけでは改善が難しいことがあるという点についても、事前にご案内できていなかったことを重ねてお詫び申し上げます。せっかくお時間を作っていただいたのに、このような結果になり、大変失望されたことと思います。深く反省しております。ご連絡が取れなくなってしまい、ご対応ができなかったことも大変申し訳なく思っております。今後は、より詳細な情報提供と慎重な対応を心がけ、お客様にとって最良の選択をサポートできるよう努めてまいります。再発防止に向けて努力を重ねてまいります。今後、何かご不明点やご不安な点がございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

2022年2月・みくさん

《お客様に寄り添った親切な対応》◆洗濯機の仕組みや洗剤の選び方などを丁寧に説明◆

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

洗濯機が蘇りました！普段乾燥機能を使っていなかったので、洗剤カスがベトベトにこびりついていてとても汚かったです。洗剤や柔軟剤の量、普段から乾燥することをアドバイスしてくださいました。これからは気をつけて洗濯機を使いたいと思います！ありがとうございました。

2022年1月・こやさん

年末年始営業中！【速乾復活】朝、乾かない絶望を感動に変える！乾燥機能改善専門店！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

年明け、お忙しい時期に最短日程で作業していただき、ありがとうございました。事前に洗濯機の型番確認の連絡や、私からの疑問(洗濯機の上の棚について撤去が必要か否か)等も直ぐにご回答いただき安心でした。当日もスムーズに作業していただき、今後のアドバイスもいただきました。ありがとうございました！

2022年4月・WYさん

年末年始営業中！【速乾復活】朝、乾かない絶望を感動に変える！乾燥機能改善専門店！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

本日はありがとうございました。丁寧な説明をしていただき洗濯機もピカピカにしていただきました。また、お願いしたいと思いました。

2022年4月・haruさん

【洗濯機専門店】【口コミ高評価多数】安心の実績と確かな技術でお伺い致します！！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

きちんと、洗濯槽を洗う前と洗った後でお声がけくださり確認させてくださいました！対応も丁寧で良かったです。ありがとうございました。

2022年5月・にしさん

【落下ハブラシ回収】ヒートポンプ洗浄料金内で作業します

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

丁寧なお仕事でした。おかげさまで洗濯物の乾きも速くなり、買った時の状態に戻りました。

2022年4月・miiさん

【東京・千葉・埼玉】乾燥時間が長く感じたらまずは清掃（損害保険○）PayPay可

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

ずっと気になってたので、綺麗にして下さり助かりました。これで赤ちゃん用品を安心して選択できます。ありがとうございました。

2022年5月・ホコリいっぱいさん

【東京・千葉・埼玉】乾燥時間が長く感じたらまずは清掃（損害保険○）PayPay可

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

乾燥時間が半分くらいになったようなきがします。お掃除していただいてよかったです。養生テープの剥がし忘れがあったのでマイナス1。それくらいです。

2022年5月・ゆっきさん

《お客様に寄り添った親切な対応》◆洗濯機の仕組みや洗剤の選び方などを丁寧に説明◆

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

丁寧な対応で、説明もしっかりしていただけたので安心してお任せできました。

2022年6月・えづさん

【落下ハブラシ回収】ヒートポンプ洗浄料金内で作業します

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

来ていただいて、色々お話詳しく聞けてよかったです。

2022年4月・かくよさん

【落下ハブラシ回収】ヒートポンプ洗浄料金内で作業します

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

とても丁寧な方で、優しく説明してくださり、そして完璧に仕上げていただきました。ありがとうございました。

2022年3月・りかさんさん

【落下ハブラシ回収】ヒートポンプ洗浄料金内で作業します

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

当日たまたま空きがあり依頼できました。黙々と丁寧に作業して頂き、途中、洗濯機の状態を一緒に確認しながら説明もあり、お願いして良かったです。

2022年5月・ヒロシさん

★創立1989年★年間700軒以上施工★P代無料★損保加入★ドラム式洗濯機

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

ドラム式洗濯機の場合時間が掛かるために16時ではなく早い時間に取り掛かるべきです。今回16時~4時間作業している。又ドラムの6本のボルトは１３㎜ではなく１２㎜でした。液晶の文字盤は外した後汚れが出ていて治りません。どうにかしてもらえるんですか?

店舗からの返信

率直なご意見誠にありがとうございます。作業時間についてですが、どの程度時間がかかるかを前もってお伝えできてなかった点が弊社の反省点です。しっかりお伝えしていれば、別日での調整もできたはずですので、今後は、作業所要時間を前もって伝え、調整していきたいと考えております。ボルトの件ですが、ご指摘ありがとうございます。作業員に伝え、今後、気を付けるように教育していきます。液晶の件ですが、おそらく圧がかかり、液晶が黒く滲んでしまった可能性がございます。お客様の洗濯機が補修用性能部品の保有期間内であれば、液晶パネルの交換等で対応させていただければと考えておりますので、ご連絡ください。色々とご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。