この度は洗濯機クリーニングのご用命を頂きましてありがとうございました。作業後に不具合が生じ、お客様にはお手間をかけてしまいましたこと深くお詫びいたします。また、弊社スタッフの対応が悪いとのことですが具体的な内容がございましたら直接ご連絡頂けましたら謝罪させて頂きます。作業後の不具合に関しましてはお客様からご連絡頂いたもの全て対応をさせて頂いております。弊社ではお客様から不具合のご連絡を受けた場合、日時調整後再度お伺いさせて頂き状態を確認後、不具合が解決しない場合はメーカー手配などをいたしております。洗濯機は工業製品になり、分解して清掃している為、少なからず不具合のリスクは生じてしまいます。生じた不具合につきましては弊社としましても出来る限りサポートさせて頂く次第です。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

2024年6月・匿名さん

地域最安値！プロの技術で完全分解して根こそぎ洗浄致します！損害保険加入済

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

9時開始予定が8時30分ごろに、機材トラブルで15分か20分ほど遅れると電話があり、到着したのが9時30分前。この時点でもう残念な気持ち。東芝の洗濯機の洗浄をしてもらったけど、洗濯槽を外す所のネジが錆びて外せないとのことで、洗濯槽を外さずに薬のみで洗浄。東芝のはネジが錆びて外せないことが、よくあるんですよとのこと。錆びて外せないのは仕方ない。が、東芝のは錆びて外せないことがあるというのを事前に知りたかった。案の定、薬だけでは臭いは取れず。 6月3日に依頼して、伺える日が2日ほどしかなく、休みが合うのが21日しかなかった。もっと早く来てくれる所にしたらよかった。この日は他に4件ほど入っているらしく、みなさんが言うように、他の所をキレイにしてくれたとかそういうことはなかった。洗濯槽を洗った場合だけなのかもしれませんが。洗濯槽を外せなかったということで2000円引きでしたが、症状が改善されなかったので、とても残念です。もう頼むことはないです

2024年6月・匿名さん

【東京・千葉・埼玉】乾燥時間が長く感じたらまずは清掃（損害保険○）PayPay可

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

ドラム式洗濯機の清掃を依頼しました。洗濯機周りなどは綺麗にしてくださって助かりましたが肝心のドラム式洗濯機の乾燥機能が使えなくなってしまいました。再度見に来ていただきましたが、原因は不明でメーカー確認待ちになります。元々使用できていた物が使用できなくなったのは不便極まりないです。

2023年4月・匿名さん

【赤ちゃん服の水通し】しっかり乾燥でカビ滅菌！パパママ安心で家族の笑顔と快適を！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

昨年利用しました。ドラム洗濯機の分解してお掃除して頂きました。業者の方が掃除終了したので確認お願いしますと言われ見たのですがドラムのパッキン部分にカビ汚れが残っていたので伝えたらタオルで拭き取った風に汚れは全然落ちてなく帰って行きました。その後、洗濯機から洗うたび変な音がします。

店舗からの返信

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。また、弊社のサービスにおいてご期待に添えず、不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたドラム式洗濯機の清掃後の汚れや音に関して、詳細な状況を確認させていただければ幸いです。当時の作業記録をもとに、原因究明や今後の改善策について迅速に対応させていただきます。恐れ入りますが、具体的な施工日やご予約名義などをご教示いただけますと、さらに適切な対応が可能となります。お手数をおかけしますが、チャットメールまでご連絡いただければ幸いです。お客様に信頼いただけるサービスをご提供することが私どもの使命です。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、再発防止に向けて取り組んでまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。

2024年6月・匿名さん

家電クリーニングのプロが汚れ詰まり解消します！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

依頼をしてから一カ月以上たちますが、いまだ洗濯をするたびに黒いゴミが洗濯物に付いてきて、ストレスを感じる状態です。洗濯槽の汚れを取りたくて依頼をしたのに洗濯物に汚れが付く状態になってしまって毎日怒りを感じます! 本当こちらに依頼した事を後悔しております。お金返して欲しいです!

2024年7月・匿名さん

洗濯物臭ってませんか？夫婦で作業！実績と知識で安心！クレジット支払い対応可能

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

作業後使用したら、床が水浸しになりました。洗浄中に進捗を見せていただき、すごくキレイなっているは確認した。洗浄自体はやって良かったが、作業後は最悪で夜中に1時間床掃除。ありえない。保証されないのだろうか。

2024年7月・匿名さん

★完全分解清掃★『Panasonic』『東芝』『SHARP』対応店です♪

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

相場より高かったので安心していたけどハズレでした。残念！

2024年6月・あやさん

縦型洗濯機分解洗浄【分解洗浄】【カビ除去】【全機種対応】【業界歴20年】

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

綺麗にはして貰いましたが、夜洗濯機を使おうとしたら水を溜めた状態で止めて、洗剤を入れようとしたら、水が抜けてしまい、洗濯機が使えなくなりました。上記をメッセージで送ると、電話を頂き、すぐにメーカーさんに修理依頼をして頂きましたが、メーカーさんが来て頂けるのが2日後だった為、翌日見に来て頂けないかとこちらから聞くと、病院に行くので行けない、保証の為にメーカーさんに詳しく見て貰わないといけないとの事でした。メーカーさんへの修理依頼の内容も私が送った文章をコピペ。メーカーさんに治して頂くまで、炎天下の中2回コインランドリーに行きました。修理費用は出して頂けるそうですが、今回の依頼費用は壊しといて、掃除が完了したからと返金不可(書面を書いて貰って、こちらにも控えがあると言われました)、コインランドリー代も保証不可と言われました。 1万7千円は決して安い金額ではありません。メーカーさんに直接依頼した方がよっぽど安かったです。アフターケアも話を聞くだけで現物を見ようともせず、メーカーさんに丸投げ。もう少し誠意を見せて欲しかったです。お金と時間(労力も)を返して欲しいです。二度と頼みません。

2024年5月・匿名さん

諦めていた洗濯槽の汚れ、プロの技で徹底除去！【分解洗浄】で、新品同様の清潔さを

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

作業していただき洗濯槽の中のニオイも取れて最初はとても大喜びでしたが… その日の夜に洗濯してみるとガッタンガッタン大きな音がして洗濯中でしたが停止してすぐに連絡しました。次の日には予約があるので翌々日に来てくれるとの事。我が家は小さな子供も現場仕事をしている夫もいるので洗濯機は家で1番使う電化製品です。その間の洗濯はコインランドリーでお願いしますとの事だったので夜、朝洗濯に走りました。。。結果は作業中の動作でドラムを抑えているバネが外れていた事に気づかず作業を終えていたのでガタついたと言うことでしたが、人が行う作業なのでそれは仕方ない事だと思っています。 ★が１つなのはその時の説明のほとんどが「この機種はあるある」とか「チェックはしたのだけれども」「初めての経験で…」ばかりでした。こちらにしてみると『動作確認の甘さ』唯一つ。全て言い訳にしか聞こえませんでした。洗濯機は安価とは言えない電化製品です。少しでも長く大事に使いたくてお願いしているのです。今回は申し訳ありませんががっかりとしか言いようがありませんでした。

2024年5月・匿名さん

【子育て応援年末大大SALE】◆3.0万→1.8万円◆乾燥不良や臭いの悩みも解消

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

故障しました。洗濯乾燥機の分解洗浄をしてもらいましたが、乾燥できなくなりました。再訪をお願いしたところ一度は断られ、2回目のメッセージで一週間後に来ました。しかし結局直りませんでした。最初に再点検をお願いした際に「確実に埃は取れているので悪くなることはない」と言われ唖然としました。洗浄して長く洗濯機を使いたいからお願いしたのに、埃は取れても壊れてしまったら意味がありません。また、洗浄には写真の店長さんとは別人が来ました。それについて何の説明もなく、こちらから聞いて事情が判明。さらに、駐車場代は近隣相場の倍を請求されました。(相場を知らなかったのでその場では支払ってしまいましたが、後から家族に伝えると驚かれる金額でした。) すべてにおいて不信感の募る業者さんだと思います。

2024年5月・匿名さん

【子育て応援年末大大SALE】◆3.0万→1.8万円◆乾燥不良や臭いの悩みも解消

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

予約をする前にメッセージで洗剤の自動投入口の清掃ができますかと問い合わせした所、出来るとの事だったので依頼しました。当日は時間通りで作業はスピーディーでした。(別室にいたのでどこからどこまで清掃していたか確認しなかったのですが) 乾燥機のダクト部分も綺麗になっており安心していたのですが、肝心の自動投入口が汚いままでした。メッセージで再度清掃範囲に含まれているか確認したところ、範囲外との返答。事前に確認し可能との事だったのでとても残念でした。ハイター等で綺麗になります、投入経路はうちでも出来ませんと言われましたが、それでは最初の話と違うのでは？そもそも自力でやらないといけなくなるなら業者に頼んだ意味が無いです。

2024年5月・ひたちどらむさん

【Panasonic】乾燥機能は大丈夫ですか！？乾燥不良が出たら分解洗浄！！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

洗濯機の分解洗浄サービスを受けました。まず、作業完了後のテスト運転で水が漏れ出しました。その対応は別のサービスの後になったので、午後８時頃からリカバリー。作業完了が９時を回り迷惑でした。さらに分解中にパーツを壊されており、壊した事を報告せず、こちらが気付いて連絡すると、『交換部品の手配をしました』とメッセージがありましたが、それ以降連絡がありません。他にも壊したか、明らかに応急処置で放置している所もあります。支払った金額を返金して欲しいです。リカバリー対応は、別チームにお願いしたい。

店舗からの返信

この度は洗濯機の分解洗浄サービスにおいて、多大なご迷惑とご不安をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。まず、作業後に水漏れが発生し、遅い時間までの対応となってしまったこと、またその後のご連絡や対応にも不備があったことを深くお詫び申し上げます。さらに、部品の破損について事前のご報告がなく、お客様ご自身でご指摘いただく形となってしまったこと、誠に遺憾でございます。本来であれば、お客様に安心してご利用いただけるサービスをご提供すべきところ、このような結果となりましたことを重く受け止めております。現在、交換部品の手配および破損箇所の再確認を含め、別の専門スタッフによるリカバリー対応を早急に手配させていただきます。お客様に安心してご利用いただけるよう、再発防止策を徹底し、サービス品質の向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見とご指摘をいただき、誠にありがとうございました。