匿名さまこのたびは、 sistemareのドラム式洗濯機クリーニングをご利用いただき誠にありがとうございました。パナソニック製ドラム式洗濯乾燥機を長く大切にお使いの中で、今回のクリーニングをご依頼くださり感謝申し上げます。また、作業や説明について温かいお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。一方で、浴室や玄関部分に埃が残っていたとのご指摘につきまして、心よりお詫び申し上げます。以前に同様のご指摘をいただいたこともあり、細部まで注意を払って清掃させていただいたつもりでしたが、簡単に見える部分に見落としがあったことを真摯に受け止めております。このようなことが二度とないよう、今後は清掃後の確認体制をさらに徹底し、お客様に最後まで安心していただける仕上がりを追求してまいります。ヒートポンプまでの施工をご評価いただけたこと、そして再び「またお願いしたい」とお言葉をいただけたこと、心より感謝申し上げます。今後とも誠実な対応を心がけてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。 sistemare スタッフ一同

2025年8月・匿名さん

＼断トツの実績／当店は作業補償1ヶ月付き【パナソニックのみ対応】明日作業可能◎

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

購入してまだ2年も経っていない洗濯機。初めての清掃なので分解後ネジが違う物になっていたり無くなってしまったりしない様、それをうたっていたこちらの会社を選びました。名刺などを頂く事もなく、ネームカード提示しながらの自己紹介も無く、諸説明後、早速清掃開始。分解が終わり呼ばれて、中の汚れを見せてくれました。自分では取れない場所に埃クズが溜まっていたので専門の手入れが必要だと思いました。終わるのに２時間以上かかりました。再び色々説明を受けました。お帰りになってから試運転も兼ね始動しようと思いましたら、？？？洗剤の自動投入に〝洗剤が少ないマーク“が点灯！え？洗剤は沢山入っていたのに、故障？と思いながら洗剤確認をしましたら沢山入っていた洗剤が空になっていました。洗剤自動投入れを清掃しているうちに流れてしまったのか？それとも何度も試運転をなさったのか？でも、無事、水漏れもなく、何となくこもっていた雑巾臭も無くなったのでOKです。お暑い中ありがとうございました。

2025年11月・匿名さん

【P代無料＆非喫煙】ブラシ回収13200円〜当日、翌日対応も空きあれば対応可

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

前日に依頼だったのに即日対応してくれて助かりました。こちらの予定により、他のエアコンクリーニング業者との同時作業となる旨も了承してくださり、とても助かりました。乾燥機の埃をとってほしい旨を伝えると、当日、分解してメニュー提案するので、当日検討できるとのことをメッセージで事前に伝えてくださり、誠実さを感じました。当日の説明、作業は無駄がなく、洗濯機の動作確認をして2時間くらいで終了。汚れ具合を見たいことを伝えると、時々で確認させてくれました。 5年くらい使っている割には汚れも少ないとのことで安心しました。乾燥機の動作確認まではなかったのとが不安でしたが、問題なく動いています。ありがとうございました。

2025年6月・匿名さん

★パナ,日立,SHARP,東芝★分解洗浄専門店★♪ヒートポンプまで無料洗浄！♪

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

買って1年の洗濯機の乾燥が乾かなくなってきたのと、パッキンの埃がこびりついて取れなかったのでお願いしました。予約時間ピッタリに来ていただきました。来てすぐ洗濯機の場所を伝えると、『では必要な時にお声がけします』と言われ、特に説明もなく作業開始。観に行くのも感じが悪いかと思いリビングで待ちました。分解が終わると呼ばれ、汚れ具合を見せて頂きました。その後洗浄開始。また洗浄が終わると呼ばれピカピカにして頂きました。組み立てまで終わると質問やお手入れ方法を教えて頂きました。作業の流れは説明文で確認していたのでわかっていましたが、出来れば初めに口頭でも説明していただければ良いなと思いました。あと、補助の方なのか新人さんなのか、もう1人作業員の方がいらしていたが、それも説明がなく2人で作業していきますねや、新人が見学させて頂きますなどの説明も必要だと思いました。仕上がり自体は満足なので，接客の部分を少し改善して頂けたらさらに良いなと思いました。

2025年8月・匿名さん

【協会加盟で安心安全】汚れを完全分解洗浄！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

暑い中の作業ご苦労様でした。洗濯機内部、洗濯槽ともに綺麗になり、とてもスッキリしました。作業員の方もとても感じの良い方でした。ただ、後から洗濯パンを見たらビチャビチャに濡れたままでした。確か予約サイトで見た作業内容には「洗濯パン」も入っていました。下記の通りです。【作業内容】【洗濯槽の取り外し洗浄（分解洗浄） / 洗濯機本体の内側・外側 / 洗濯パン / 作業場所の簡易清掃洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型のすべてのサービス共通の作業内容です。】と、書いてありました。が、後から良く見て見ると別記載にオプションで、【洗濯パン 2,000円】との記載があり、自分の勘違いだったと気付きましたが、紛らわしいので、作業内容からは「洗濯パン」の記載は外した方が良いと思います。なので、申し訳ないですが★1つ減らさせて頂きました。

2025年8月・にゃーさん

寒さ前のリセット習慣♪ やさしく洗濯機整え、家族の笑顔と清潔な毎日をサポート。

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

縦型の洗濯機洗浄。薬剤の使用量が少なさそうだと思って選びました。酸素系漂白剤でのセルフクリーニングをやっていたけれど、カビを取りきるのに苦労したので、プロに依頼しました。セルフだと内部まで取りきれないところがあって、カビ汚れの状態が酷かったようですが、お湯と高圧洗浄を使って、薬剤の量なるべく抑えていただけたのがよかったです。洗濯機のセルフクリーニングの頻度、おすすめの機種、その他気になったことを気軽に聞けたのも助かりました。主に洗濯槽の洗浄だけだったのか、洗濯機の蓋などについた埃などはそのままで、洗濯機裏などはクリーニングでついた水がホコリとまざりべちょっとした汚れがついたままだったのはちょっと残念でした。(自分で掃除する範囲かもしれないのでなんとも言えませんが) 洗濯槽はとっても綺麗になり満足なサービスです。

店舗からの返信

⸻ にゃーさまこのたびは、 sistemareの縦型洗濯機クリーニングをご利用いただき誠にありがとうございました。セルフクリーニングでは取りきれなかった汚れがすっきりでき、お湯と高圧洗浄の効果を実感いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。洗濯槽以外の部分については、洗濯機の構造上、移動を伴わず清掃できる範囲に限りがあり、裏側や外装の細部まで行き届かない点がございます。それでも「できる限りの清掃を丁寧に行う」ことを心がけており、今後も少しでもご満足いただけるよう努めてまいります。「洗濯槽はとても綺麗になり満足」とのお言葉、スタッフ一同、大変励みになりました。またご相談やご依頼の機会がございましたら、ぜひお気軽にお声かけくださいませ。 sistemare スタッフ一同

2025年10月・匿名さん

【年末大掃除に！洗濯槽のカビ・汚れを徹底除去】

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

くらしのマーケットから初めて利用しました。問い合わせより親切に受け答えしていただいたので、安心して依頼しました。あいにく私自身は仕事のため、立ち合う事ができず両親にお願いしました。帰宅後、確認すると汚れ残りがあり電話で確認しました。対応してくれた方はこちらの不手際なので翌日にもう一度お伺いしますと訪問していただき、残りの部分の清掃をやっていただけました。本当は1回で終わらせていただけたらと思いましたが、こちらも立ち合いできなかったので特に文句などはありません。終始、細い対応していただきありがとうございました。

店舗からの返信

匿名様、このたびは株式会社まるしんをご利用いただき、誠にありがとうございます。初めてのご利用にもかかわらず、当店をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。また、このたびは洗濯機クリーニングにおいてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘をいただいた際、すぐに再訪問の機会をいただけたことで、最終的にご満足いただけたとのこと安堵しております。本来であれば、初回作業で完璧な仕上がりをご提供すべきところ、結果としてお手数をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は、より一層の確認体制と仕上がりチェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。株式会社まるしんでは、奈良・大阪・京都・滋賀・兵庫・和歌山・三重エリアを中心に、ハウスクリーニング・エアコンクリーニング・洗濯機クリーニング専門店として、「丁寧な作業」「誠実な対応」「安心して任せられるサービス」を何よりも大切にしております。このたびは貴重なご意見とご理解を賜り、誠にありがとうございました。今後とも、株式会社まるしんをどうぞよろしくお願いいたします。株式会社まるしん（ハウスクリーニング・エアコンクリーニング・洗濯機クリーニング専門店）

2025年7月・こまつさん

パナソニックシリーズ、シャープ一部のみ完全分解専門店です。

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

清掃前は乾燥を2回しても乾かなかった程でしたが、清掃してもらってからはフィルターのところの風量も明らかに強くなり、乾燥機能が回復しました。大変助かりました。清掃後の試運転では問題ありませんでしたが、洗濯物を入れた状態で後ろのVベルトが外れてしまいました（エラーコードH35）。ユーチューブを参照しDIYで付け直しました（ドライバー1本で可能でした）。2回ほど再度外れてしまいましたが、3回目で外れなくなりました。買ってから6年後だったので、恐らく経年劣化があったところに今回の分解で一時的に外れやすい状態になってしまったのかなと推察します。新品のVベルト自体はネットで買えるので、自前で用意したらそれを使って組み立てられるなど案内があったらより良かったと感じました。繰り返しになりますが、今回の分解清掃で乾燥機能が復活し、その点では大変満足のいく結果でした。ありがとうございました。

2025年9月・匿名さん

◆ていねいな作業で大高評◆夫婦でお伺い◆エコ洗剤◆ハウスクリーニング協会会員◆

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

口コミが遅くなりました。先日は、洗濯機の掃除ありがとうございました。お二人とも暑い中でしたが、綺麗にしていただきました。作業中も途中途中声掛けしてくださり、洗濯機の汚れの状態など細かく説明してくださり、とても安心できました。本来なら星5つつけたいところなんですが… 最後の拭き上げまでしてくださったと思うんですが、ホースのところや、洗濯機の側面などに汚れがついたままでしたので、一つ減らしています。ちょっとしたことなんですが、お金を払っているので、掃除をしてもらう側もする側も、お互い様だと思いますので、すみませんが書きました。それ以外は、本当によかったです。ありがとうございました。

2025年10月・匿名さん

【自社グループのエコハーブ洗浄】消臭・除菌・殺菌・抗菌で汚れスッキリ！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

買ってから約7年、塩素系の洗濯槽クリーナーしか使っていなかった洗濯機をクリーニングしていただきました。ビフォーアフターで洗濯槽や本体の汚れを見せてくださり、カビの臭いもすっかり取れました。きれいにしていただき感謝しています。ただ、作業前に洗濯機の周りからどかすものはあるかと尋ね、特にないとのことでしたが、帰られたあとで、洗濯機に1番近いクロスにクリーニング中の汚れと思われる黒い汚れが飛んでいました。なので、洗濯槽の周りだけでも簡単に養生していただけたらより良かったです。