奈良県の洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型の口コミ一覧

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2025年8月15日・匿名さん

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

洗濯機洗浄ご依頼しました。15時〜17時予定で予約しましたが、実際には17時スタート19時終わり。 30分、1時間と待っても遅れるの連絡は無し。痺れを切らして、予約の1時間半遅れでこちらから予約キャンセルのメッセージを送った途端に「遅れます」との連絡が担当の方からようやくきました。「到着は17時になる」との連絡もその時に言われ、こちらとしても夕食どきで子供たちにご飯を用意したり、お風呂に入れたりする予定があるので、「予約キャンセルします」と伝えましたが、「キャンセル料発生しますのでこのまま作業させてもらう方がよろしいと思います」とのことでしたので、仕方なくキャンセル料払うぐらいならと思い、洗濯機洗浄していただきました。　結果としては綺麗にしていただいたので良かったですが、洗濯機板の上へ斜めに洗濯機を置いてから中の部品をバラして洗浄作業しており、洗濯機板が割れないか不安になる作業をしていました。何事もなく終了したのでいいですが、次回ご依頼することはないと思います。いくらなんでも2時間遅れ、遅刻連絡無し、キャンセル料発生、なので作業します。。。他の方へはこのようなことがないように願います。

店舗からの返信

匿名様この度は洗濯機クリーニングをご依頼いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、当日の訪問時間の大幅な遅れ、ならびに事前連絡の不備により、匿名様に多大なご迷惑とご不安をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。ご家族のご予定に支障をきたす事態となったこと、またキャンセルのご意向に対して柔軟な対応ができなかったことは、弊社としても真摯に受け止めております。今後は、訪問前の連絡体制の見直しと、急な遅延時の対応方針について社内で徹底し、同様のご不快をおかけすることのないよう改善に努めてまいります。仕上がりについて「綺麗にしていただいた」とのお言葉を頂戴できたことは、せめてもの救いでございますが、作業中の設置方法に関してもご不安を与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス品質向上に活かしてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。株式会社まるしん

2025年8月19日・匿名さん

【2月限定でお得！縦型洗濯槽洗浄】

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

ビートウォッシュの掃除を頼みました。 12キロだと、分解洗浄は別途料金がいるみたいです。今回は分解はなしの洗浄を頼みました。洗浄してもらったあとなぜか、スタートボタンの反応のききがわるく困っています、、、洗浄は、良かったんですがその後の事をちゃんと確認とかもしてもらいたかったです。

店舗からの返信

匿名様この度は洗濯機クリーニングをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。洗浄後にスタートボタンの反応が悪くなったとのこと、ご不安とご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。作業後の確認が十分でなかった点につきましても、深く反省しております。今後は、洗浄後の動作確認をより丁寧に行い、お客様に安心してご使用いただけるよう改善を徹底してまいります。ご指摘いただいた内容は、社内でも共有し、再発防止に努めてまいります。この度は誠にありがとうございました。引き続き、何かご不明点やご相談がございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。株式会社まるしん