洗濯機修理の口コミ一覧

洗濯槽に水がたまらず、修理の依頼をしました。 すぐに直してほしかったこと、口コミが良かったことが決めてで、他より若干見積が高くなりましたがお願いしました。 結論は、事前のやり取りで感じていた違和感を信じて、別のところに頼めばよかったな、と感じています。 まず、事前のやり取りで、掲載されている見積りより概ね倍かかることは了承していました。 とはいえ、その事前のやり取りが噛み合わない。 「写真を送ってくれ」ときたので「どこの写真を撮ればよいのか(洗濯機全体？故障箇所？もしくは自宅を判別するのに自宅全部？、いや自宅はないか)」と返信したところ「ここに貼り付けてください」と写真の送付場所を回答されました。 そうか、私の言い方が良くないのか、と思い「貼り付け場所はわかった。写真は洗濯機全体か、故障箇所か、どこを撮影したらよいのか」と聞いたところ返信がありませんでした。 予約を希望していた日が迫っていたこともあり、とりあえず返信を待たずに洗濯機全体の写真を送ったところ「(掲載金額の11000円ではなく)19800円になります」と。 早く直してほしかったので了承はしました。 その後、いつくるというご連絡もないので、こちらからうかがったところ「(予約希望日の)12時以降でいつか」とお返事が。こちらは元々「夕方(16時から19時)」で時間帯を指定していたので、その旨伝えると、「16時から20時に行きます」と。 この時点で違和感を感じました。 修理当日、17時30分頃に「18時半頃つきます」とご連絡いただいたのですが、19時になっても連絡もなく、こちらから電話をしたところ「後12分で着くんですけど、ガソリンもいれたいんですよね」と言われ…。 (この時点で呆れてます。) 結果、到着は対応する方お二人で、19時30分になりました。 到着後、主人が対応しましたが、「すみません、遅くなりました」とはありましたが、名乗ってもくださらず。 早速みていただきましたが、結論は「モーターの故障かもしれないのでメーカーに連絡してください。19800円です」となりました。 帰り際、名刺ももらえず。 (くらしのマーケットさんは何度か利用していますが、みなさん必ず名乗ってくださいますし、名刺も必ず渡して、何かあったときの対応もしてくれます。) 滞在時間は長く見積もって20分でしょうか？ お二人で来ていただいてますし、事前の見積通りですし、その金額を支払うことは理解できます。 とはいえ、「直らなかったし2万円したけど仕方ないね」ではなく、「直らない上に2万円取られた」という気持ちになりました。 ということで、長くなってしまいましたが。 こちらの会社？さんは、複数名で対応しているとレビューを読んで推察しておりますので、今回は担当者が良くなかったのかな、と思っています。 また、こういった機器の修理は時間がかかっても費用がかかってもメーカーに頼むこと、自身の違和感を信じること、の二点を確認できた教材費だったんだ、と思うことにしました。

Q 追加料金がかかる場合がありますか？ A 当日の急な追加料金は発生しません。必ず、お客様の状況を事前におしらせください。 事前にドラムの洗濯機のつまりでの金額を聞いていたのに 終わった後に追加を請求。 ドラム動かすのに 別途かかります。と つまりを直して欲しいと連絡してるのに動かすのに別途かかります。 って終わったあとにゆわれましても… くらしのマーケットは追加かかるのが多いよ！とゆっていましたが くらしのマーケットをより利用しますが 追加がかかる場合 事前に教えてくれますし、終わった後に追加かかったのははじめてです。 事前にドラムだと2000円アップは納得しお願いしましたが 終わった後に動かしたお金の請求はどうかな？と思います。 事前に聞いていたなら納得してるんですがね。 なぜか聞いても 頼りない感じで説明 めんどくさくなりましたので追加払って帰ってもらいました。 ありがとうございました。

オプションが高く金額が全然違いました。 結局、修理も出来なかったので残念です。

この度はありがとうございました。 お礼申し上げます。 初めていただいた見積金額内に収まりましたが、 ウェブサイトに掲載されていた7,000円とは異なっており、部品の交換は行われていないと思われますので、 理解できない点があり、このような評価となりました。 もし、今回の修理代金に、ドアの修理も含まれていたのであれば、結果的には修理が完了していないことと、今回は依頼していないものであり、望んでいないものであるため、金額面に理解が出来ず、申し訳ございません。 ありがとうございました。

書いてある値段(9000円)よりも多く取られた挙句、直らずより壊れました 再度問い合わせるもメーカーに問い合わせてくれで終了 金の無駄でした

突然洗濯機の排水エラーが出て洗濯できなくなりました。4人家族には死活問題。日中は仕事で不在のため、夜間帯でできるだけ早く対応していただけるところを探し、早くても4日後ではありましたが、第一希望の日時にしました。ところが第二希望の翌日に。そこまでは仕方ないと思っていました。子供がいるためできるだけ早めの時間帯でお願いしたいと伝えました。現場の状況で予約時間内で遅くなるかもしれないと返信がきていました。ですが、当日になり、19〜20時の来訪予約から21時になると連絡が！今更日にちを変えることもできず、仕方なく待つことにしましたが、さらにら15分遅れて到着。いつも就寝している時間でだんだん子供の機嫌が悪くなり最悪でした。 洗濯機自体は原因がわからないものの内部を見て動くようにはなりましたが、こちらで用意したバケツに汚水や汚いペーパー残っていたり、マスクはしていないし、領収書や契約書のようなものは何もなく不審だらけでした。また点検後、洗濯槽からヘドロのようなものが多数あり、こちらから問い合わせると清掃した方がいいと。当日教えてほしかったです。

取り外して色々見てたが、全く直らにどころか、層が暴れて、ガタガタ言うし、２０００円取られて、最悪な気分。呼ばなかったらよかった。

1位だったので疑いもせず、洗濯機の水漏れで依頼しました。優しく対応してくださいましたが… メールで水漏れの仕方等、内容を伝えたつもりです。 ホースからだろうと訪問に来ましたが、違う部分から漏れていて、部品交換になるのでメーカーに依頼した方がよいと言われました。ホースからだともっとびしゃびしゃになるとのこと。元々メールで洗濯機の下が濡れる程度と伝えていたので、何をもってホースだろう、直せると思って引き受けたのか不審に思いました。見ただけで出張費9000円を支払いました。 その後メーカーに見てもらいましたが、言われたところから「水が漏れることはない」と言われました。 しかもメーカーの方は当日直せませんでしたが、出張費も取られませんでした…。 初めての故障でメーカーは高そうだと勘違いして、こちらに依頼しましたが、無駄金を使いました。というか…騙されたのかなと思うと悲しいです…。お金返して欲しいです…。出張費をとるからにはちゃんと対応できるか、判断して引き受けていただきたいです。

Panasonic洗濯機のU11の排水故障が起きたので、初めてお呼びさせて頂きました。結局洗濯機は治らず原因も分からないため、ゴミの詰まりだけ掃除していただき、16000円支払いました。機械自体の故障かもしれないという事になったので、その後Panasonicの保証内だった事もありそちらの修理業者を呼びましたが、分かった原因はゴミの詰まりでした。 なので保証は適用されず結果的に3万円近い出費になりました。 この人達は一体何処のゴミの掃除をしてたのでしょうか。

お掃除を丸々手伝わされました。なのに、料金は当初よりあげられました。そんなことありますか？

一生懸命頑張っては下さってましたが、 座り込む事が多く、もう少し時間短縮出来たとおもいます。 作業中、製品のネジを口に咥えておられたのが少し不快に感じました。

以前に1をつけていた方と、全く同じ事を思いました。 必要なものは持ってきて欲しいです。 事前情報を聞くなら、それを元にきちんと事前に判断し、直らない場合があること、その場合の調査費用はいくらかかるなど提示すべきです。

タバコ臭かったのと、時間が予定より遅くなったので。

このサイトはお値段設定など大体なのでしょうか？ 当日の修理は不可能で（部品取り寄せの関係）滞在時間10分程で修理箇所見るだけで8000円。修理して無くても事前修理予定より高いのはなぜ？メーカー出張費より割高。初めは7000円程度で済むならとお願いしたのですが次回修理時に2万超え…トータル約3万程になる。なら初めからそのくらいかかる旨を伝えるべきだと思います。　今回は寿命と思い買い換えますが、故障箇所見ただけの修理無し金額が事前に言っていた料金より高いのはいかがなものでしょう。サイト自体見直した方がいいと思います。

修理していただきましたが直りませんでした。後日メーカーさんに修理お願いしました。対応はとても良かったです。優しく丁寧に色々教えてくださりました。

「パナソニックのドラム式洗濯機の基盤が壊れてそうなので対応できますか？」とくらしのマーケットで複数の会社にお願いしました。ここ以外のすべての会社が「メーカーに依頼した方がいいですよ」というなか、ここだけは「ひとまず見させて下さい」ということで、少しでも安くなればと思い依頼しました。実物を見てもらった結果、結局「メーカーにお願いしてください」と言われ、点検代の6600円を払わさせられました。後日、メーカーにすぐに直してもらえましたが、コレだったら他の会社と同じように最初から無理って言ってくれればいいのになと思いました。呼んでも対応できなかった場合でも点検代だけで6600円かかるのだということをもう少し強調して説明してくれれば親切なのになと思いました。なんともモヤモヤ感が残るやり取りでした。

問題が解決しなく、お金のみ支払ったため。

洗濯機が　直らず金額だけ払ったので　納得いきませんでした

修理が出来ないかも知れないとの記載が必要ですね。 実際にメーカーのサイトを紹介されて終わりでした。 何も出来ないのに、しっかり料金だけは請求されました。

独り暮らしの大学生の息子の家にお願いしたのですが、息子は最初に2万円以上かかる可能性があると聞いた後、何の確認もなく修理が終わって実際に2万円支払いしたそうです。業者の人に確認をしたら本人に了承を貰ったと言っていました。私はその場に居なかったのでどっちが本当なのかは分かりませんがこの金額ならお願いしていませんでした。業者の人に口コミで変な風に書かれたらかなわないと言われたのですが、正直次からは頼みません。作業開始時に何らかの確認サインなどあった方がいいと思います。