この度は数ある中から弊社にご依頼いただき誠にありがとうございます。追加費用のご説明につきまして、ご本人様不在の中でお母様への口頭説明のみとなり、事前に十分なお伝えができなかったこと、またご不安なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。断熱材につきましては、配管の結露防止に必要な処置ではございますが、本来はご契約者様にもしっかりと内容や必要性をご理解いただいた上で施工すべきでございました。今後はご家族様に代わってご説明を受けられる場合でも、必ずご依頼者様へ事後のご報告を徹底するよう改善して参ります。この度は貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

2025年8月・50代会社員さん

女性スタッフが同行可能！エアコン引き取り無料！非喫煙がお伺い！

エアコン取り付け

基本的な空調機の交換は、13000円と安価ですが、室内機が、2階の手が届く場所、室外機が4階の床置きで脚立を使わなくても20000円の高所作業費がかかります。また、人が歩ける場所でも閉所作業費20000円がかかります。最初から追加料金の単価金額は記載されていましたが、「追加費用がかかる場合があります。」と言うメッセージもあり、高所、閉所作業費が、かかるはずがないと思いスルーしていたのですが、最初からかかる費用だったようで、改めて着手時に費用説明する必要が無いと判断されたようで。着手時の金額説明が親切でないので、錯誤しないように着手時の金額確認をされた方がいいでしょう！工事は要望通りですが、あと味が悪い結果に残念でした。

店舗からの返信

事前に写真で概算見積りを作成しそれに納得されてますよね作業前にもメッセージを見せて説明もしています疑問に思う事があるなら聞くタイミングはいくらでもありました他のお客様は見積り内容で疑問に思う事は事前にメッセージで聞いてきますよ高所作業で梯子も立てれない場所で窓から身を乗り出し3人での作業どれぐらい危ない作業か落下して怪我するリスクの方が高い作業でこの様な言い方ですか？作業に対して簡単に考えすぎです簡単に思うなら全てご自身でされてはいいのではないでしょうか？ましてやエアコン本体の配管切られている付属のドレンもないお断りされる様な依頼内容ですみなさん概算に納得されてご依頼を頂いております

2025年7月・匿名さん

実績豊富！とことん親切丁寧なエアコン取り付け！細かいご要望も笑顔で対応します！

エアコン取り付け

コンセントをなるべく見えないようにとお願いしたのですが、結果すごく見える形になってしまったのと施工して頂いた方がまだ新人さんだったのでがっかりしました。

2025年8月・匿名さん

☆７年連続アワード入選☆不要なエアコンの無料回収　全国入賞店舗

エアコン取り付け

箱は自身で片付けたが　その中にネジが1本入っていたのが不安化粧配管にテープがついていたが時期に取れると放置して帰った

店舗からの返信

この度は数ある中から弊社にご依頼いただき誠にありがとうございます。今回の施工において、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は作業後の確認や説明をより徹底するよう改めてスタッフにも指導いたしました。このようなご指摘をいただくことのないよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

2025年8月・匿名さん

☆７年連続アワード入選☆不要なエアコンの無料回収　全国入賞店舗

エアコン取り付け

細かい気配りが出来ない

店舗からの返信

この度は数ある中から弊社にご依頼いただき誠にありがとうございます。細かい気配りが行き届かず、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。頂いたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。もしよろしければ、改善のために具体的なご指摘をお聞かせいただけますと幸いです。

2025年7月・匿名さん

☆７年連続アワード入選☆不要なエアコンの無料回収　全国入賞店舗

エアコン取り付け

良いとは言えません。

店舗からの返信

この度は数ある中から弊社にご依頼いただき誠にありがとうございます。ご期待に添えなかった点があり、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいりたいとおもいます。何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。この度は貴重なご意見をありがとうございました。

2025年6月・匿名さん

◆◇経験豊富◇◆業歴18年・累計1万件以上！丁寧・迅速で安心の設置サービス

エアコン取り付け

事前に時間に幅を持たせて欲しいと連絡はいただいてましたが、予約時間から大幅に遅れ、謝罪も無かったです。 2人で作業してもらい早かったですが、1人は慣れてないのか大声で親方？から怒鳴られていました。作業は的確に進めていただいたので良いのですが、マンションの廊下まで響き渡ってましたので、そのあたりも気にしていただけると有難かったです。

2025年3月・匿名さん

【業歴20年の実績】外注なし自社スタッフがお伺いします◎営業時間外対応◎

エアコン取り付け

付け替え設置で依頼。前日にカバーの色希望について確認あり、3色あるとの事で、どれにするか聞かれたので、現在付いているカバーの色にどれが近いか判らず当日決めたいと、返答。事前に送っている既存カバーの写真からベージュでは無いか？との事で、ベージュを勧められたが、結局話し進めると、他の色を持ち合わせておらず、他の色なら付け替え日当日購入しないといけないとの事だった。また、既存の室内カバーを新しい設置場所に付け替えできるかも聞いたが、提案なしで、設置。室内カバーは確認なく廃棄。また、エアコンにつけていた日焼けカバーも持って行きますね。と、話しあったが、付け替え後にはなく、廃棄されていました。最初から決まった答え、付け方の範囲内でしか作業されないようです。

2025年3月・匿名さん

大阪府・実績豊富な店長が作業終了まで対応します！冷房能力4キロ

エアコン取り付け

引越しのため取り外しと運搬設置をお願いしましたが、移設後に暖房が全く効かなくなったため再度来ていただき、真空抜き等の作業をやり直していました。結果、温風は出るようになったものの、以前より効きが鈍く（設定温度をあげる必要がある）一旦様子を見ることになったが、こちらから原因を聞くと「分からない」「こんなことは初めて」「メーカーに聞いてくれ」「作業が原因だったら修理費用は負担する」とのこと。不便を掛けたことには一切触れない誠意に欠ける対応が残念でした。

2024年12月・匿名さん

★大阪北摂・兵庫阪神北地域★（株）Ryanにお任せください！【業歴17年の実績】

エアコン取り付け

とても丁寧で親しみやすい方でしたが、タバコの匂いがキツく作業終了後に換気と消臭をしてもしばらく臭いほどでした。幼い子供用の部屋だったので良い気持ちはしませんでした。その点だけ改善されたらと思います。

2024年12月・匿名さん

★大阪北摂・兵庫阪神北地域★（株）Ryanにお任せください！【業歴17年の実績】

エアコン取り付け

キャンセル料がかかるかもしれないとのことですが何のキャンセル料かまたご説明ください。

2024年8月・匿名さん

断られた取付もお任せ下さい！ご予約前にお問い合わせ下さい。お見積もり致します。

エアコン取り付け

台風10号発生の4日前に、エアコンの取り外しと取り付けの作業内容にて約2週間後の予約を取りました。作業日の3日前に、業者から「台風の為作業日を変更できないか」という旨のメッセージが届き、こちらは2週間も前に予約をしていた事や、予約の4日後には台風が発生して日本に上陸することが分かっていたのに何故その時点で「台風の状況次第では予定を変更しなければならないかもしれない」というような連絡をせず、予定日の3日前というギリギリに突然そんな無理を言うのかといった旨を伝えました。業者の返答としては、「予約の時点では台風は発生していなかったし、発生した当初は作業予定日の2日前に上陸する予定だったので、その時点では連絡しなかった。しかし台風の軌道や速度がズレ、予定日に重なりそうな事が3日程前になって発覚したので連絡した。当社はギリギリに連絡したという認識ではない。」「当日の交通状況を見て、現地に到着できれば取り外し作業はする。」というようなものでした。あまりにギリギリの連絡だった為、今から他の業者にも依頼できるわけがなく、退去日の関係もあったので予定の変更は出来ない事と、「到着できれば取り外し作業はする」というのは、当日になっていきなり来ないということか？それでは困る。高所作業の為に取り付けは絶対に出来ないか等の、現時点での確実な情報を教えてほしいという旨を伝えました。その旨への返答については、「当日の交通状況を見ないと何とも言えない。現地に到着できれば取り外し作業はできる。」「高所作業があるので、もし雨風が強いと取り付け作業はできないかもしれない。」「現時点では判断できないので、当日にならないと分からない」というような曖昧なものでした。しかし、途中から業者の仰ることが「退去日の関係があるのなら取り外し作業は必ずする」と変わったりで一貫せず、とにかく話が噛み合わなくて困りました。メッセージ内容も、私が指摘する事に段々と揚げ足を取られるような内容になってきたりで疲弊してしまい、当日は取り外し作業は必ず行う、取り付け作業は当日の雨風の状況次第で判断するという内容で決定し、当日の作業に至りました。当日、私自身も他の作業に追われていた為、作業を見ておらず取り外したエアコンを姉の家へ移動し、取り付け作業を行ったそうです。後日姉より、姉の家にて物を壁にぶつけ、小さい範囲だが壁紙が一部剥がれた、階段上から工具を落とし、床に傷が付いたという報告を受けました。その時に「傷があれば連絡して」と名刺を受け取ったそうですが、電話をしても繋がらないとの事で、私が代わりに対応する予定です。作業自体は無事終わったとはいえ、私は当日お会いした時に、作業員の方々のお名前も伺っていないし、名刺もいただいていなかった事や、事前/当日の対応、姉からその話を聞いて最後までモヤモヤしてしまいました。

2024年10月・匿名さん

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エアコン取り付け

施工はいいと思う。ただめっちゃおしゃべりで、古い考えや他の家のことでの仕事愚痴を話してきたり、プライベートのことをずかずか聞いてくる。一言余計。失礼なことが多かった。

店舗からの返信

この度は数ある中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございました物を避けていただくのに、怒りながら投げる様に上に上に置いて行くので言葉と一緒で被せると下に置いた物お話しが分からない様になりますよと言っただけですがお客様の家が片付いて無いと時間が取られます歯医者に行く時に歯は磨きますでしょうか？お年寄り身体の不自由な方の片付け出来て無い場合等はお手伝いしております。怒りながら投げる様に片付けるのは若さゆえの行動でしょうか重たい物等はお手伝いする様に弊社致しております良く認識委細をお読みの上お頼みください