この度は株式会社catalyst【カタリスト】にエアコン取り付け工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、現場での作業スタッフに対し「明るく丁寧」「指名でお願いしたいくらい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく、スタッフ一同励みになっております。一方で、日程確定後のご連絡が不十分であった点や、当日の天候による変更に関してご不便とご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の大切なお時間を無駄にしてしまったことを真摯に受け止め、社内のスケジュール管理・連絡体制を見直し、改善に努めてまいります。今後は、技術面だけでなく、対応面でも安心してお任せいただけるよう、スタッフ一同誠意を持って取り組んでまいります。また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただければ幸いです。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

2025年4月・匿名さん

★地域密着型。 ★クレジットカード利用可能。

エアコン取り付け

丁寧に室内機・室外機とも取り付けていただきました。仕上がりは完璧で、特に追加料金の請求もなく満足いくものでした。私はエアコンのガス漏れが怖くてYoutubeを調べつくし耳年増になっていて色々質問させていただいたのですが、・よくエア漏れ防止に使われる「ナイログ」は気休めである。・トルクレンチを使わず経験で得た手の感覚で締結する。・エア漏れはフレアナットの品質不良起因などによることが多い。などガス漏れ事故防止対策に関する私の認識を覆していただきました。いつも通りの作業をすればガス漏れは発生しないとコメントしていただきましたので、このエアコンの寿命が尽きるまでエア漏れが発生しないことを期待しています。

2025年5月・匿名さん

量販店で断られた工事もおまかせ◆

エアコン取り付け

時間通りに来てくださって、連絡もシンプルで、良かったです。ですが、いらっしゃってからコネクターの部品がないので追加で払えば用意してくれるとのことでそれなら事前に確認項目としてご教授くだされば有り難かったです。部品がなかったのは取り外しをした業者のせいですし今回の方の問題ではないですが追加料金ばかりかかってそのコセクターの正規の値段も調べられないまま作業しないわけにもいかず予算オーバーで着地しました。

2025年4月・匿名さん

親切・丁寧に作業いたします☆安心・安全なサービスを提供いたします♪

エアコン取り付け

日にちを分けて、2,3台取り付けていただこうと思っていましたが、やり取りからあまり引き受けたくないのかなということが感じられました。高所作業で危険を伴うからでしょうかね。こちらとしては、複数の業者さんにお願いするのが億劫でした。真意は分かりませんが、結局1階の1台を取り付けていただきました。作業としては丁寧だったかと思います。問題なく稼働しています。ありがとうございました。

2025年5月・シンムラさん

他社にはできない施工10年保証！（株）catalyst【カタリスト】

エアコン取り付け

工事はロン毛の好青年が来てくれました。動画用の丁寧な仕事をしているエアコンYoutuberに目が慣れていると粗も目立ちますが概ね良好なのでは? と思います。だがしかし！標準工事にカバーのコーキングが入ってないのは残念でした。契約時にカバー取付けの有無は聞かれましたが原状復帰はして欲しかったです。

店舗からの返信

シンムラ様この度は株式会社catalyst【カタリスト】にエアコン取り付け工事をご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。また、スタッフへの温かいお言葉とともに、施工内容に対する貴重なご指摘も賜り、心より感謝申し上げます。今回、カバーのコーキング処理が標準工事に含まれていなかった点や、原状復帰に対するご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。施工内容とお客様のご要望との認識に差が生じないよう、今後は事前のご説明をより丁寧に行い、細部までご納得いただける対応を徹底してまいります。お客様からいただいたご意見は真摯に受け止め、サービス品質の改善に活かしてまいります。また機会がございましたら、挽回の機会をいただけますと幸いです。この度は誠にありがとうございました。

2025年5月・匿名さん

事前打ち合わせ重視、工事保証、損害保険有り、エアコン無料回収、安心で丁寧な工事☆

エアコン取り付け

若干、エアコン斜めになりました。確認で声かかるかなと思いましたが、進めてたので気づいたときは、おそかったです。タバコ臭があったので、しばらく帰られてから、消えなくて困りました。内容は、簡単な作業だと思うので、トラブルなくおわりました。もう少し、途中途中で会話のやり取りがしたかったです。

2025年5月・匿名さん

【損害保険加入済みで安心】繁忙期の為時間指定なしの方お値引きしてます。

エアコン取り付け

やり取りのレスポンスが速い。繁忙期なのはわかるが、予約日時の決定について、３つの予約可能時間が表示されていたので第一希望、第二希望希望を入力したが、それ以外の時間にしてほしいとのメッセージが数回来た。それならば、最初からその時間のみを表示していただきたい。それ以外は良かったです。

2025年5月・匿名さん

【福岡】◎工事保証無期限◎★アワード入賞店★対応カテゴリ数No.1★悩み全て解決

エアコン取り付け

作業自体は1時間ほどで、仕上がりもとても綺麗でした。 15〜16時の予約時間を過ぎても、遅れるとの連絡もなかったのでこちらから連絡しました。前の作業の遅れ、渋滞で18時前に到着されました。遅れるのは事情がおありかと理解しますが、ご連絡はしていただきたかったです。

店舗からの返信

この度は、当店をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。一方で、ご予約いただいていたお時間を過ぎてもこちらからのご連絡がなく、ご心配とご不便をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。当日の状況に関わらず、お客様へのご連絡を徹底すべきところ、ご配慮が欠けておりましたことを真摯に受け止め、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。また機会がございましたら、より良い対応でお応えできるよう尽力いたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。