エアコンクリーニング / 壁掛けタイプの口コミ一覧

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エアコン清浄を４台お願いしました。そのうち２台に不具合が出ました。1台は羽が閉じなくなった。エアコンメーカによると羽については力を入れたために、羽のモーターが壊れたのではないかとのこと。エアコンのコンセントを出す位置が全くプロがやると思えない場所からコンセントが出てパネルを固定されていると指摘されました。 2台目は、室外機の不具合でしたが、洗浄の時に異音がすると言われたので、エアコンメーカーに見せた方がいいですかとお聞きしたところ「見せなくて大丈夫です。」「気にしいですか？」とまで言われた。その後結局エアコンが作動しず、河合さんに電話でお聞きしたら見に来てくれました。その際の態度が窓を乱暴に開け、作業してきた靴下のままベッドに上がり、コンセントを抜く。「僕も忙しいので」と半ギレで言われた。約束の1時間前に連絡もなく突然来たり、床に水をこぼしたり、戸建ての家なのにベランダでフィルターを洗ったり、扇風機を勝手に使ったなど、こんな業者は初めてです。挙句の果てに連絡先も着信拒否されています。ほんとにバカにされた感じです。

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エアコン５台をクリーニングしてもらいました。作業は外でフィルターの掃除中に玄関を開けっ放しにしたり、エアコン下の床が水浸しになっていて、ずさんだと思いました。また作業終了後に２台が不良になりました。　すぐにクリーニング業者に連絡した後、電話及びメールで状況を連絡するよう伝えましたが、約３週間しても全く音沙汰なしです。

初めてエアコンクリーニングを頼みました。最初の説明は丁寧でしたが、終了後に動作確認してたのにルーバーが外れていたり、壁紙に傷を付けたのに気づかずに帰りました。また、エアコンの周囲も汚れていました。口コミが良かったのにとても残念です。皆さんのショップ選びに役に立てたらと思います。

クリーニングで故障してしまいました。責任をもって修理しますと言ってくれましたが、仕事を詰め込み過ぎているのか、まだ修理に来てもらえていません。壊したのだから、優先的に修理に来てもらいたいです。うちのエアコンはいつ治るのでしょう。

家庭用エアコン４台清掃後、１台に異常ランプが点滅したので、対応してもらえるか問い合わせしたところ、何の返信もなし。フィルターの取り付け異常みたいなのですが？このまま知らんぷりですかね？

通常の清掃を依頼しただけなのにエアコンを壊された。その後の対応も悪い。この暑さで家におれず、外食含め想定外の出費。メーカーの修理が来るまで数日地獄。清掃費用は請求された。

臭いが全く改善されませんでした。逆に臭さが増した気がします。残念です。

大丈夫？って感じのおじさんが来て、なんだか汚くて気持ち悪かった。

事実のみ記載いたします。我が家では猫を飼っていて、玄関のところにあるペットゲートが外へ出ない砦となっています。最初に猫がいること、このペットゲートは絶対に開けたままにしないでほしい旨伝え、場合によってはホースが通らないかもしれないけどたぶんなんとかなるということで作業が開始されました。その間に所々話しかけられるのですが、どれも上から目線で小馬鹿にするような物言い。本人はアドバイスのつもりのようなので悪意はないのかもしれません。音が一際大きくなる作業の際に何の断りもなく作業を始められ(そこはお願いしていないので悪いということではありません)、そこでカーテン裏にかくれていた猫がその場から逃げました。猫が移動したのを目の端に捉えたので追ったところ、ペットゲートが全開に！絶対に開けたままにしないで欲しいと言ったのに、全開。開けたまま作業しないでって言ったじゃないですか！猫が逃げたかも！外に出たかも！とこちらは叫び、いそぎペットゲートを閉め探そうとしたところ、「あ、触らないでください、閉じないでください、ホース潰れちゃうとできなくなるので」ますば閉めないことには猫を探せないので、申し訳無いけど、ホースが潰れなかったので閉めて猫を探しました。結果、家の中に居たので一安心ではありましたが、そこから1時間半以上心拍数は上がったままなくらい顔色真っ青になる出来事でした。その後も小馬鹿にした発言が止まらなかったため、さすがに怒りが爆発しペットゲートを何故開け放したのか問い詰めたところ、「勝手に振動で開いちゃったみたいですみません」と。ペットゲートの仕様を説明し、基本的に閉じる方へ力が働くため開ききることは人間が手でやらないとならない、振動でもいうにはホースはそこに一切触れていない、どうやって勝手に開くのかと、これくらいまでを言って始めて「作業に集中し始めて閉じるの忘れました…」と。猫が逃げたかもしれないと伝え探している最中にせめて一緒に探す姿勢があったら違ったかもしれませんが、探す姿勢もなく、どちらかというとゲートを閉めたこちらに対して文句を言い、見つかり出られないようにバリケードする前に作業再開されたことに愕然としました。完全に信用0となった瞬間でした。これは事実ではなく個人的な意見となりますが、どの辺りが同じ猫好きなんでしょうか。ペット大歓迎は外した方がいいのではないでしょうか。また、奥の方にカビがあり、それが取れたからもう臭いにおいはしなくなってるはずなので大丈夫と帰られましたが、やはり温くなると臭いです。型が古いので仕方ない、そういうものなのだと思います。これ以上はただの文句になってしまうのでここまでにします。作業にわざわざ来ていただきありがとうございました。

1年前に抗菌消臭コートとエアコン清掃2台お願いしました。 5月だったのですぐ使うこともなく夏前につけたところ今まで臭うことがなかったのにも関わらず、エアコンが2台とも部屋に居られないくらいカビ臭く、対処法として何度も冷房を最低温度に設定し何時間もつけっぱなしにしてみても匂いは消えず1週間近く何度もつけっぱなしにして少しマシになったようでした。連絡しましたが2週間過ぎているので返金はできないとのことでした。しかし匂いはまだまだ消えず子供もいますので真夏にクーラーなしでは暮らせず時々換気しながらつけたりしていました。主人に関してはエアコンを付ける度にカビのせいか目が腫れ上がってしまいました。 1年たった今もまたクーラーを最低温度に設定して付けて換気してを繰り返し1週間過ごしていますがつけた瞬間から換気していても20畳のリビングにも匂いが充満してしまいます。また連絡していましたが、2週間を過ぎているので対応はできないとのことでした。エアコンの季節でもなく2週間以内につけることもなかったのに何度もエアコンを使用して確認しなければならなかったのかまさか清掃して今まで匂いすらなかったのにカビ臭くなるなんて想定もできないことでした。保証期間の説明もなかったですし、2台もしかも抗菌消臭コートまでして清掃て使えない状況になったのにも関わらず対処法の提案もなく保証期間ではないという対応はいかがなものでしょうか。　清掃中も子供のことや家のことや色々なことを聞かれて不快でした。ずっと喋っていてそれよりしっかり内部まで清掃して頂きたかったです。家の中に入られてるので子供のことやあれこれ答えないわけにもいかはいですし個人情報も知られてる以上、何も言えず我慢するしかありませんでした。やはり大手清掃業者を使うべきでした。

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店舗からの返信

このたびは弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。また、口コミにて詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。まず初めに、当日のご案内や連絡においてご不安やご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お時間を空けてお待ちいただいていたご状況の中で、連絡のタイミングや言葉の選び方において至らぬ点があったことは、真摯に受け止めております。一方で、いくつかの点につきましては、こちらの意図や背景もご理解いただけますと幸いです。当初12〜13時枠でご予約をいただいたところ、弊社より14〜15時枠でのご提案をし、そちらで確定しております。加えて、現場の進行状況により遅れが生じる可能性についても、事前にメッセージにてご案内を差し上げておりました。また、電話対応時に会社名を名乗らなかった点につきましては、くらしのマーケットの運営ポリシー上、アプリ外での情報共有に一定の制約があるため、あえて配慮した対応となっております。この点につきましては、どうかご理解いただけますと幸いです。我々も日々、限られた人員の中で、繁忙期の多くのご依頼に誠実にお応えすべく努力を重ねております。そのなかで、お客様に対して常に丁寧で正確な対応を心がけておりますが、状況によっては一部ご協力や柔軟なご対応をお願いする場面もございます。もちろん、ご不便をおかけしたことに変わりはございませんが、当方も決して無神経に対応しているわけではなく、「お互いの歩み寄り」によって成り立つ現場もある、という点をご理解いただけますと幸いです。施工の仕上がりや技術面に関してご満足いただけたことは、我々にとって大きな励みです。だからこそ、事務面でのやり取りにより全体の印象が損なわれてしまった点については、非常に残念に感じております。今後も、技術力はもちろんのこと、接客やご案内の質も含めて、より安心してご依頼いただける体制づくりに努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

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リビングエアコンの分解クリーニングを頼みました。暑くなる前にと思って頼みました 5/13当日、最初に所要時間を聞いたら１時間30分と言っていましたが、終わったのは３時間超えてました。二人がかりで苦労してそうに見えましたが遅れることへの声掛けなどありませんでした。もちろん謝りもなく… 数日後、エアコンつけると耳障りな音が出ました。フラップもちゃんと閉まらなくなっていたので問い合わすと、再度伺うと… 5/26、来ていただくと、ファンモーターが故障したらしく無償で取り替えるとのことでした。そういえば組み立ての時、アシスタントが、モップの棒のようなもので熱交換器を突き上げるように支え、それでも入りにくそうな感じでした。その時にモーターに負担をかけたと言ってました。経年劣化とも言ってましたが、クリーニングを境に発生しました。 6/9 モーター交換で音は静かになりました。フラップは、フラップ専用モーターが、経年劣化で…と言ってましたが調整してくれたらその後は、きっちり閉まります。モーター関係ないんでしょう？そして後日6/17、いよいよ暑くなってきたので、エアコンつけたら冷えなくて送風口から水がボタボタ、風量上げると飛んでくる始末、私にとっては、分解以前には無かった症状なので、言ってみたところ、ガスが足りない症状らしく、「チャージしたら直りますよ…」この時、上記の熱交換器の取り付けに無理があったことなどが、疑わしく、訴えてみたら、絶対そんなことは、ありませんと、返ってきました。クリーニング以降の件を整理して一連の責任のあり方をきいてみたら、「それで、どうしたいのですか?」と返って来ました。その後音沙汰ありません。ここまで、最初の時間超過〜、その後2回、コチラの休みの時間使わせた事、暑くなった日にエアコン効かない事、これらに対して1度も謝罪がない。スミマセンすら… 最後に、クリーニング当日と後日のフォローの日もエアコン横の棚に外した部品置く、足場に敷物しない、洗い場使うのもことわりなく勝手に使う、駐車場で部品洗ったあとのカスはそのまま…　　6/23 他社でエアコン買って取り付けてもらいました。当然このクリーニングで駄目になったエアコンは、取り外して頂きました。コチラは何も言ってないのに「ガス漏れしてそうですね…　」と言ってました。棚もきっちり養生して足場もマット広げて、物の扱いも心配なく気持ちよく終わりました。