エアコンクリーニング / 壁掛けタイプの口コミ一覧

4.90

（口コミ614,896件）

2025年7月・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

私は過去にエアコン清掃業務に携わっていた事がありますので多少知見があります。まず、外側のカバーを外さずに基盤部分への養生なく清掃します。１台故障しました。故障個所は数年前に交換した所なので経年劣化ではありません。お掃除機能付きは追加料金がかかりますがお掃除機能部分の分解はしません。作業時間もお掃除機能がないものと変わらなかったので何の追加費用？と思いました。分解しない為アルミフィンはわずかに見えている部分のみ清掃します。室外機をみて室外機が電力の大半を消費していて汚れていると電気代があがる、汚れがひどいからやった方がいい、ホースはカビ等で不潔等のうたい文句でアップセルしてきます。ちなみに室外機は少し前に清掃していたので電気代に影響するほど汚れていませんでした。電力の話も構造上室外機が大半の電力を消費していることは正しいが、クリーニングによって大きく改善するわけではないです。メーカーも目詰まり等過度の汚れが無ければ清掃不要とアナウンスしている。カビの件も構造上ホースのカビが室内に影響する事はほぼありません。あと、清掃後床の養生をすぐにはがすため、水滴が床に飛んでました。

2025年9月・taさん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

カビの臭いで困っていて、クリーニングをお願いしました。 2015年製で古かったのも悪かったのかもしれませんが、結果として臭いは取れませんでした。クリーニングの終わり直後から臭っていて、洗いたてだからかなと思っていたのですが、今もずっと臭ってます。なぜ臭うのかと聞きたくて、次の日連絡すると担当の方が、汚れた水は見ましたよね？綺麗になったエアコンの画像（動画）も見せましたよね？と。それでも臭うなら、うちは簡易的なクリーニングなので、簡易的では落ちない汚れじゃないかと言われました。簡易的なクリーニングと、分解して奥までクリーニングするものがあるとその時言われました。分解してクリーニングするのは、大掛かりですごく金額も高いですよ。と言われたのですが、ここの業者さんは、分解して奥まで綺麗にするクリーニングはやっていないようで、どうする事も出来ないと言われて終わりました。クリーニングに、2種類ある事を調べてなかった私が悪かったのかもしれないのですが、カビの臭いをどうにかしたかったので、教えてほしかったです。作業の時の対応はよかったです。

店舗からの返信

ta様この度はエアコンクリーニングをご依頼いただき、また丁寧にご感想をお寄せくださりありがとうございます。エアコン内部の臭いが残ってしまったとのことで、ご期待に沿えなかった点は大変心苦しく感じております。今回の件に関しては、スタッフの説明とお客様のご認識との間で解釈の違いが生じてしまったのではないかと感じておりますので、勝手ながら補足をさせていただければと思います。エアコンクリーニングには「通常分解洗浄」と「完全分解洗浄」の2種類がございます。当店では一般的な「通常分解洗浄」を行っておりますが、いずれの方法でもエアコン内部の素材に臭いが染み込んでいる場合には完全に取り切れないことがございます。この点については“ご注文時の注意事項”にも記載し、また作業当日にはスタッフからもご説明をさせていただいておりますが、私どもの説明が十分でなかった点もあったと受け止めております。今後はお客様により分かりやすくお伝えできるよう、伝え方を工夫してまいります。それでも「作業の対応はよかった」とお感じいただけたことは、担当スタッフにとって大きな励みとなっております。ta様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上につなげてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。クリーンサポートJOYs 代表近藤