お風呂（浴室）クリーニングの口コミ一覧 （3ページ目）

初めてのご依頼ありがとうございました。 弊社では作業前後で立会いの上、完了許可をいただく事、管理側で写真によるチェック、こちらは徹底しております。 落ちる汚れ落ちない汚れもご説明の上、作業をしておりますが代理の方に今回チェックをされていると思いますのでお互いの共有が不足していた事、当日事前説明が直接出来ない事により期待をさせすぎてしまった事が問題になります。 初めての方でもクォリティは変わらず多数の方からご満足頂いておりますことが結果です。 滑り止めに関しては事実確認として直接ご連絡をいただければと思います。 お忙しい中でのご対応でしたので落ち度などは気にされないでください。 ただ、こちらも元々滑り止めが付いていたかなど分からず実際、ゴミとして処分などは、まず致しませんので浴室内に落ちてないでしょうか？ ご不便をおかけしてしまった分は当然、改善点なども検討させていただきますが事実確認が取れない事は一報頂けましたら幸いです。 曖昧なご対応が出来ない為、確認が多く申し訳ございません。

この度は有難うございました。 作業当日までご不安だったご様子が、よくわかりました。 月末に数枚お写真を添付してくださっていたのに、私が作業前日まで気付いていなかった為、大変失礼致しました。 サイトのシステム上、メッセージが隠れてしまうことがあります。 故意ではございません。 ご心配をおかけしました。 作業時間につきましても、先のお客様が終わるのが遅くなり、道も混んでいた為お待たせ致しました。 お時間に関しましては、お詫びをさせて頂き、気持ちを込めてフルパワーで作業致しました。 作業スタート時間に関しましては、時間通りにお伺いできない事もございまして心苦しく思っております。 ハウスクリーニングは汚れ状態によって、時間延長が必要です。 その為時間厳守が厳しいサービスです。 それでもお待たせしないよう急いでおります。今後は時間厳守が難しいため、到着時間の時間幅を最初にお伝えします。 不安要素有とのご意見ですが、お別れ間際何度か『またお願いします』と仰って下さいましたし、作業中はたくさんの楽しいお話をしてくださってました。 友好的にしてくださっていたので、 【不安要素あり】とのメッセージは残念です。最後のメッセージも、私に対してお礼を残してくださいました。 しばらくすると【不安要素あり】になるのでしょうか？ 確かお話し中に、評価が悪質だと訴えられるか、ご確認されていたのを覚えています。 評価は匿名ですが、到着時間を伝えて頂いているので具体的な返信を致しました。 この度は厳しいご意見を頂いたので改善の努力を致します。

大変申し訳ないです。 靴跡と、隅ですね。有難う御座います。 確認して、対処致します。 もし宜しければ再度表していただけませんでしょうか？ 宜しくお願いします。

まずは気分を害される結果となり申し訳ございませんでした。 弊社では ①依頼時の事前確認 ②作業前後のお客様説明とご了承 ③作業後チェックに問題がなければご署名 ④弊社で前後の写真チェック トラブル対策の徹底として全てお客様のご了承ありきでしか作業は行いません。 カビや汚れも種類により落ちきらないものはどうしてもあります。 その説明などもチャット上にも残っております。 見落としによる手直しは勿論ですが、もう少し出来るかなどのご相談も状態により可能です。 スタッフのお客様への説明なども徹底しておりますので仰る通り事前確認の段階で不明点などがあったのであれば確認や相談はいただきたかったです。 こちらも１つ１つ確認する事は難しい為、極力は分かりやすくお伝えしているつもりですが、よりご理解しやすくまとめられるよう努力致します。 今回は感謝と共に今後の対策強化の課題として真摯に受け止めさせていただきます。 ありがとうございました。