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ウイルス駆除・警告画面の解決｜出張・駆除できなければ0円
「ウイルスに感染しました」の警告、まず電話しないでください。伺って本物か偽物か確かめます。
店長：小川 竜司
セールスポイント
画面に警告が出た、勝手に広告が出る、動作が急に重くなった。ご自宅・事業所に伺って対応します。ネットワークを切ってから作業し、駆除後に完了を確認してお渡しします。まず多いのが「偽の警告」で、実際には感染していないケースです。その場合も原因を取り除いて再発しないようにします。OSの再インストールなど時間がかかるものは、往復の運搬費無料でお預かりします。駆除できなかった場合は料金をいただきません。
料金表
基本料金（税込）
| 1台あたり | ¥9,000 |
|---|
オプション料金（税込）
| ウィルス対策ソフトインストール | ¥3,000 / 台 |
|---|
口コミ
パソコンのウイルス駆除の口コミはまだありません。
詳しいサービス内容
富山県全域で出張パソコンサポートをしています。re'vive（リバイブ）富山の小川と申します。
■ まず、その警告は本物ですか
「ウイルスに感染しました」「今すぐこの番号に電話してください」という画面が出た場合、その多くは偽の警告です。本物のウイルス対策ソフトが電話をかけさせることはありません。表示された番号に連絡すると、遠隔操作を許してしまったり、コンビニで電子マネーを買わされたりします。
伺って、本物か偽物かをまず切り分けます。偽物であれば、表示させていた原因（ブラウザの通知許可、不審な拡張機能など）を取り除いて再発しないようにします。
■ 本当に感染していた場合
ネットワークを切断してから駆除作業を行います。駆除後、動作と通信を確認してお引き渡しします。感染の程度によってはOSの再インストールが必要になります。その場合は作業前にご説明し、ご了承をいただいてから進めます。
■ その場で終わらない場合はお預かりします
駆除だけであれば、多くは伺ったその場で終わります。ただしOSの再インストールが必要なときや、起動できずにデータを先に退避する必要があるときは、ご了承をいただいたうえでお預かりし、作業場で作業します。
・引き取りとお届けの往復とも、運搬費はいただきません
・機器と付属品、お預かり時点の状態を書いたお預かり証をお渡しします
・見通しは、お預かりした当日から翌日中にご連絡します
・お会計はお返しするときです。お預かりしている間にご請求することはありません
■ 駆除できなければ料金はいただきません
出張費も、お預かりした場合の運搬費も含めて0円です。
■ お受けできないこと
・ランサムウェアで暗号化されたファイルの復号。身代金の支払い仲介も行いません
・盗まれた情報の追跡や犯人の特定、被害額の回収
・ウイルス対策ソフトのライセンス提供（インストール作業のみ承ります）
すでに電話をかけてしまった、遠隔操作を許してしまった、支払ってしまったという場合は、警察相談専用電話（#9110）とカード会社へのご連絡を先にお願いします。そのうえでパソコン側の対応はこちらで承ります。
■ 事業者について
re'vive 富山（運営：AmNiss&Co. Japan）
代表 小川 竜司
古物商許可 富山県公安委員会 第501310007877号
貨物軽自動車運送事業 届出済
富山県SDGs宣言企業
作業内容
コンピューターウィルスの駆除 / ネットワーク切断のうえ作業 / 作業後に駆除完了を確認
- パソコンのウイルス駆除のすべてのサービス共通の作業内容です。
作業までの流れ
このページにあるくらしのマーケットの予約ボタンをクリックして ネット予約をしてください。
症状の確認
メーカー・型番・画面の文言をお知らせください。対応できるかを先にお答えします。
訪問・作業
ご予約の日時に伺い、ネットワークを切ってから駆除します。その場で終わるものはここで完了です。
お預かりして作業
OSの再インストールなどで時間がかかる場合は、お預かり証をお渡ししてお預かりします。
お届けとお支払い
動作と通信をご確認いただいてからお会計です。駆除できなかった場合は0円です。
ご予約の前に
お客様へのお願い
・追加料金が発生する場合は、調査結果の後にお伝えします。
【警告が出ている方へ、先にお読みください】
・画面に表示された電話番号には絶対に連絡しないでください。サポートを装った詐欺の可能性が高いです。
・すでに電話してしまった、遠隔操作を許してしまった、コンビニでカードを買って番号を伝えてしまった、という場合は、まず警察相談専用電話（#9110）とカード会社にご連絡ください。そのうえでご相談ください。
・パソコンはできればネットワークから切り離して（Wi-Fiを切る、LANケーブルを抜く）、そのまま電源を落とさずお待ちください。
【作業について】
・ネットワークを切断したうえで駆除作業を行います。
・駆除後、動作と通信を確認してからお引き渡しします。
・作業前にデータのバックアップをお願いします。駆除の過程でデータが失われる可能性があります。
・感染の程度によってはOSの再インストールが必要になります。その場合は作業前にご説明し、ご了承をいただいてから進めます。
・駆除できなかった場合は料金をいただきません（出張費も無料）。
【お預かりについて】
・その場で終わらない場合（OSの再インストールが必要、起動できずデータの退避が先に必要など）は、ご了承をいただいたうえでお預かりして作業場で作業します。
・引き取りとお届けの往復とも運搬費は無料です（対応エリア内）。お預かり証をお渡しします。
・お会計はお返しするときです。駆除できなかった場合は0円でお返しします。
【お受けできないこと】
・ランサムウェアで暗号化されたファイルの復号（身代金の支払い仲介も行いません）
・盗まれた情報の追跡、犯人の特定
・被害額の回収
・ウイルス対策ソフトのライセンス提供（オプションのインストール作業のみ承ります）
【事前にお知らせください】
・メーカーと型番
・画面に出ている文言（お写真で構いません。ただし表示された電話番号には連絡しないでください）
・いつから、何をしたあとに出るようになったか
よくある質問と答え
追加料金がかかる場合がありますか？
当日の急な追加料金は発生しません。必ず、お客様の状況を事前におしらせください。
無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか？
付近の有料パーキングを使用しますが、その場合のパーキング代のご負担をお願いします。
お預かりになる場合、どのくらいの期間になりますか？
駆除だけであれば多くはその場で終わります。OSの再インストールが必要な場合や、起動できずデータの退避が先に必要な場合はお預かりし、お預かりした当日から翌日中に見通しをご連絡します。状況は都度ご報告します。
キャンセルポリシー
キャンセル料金
| 作業日の5日前まで | ・・・ | 予約金額の0% |
|---|---|---|
| 作業日の4〜2日前 | ・・・ | 予約金額の25% |
| 作業日の前日 | ・・・ | 予約金額の50% |
| 作業日当日 | ・・・ | 予約金額の100% |
※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。
店舗について
店長：小川 竜司
作業はすべてこちらで。お手伝い不要・養生と運送保険込みの単身引越し
所在地
営業時間
定休日
対応エリア（出張費無料）
＜中部＞
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- 中新川郡上市町
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- 富山市
資格・許認可
インボイス登録番号
この店舗のサービス
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自転車1台から輸送します｜梱包・積み下ろし込み・富山県内は即日相談可
¥10,000
家具の輸送
家具1点から運びます｜作業員2名で搬出・設置まで・養生と運送保険込み
¥8,000
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¥18,600