ハウスクリーニング / 在室・入居中の口コミ一覧

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2026年1月11日・匿名さん

初の快挙3年連続《くらしのマーケットアワード入選》口コミ満足度賞☆渋谷区から発進

ハウスクリーニング / 在室・入居中

清掃ありがとうございました。話しやすく、感じの良い方でした。困っていたことにも快く対応していただいたことはありがたかったです。ただ、事前にいただいたメッセージでは「作業員1人で5時間程度になりますが、今回は2人体制で伺いますので3時間程度と想定されます。」と書いてあったのですが、実際は1名で3時間程度でした。そのためか、他社でも同じ清掃を依頼したことがあったので比べると、正直、細かいところまでは行き届いていないように感じてしまいました。また、お風呂場の蛇口を水に変えられていたことに気づかず、そのあと利用した際、寒かったので、戻していただけたらなと思いました。

店舗からの返信

この度は、作業時間について誤ったご案内をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。作業時間の設定は業者ごとに異なりますが、弊社では基本的に・1Kを1名体制の場合：3時間・2名体制の場合：2時間を想定しております。しかしながら、弊社のメール対応の不手際により、「1名体制の場合は5時間、2名体制の場合は3時間」という誤ったご案内をしてしまいました。本来は一覧表に記載されている正しい時間をお伝えすべきところ、誤った文章を送信してしまったことは、すべて弊社の責任でございます。また、「3時間程度」とお伝えしておりましたが、実際には2名体制ではなく1名体制での作業となる旨を事前にお伝えできていなかった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。弊社では、どれほど汚れがある場合でも、想定した作業時間内で80％程度のご満足をいただける仕上がりを目標として作業を行っております。新品同様に完全に戻す作業ではない点につきましては、弊社だけでなく同業他社も同様であることをご理解いただければ幸いです。また、口コミ評価が★3以下となった場合は、お客様にご満足いただける作業を提供できなかった結果であると真摯に受け止めております。ご満足いただいて初めて対価をいただくべきものと考えており、今回ご満足いただけなかったこと、ならびに十分な対応ができなかったことにつきまして、深く反省しております。今後はこのような誤りがないよう、社内でも徹底して再発防止に努めてまいります。今回につきましては、反省の意を込め、全額返金をさせていただきたく存じます。これをもって今回の件に対する弊社の責任を果たしたいと考えております。恐れ入りますが、返金のための口座番号をお知らせいただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。

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2025年12月30日・匿名さん

期待を超える！丁寧仕上げと完全保証付きプロ清掃！

ハウスクリーニング / 在室・入居中

年末のお忙しい中、汚れていた家を掃除していただき、ありがとうございました。お人柄の良いお二人で、全体的には手際よく作業してくださった点は安心感がありました。ただ、水回りの清掃については少し残念に感じる部分がありました。浴室の足元付近にある棚の下側に水垢が残っていたり、洗面所の排水口周りは覗き込まなくても目視できる汚れが残っていました。また、キッチンの壁面も拭き上げがやや中途半端に感じられ、いくつかの箇所は自分で清掃し直しました。落としきれない汚れであれば仕方ないと思うのですが、いずれもスポンジで軽く擦れば落ちる程度の汚れだったため、その点だけが残念でした。

2025年12月9日・匿名さん

◎即レス対応◎2月23.24.26日空きあり◆前日・当日予約お問い合わせ下さい

ハウスクリーニング / 在室・入居中

時間通りに来ていただきました。水回り中心にしていただきましたが、割とさっぱりとしていて、鏡の鱗の一部や、台所のシンク上の天板(人工大理石部分)の汚れの一部がやったけれども取れなかったと言われてしまい、全体に中途半端な感じでした。実家の自分の手で触りたくない所をお願いしたのですが、この程度なら自分で時間をかけたら出来そうかなと思いました。やはりダスキンさんなと大手では無いとこんな感じがなぁと思ってしまいました。

店舗からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。また、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。時間通りの訪問についてご評価いただいた一方で、仕上がりにご満足いただけなかった点につきまして、誠に申し訳ございません。鏡の鱗や人工大理石部分の汚れについて、十分な結果をご提供できず、「中途半端」と感じさせてしまったことを、真摯に受け止めております。構造や素材の特性上、完全な除去が難しい場合もございますが、その点も含め、事前の説明や仕上がりへの配慮が足りていなかったと反省しております。今回いただいたご意見をもとに、技術面・ご説明の仕方ともに改善に努めてまいります。この度はご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございました。

3日前・匿名さん

即日対応！在宅ハウスクリーニング　清掃箇所カスタマイズ間取り変更可　賠償保険加入

ハウスクリーニング / 在室・入居中

こんなもんかなと思います。

2025年12月29日・みうさん

【年間作業数200件以上♪】女性スタッフ在籍で女性のお客様も安心◎損害保険加済み

ハウスクリーニング / 在室・入居中

清掃後に、元通りに物品の配置などを戻したりしてもらえると、なお良かったです

2025年12月28日・匿名さん

【業歴30年の実績】自信の自社施工◎女性スタッフ同行可能◎仕上がりに自信あり

ハウスクリーニング / 在室・入居中

全体としては満足ですが、ところどころやり残しがありました。

2025年9月23日・匿名さん

2LDK以上でベテラン作業員3人以上でお伺い致します。女性スタッフ必ず同行

ハウスクリーニング / 在室・入居中

来て下さった方は皆さんとてもいい方でした。2階の部屋から掃除をしていただいて、窓、電気の傘、ソファーの下などとてもキレイにしていただきました。 1階は、リビング、キッチン、トイレ、お風呂、それぞれ1名づつ掃除をしていただきました。 10時から来ていただいて、お昼をだいぶ過ぎてしまったので、お疲れになってしまったのか、少しづつ、掃除残しがあったのが残念でした。

2025年11月4日・匿名さん

【口コミ高評価件数1300以上】引越し繁忙期突入！年間2000件以上の実績と信頼

ハウスクリーニング / 在室・入居中

可も不可もなく。掃除で使用された漂白剤が洗面台にかけていた私物のタオルに飛んだらしく、一枚ダメになりました。

2025年8月18日・匿名さん

【口コミ高評価件数1300以上】引越し繁忙期突入！年間2000件以上の実績と信頼

ハウスクリーニング / 在室・入居中

いままで何度か別の会社も使ってましたが、どこも2名での作業だったので1名でいらしてびっくりしました案の定6時間以上かかりましたね予想はしてましたが… 持ってきたものも普通の清掃道具で、別のところだと専用の大型掃除機やケルヒャーなど持ってきてくれるところがほとんどなのであれー？と思いました安いのと丁寧なのはいいですが家事代行との違いがわからないです担当者によって変わっちゃうかもですねきれいにはしていただきましたよ

3週間前・匿名さん

**女性スタッフ指定OK！営業時間外も柔軟対応で隅々まで丁寧にお掃除いたします*

ハウスクリーニング / 在室・入居中

中華系の女性3名で時間より前に来て下さって、1名の方は日本語流暢で、やる気もある感じで有難かったです。ただ、実際には、「言った所のみ」やって下さる感じで、少しでも離れた場所の汚れた所や、「裏側」「端」などは全然綺麗になっておらず、実際は、頼んだ時間の3倍くらいの時間を掛けて、自分で少しずつ綺麗にしていく感じでした。あくまでも新しい店子さんに「ハウスクリーニング入りましたよ」と言ったり、ないしはこれをキッカケに「自分達で一生懸命やる」という捨てカードとして使うのだったら有りですが、「予想以上のクオリティー」を期待しているのであれば、ここは使わない方がいいと思います。安いし、感じは悪くないので「やった」という証拠を残したいだけなら、もちろんこちらのお店で十分だと思います！

2025年4月16日・匿名さん

【1/9〜予約OK】エクシブ・星野リゾート実績◎の高品質清掃

ハウスクリーニング / 在室・入居中

お仕事はとても丁寧です。ただお一人でしているので時間が足りなければ雑になります。私の家は80平米程度でメインスペースのリビングダイニングが35〜40平米ですが間に合わず帰られました。 10年清掃していない部分がある、と伝えていたので当然だと思いますが、お一人では限界があります。追加料金を支払ったエアコンからは埃が舞い散ります。清掃していない部分も多々見受けられました。 1LDKくらいのハウスクリーニングはおすすめできますが、多少広い部屋はおすすめできません。

2025年9月4日・匿名さん

初の快挙3年連続《くらしのマーケットアワード入選》口コミ満足度賞☆渋谷区から発進

ハウスクリーニング / 在室・入居中

作業される方の人柄はよいかもしれませんが、仕事にムラがあり、値段の割に、、と言った印象です（戸建て130平米で13万）満足度としては︎３つが限界です。もう一度頼むかと言われると、次は頼まないと思います。

2025年8月23日・匿名さん

【女性スタッフ指定可】こだわりと融通の利く丁寧な清掃

ハウスクリーニング / 在室・入居中

色んなところに拭き残しや掃除し忘れたところもあり、安いから仕方ないのかなと思いました。掃除し忘れた箇所を自分でやり直しています。エアコン掃除してもらいましたが、エアコンから水の音がずっとしているので漏れて来ないか不安で仕方ないです。

2025年7月26日・匿名さん

（神奈川県）横浜店、（伊豆南部エリア）伊東店の2拠点で対応！女性スタッフがお伺い

ハウスクリーニング / 在室・入居中

初めてハウスクリーニングを依頼したので自分が不慣れだったせいもあるのですが、当然にやってもらえていると思っていたところが一部お掃除されていなかったり(洋室のドア、ベランダの排水溝はお掃除していただけたが排水口のゴミは取りきれていないなど)したので、もっと細かくお掃除箇所をお願いして、確認する必要があったと思いました。気づいたところを後日自分で掃除する羽目になったのが残念でした。でも当日にその場でお願いした箇所を快くお掃除してくれたり、お掃除のコツを教えてもらえたのはよかったです。ありがとうございました。

2025年8月6日・匿名さん

【業歴15年の実績】年中無休◎営業時間外も対応可能◎迅速丁寧に仕上げます

ハウスクリーニング / 在室・入居中

事前のすり合わせが、上手く出来なかったので残念でした。また、機会があればお願いします。

2025年7月25日・匿名さん

2LDK以上でベテラン作業員3人以上でお伺い致します。女性スタッフ必ず同行

ハウスクリーニング / 在室・入居中

普通にキレイにはなりましたが、隅々まで感動するレベルではありませんでした。

2025年6月18日・匿名さん

【1/9〜予約OK】エクシブ・星野リゾート実績◎の高品質清掃

ハウスクリーニング / 在室・入居中

ホームクリーニングをお願いしました。思ったよりも時間がかかり、午後から始めて夜になってしまい全部お掃除するには時間的に厳しかったので、残念ですが何箇所かお掃除を省いていただく事になってしまいました。全体的にとても満足という結果ではなかったです。

2025年8月7日・匿名さん

2LDK以上でベテラン作業員3人以上でお伺い致します。女性スタッフ必ず同行

ハウスクリーニング / 在室・入居中

隙間とか天井とか自分ではなかなかできないところもやってくれると期待してたのですが、、、壁の汚れなどもそのまま、、、これでこの値段は高かったなぁと正直。来てくださった方は感じの良い方でした。

2025年5月18日・匿名さん

プロが行うハウスクリーニングを体験されてみませんか？

ハウスクリーニング / 在室・入居中

お掃除の技術は本当に高く、大変満足のいくものでした。ご夫婦で来てくださいましたが、お二人とも人当たりがよく、掃除中も快適に過ごすことができました。しかし、家具のひとつに破損があり、作業が終わって支払いをしてから報告を受けました。また壁にも傷ができていて、その報告はありませんでした。こういったことも起こるだろうとは思いますが、作業中に伝えていただきたかったです。

2025年7月18日・匿名さん

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ハウスクリーニング / 在室・入居中

綺麗になりましたが食器棚全体の拭き忘れがあったのが残念です

店舗からの返信

この度はありがとうございました！まず初めに事前の説明が行き届いてなくて申し訳ありませんでした。キッチン外にある食器棚については家具（タンス）などと同じ扱いになりますので作業にふくまれていません。また、お互いに気持ちよく作業を行いたかったのですが、パッキンを剥がせ、荷物をお前らでどかせなどあまりに目に余るものがございました。ですが、よりサービスを向上させていくため事前の説明の強化、社内教育をしっかりとしていきます。