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東京都のハウスクリーニングの口コミ一覧（405ページ目）

4.78

（口コミ8,112件）

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トップレビュー最新順

2019年7月17日・綺麗好きさん

初の快挙3年連続《くらしのマーケットアワード入選》口コミ満足度賞☆渋谷区から発進

ハウスクリーニング / 在室・入居中

こちらの口コミが良かったので初めて水周り５点セット29800円を依頼しました。結果は…全くプロの掃除とは思えませんでした。まず最初の掃除場所の確認をする際の対応からして、あっ失敗したと思いました。漂白剤を我が家愛用のタオルに飛ばしても、僕ですか？と責任の感じる様子もなし。プロ意識の低さに言葉が出ませんでした。帰り際のお言葉は「今後も最安値でがんばります」との事。安いだけではダメですよね。誠意をもって対応していただきたいです。

店舗からの返信

綺麗好きさん、こちらの評価一応弊社では重く受け止めキッチンの製造する際は全てのものを移動して清掃するように改善ができました。お客様のご意見のおかげで弊社のルール化ができました。こういった口コミをいただくことで弊社は改善を重ねどんどんとパワーアップしていけます。ありがとうございました。

2021年7月10日・非常に残念でしたさん

快挙3年連続《くらしのマーケットアワード入選》口コミ満足賞★渋谷区から伺います！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

空室クリーニングをお願いしました。作業前依頼時のやり取りからオプション作業のオススメが多かった事もあり、多少気にはしておりましたが、やはりオプション作業をお願いしないと作業時間も短く、目の届く範囲を中心に作業が行われていました。洗面台、トイレ、浴室と、パッと見ると綺麗になっているように見えるのですが、細かく確認すると気になっていた汚れは落とされてはいませんでした。こちらも作業開始前に立会をしているのですから、当然気になる箇所のヒアリングはあるものだと思っていたのですが、ヒアリングは無し。見栄えが良くなれば、ちゃちゃっと作業をされる方達だと感じました。空室、在宅クリーニング共に作業をされているところを確認させて頂きながら、クリーニングしてもらわないと、かなり不安な部分、そして満足の行くクリーニングは期待出来ません。

2019年7月26日・リアルボイスさん

【口コミ高評価件数1300以上】引越し繁忙期目前！年間2000件以上の実績と信頼

ハウスクリーニング / 在室・入居中

およそ８社に事前に掃除内容で当方の要望 ●荷物が多いため移動させながら作業していただけること ●過去、夕方から別の現場でにいかなければならないとの理由で　時間で切り上げられ遺憾に感じたことなどをお伝えし、　実働業務は９：００～１８：００は必ず保証していただけること ●浴室はエプロン内の高圧洗浄やうろこ落としなどで業者様を選定しました何社からお返事いただきましたがトラブルにならないよう何度かメールで以上のような要望・詳細確認したうえで表示価格ではなく追加料金を支払うことでその要望全て含んで清掃可能ということでこの業者様に来ました。以下、業者様と一部メールでのやりとりの文面です。＞お客様から依頼を頂戴しましたら派遣する作業員の1日はお客様で抑えますので時間の短縮は御座いませんのでご安心下さいしかし、本日来てみると作業員にその条件が全く伝わっていません荷物を掃除箇所を事前に移動してもらわないと作業できないとかいわれ、あからさまに横柄な態度。お伝えした内容も会社から全く聞いてないとか・・・それで双方、会社に電話。 ★先方の業者ま曰く１８時までに終わらないと作業員は言っている ★そして驚くことに作業時間保証と荷物を移動しながらの保証で追加料　金を要求されそれを支払うことで同意していたにも関わらず　荷物を移動し掃除できるところのスペースを開けて作業員が　掃除できるようにしてほしいと当日になってからメールでのやりとりを手のひら返し。更に一番驚いたのは「お客様が一方的に長文でメールしてこられただけですよね」との言い草「承知しました」「その条件全て大丈夫です」「その要望であれば＋料金として●●頂戴します」と返答しておきながらしっかりと確認してきただけにその一言に憤りを通り越して呆れるというか、悪質な手口に恐怖すら感じました。これ以上トラブルに巻き込まれたくないので自分で全て荷物などを動かし、作業員の方は単なる掃除。高圧洗浄機も条件にいれていたのですが、高圧洗浄機も持ってきていない・・・結局作業員の方は掃除以外、荷物を動かしませんし、手伝おうともしません。私一人が廊下に出し現状復帰もせず１８時まで労働保証といっておきながら１６時前には帰られました。途中会社との電話で作業中断１時間があったので実質１５時くらいの超時短作業です。終了後、作業員の方と話すと会社からは全く当方の要望もきいてなく朝に行く場所がメールで送られてきただけとのことでした。そして＞お客様から依頼を頂戴しましたら派遣する作業員の1日はお客様で抑えますので時間の短縮は御座いませんのでご安心下さいといっておきながら大幅な時短で荷物の移動無し、私が移動させた荷物も現状復帰されないまま超時短で作業員の方々は次の代々木の物件現場に向かわれました追加料金はいったいなんのため？こちらは荷物移動をしていただく手間賃などととして追加料金を支払っているのですが当日手のひら返し。詐欺のような手口に唖然としましたお返事をいただいた他の業者様にすればよかったと本当に後悔しています

2019年6月25日・匿名さん

《原状回復工事専門店》1社で全て完結!! コスト削減できます。ご相談下さい。

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

＜夫婦2人でお伺いします＞と書いてあるから依頼したのに、一人しか来なかった。その時点で契約している内容と違うなと思ったが、今更こちらも予定変更出来ないから仕方ないのでお願いした。作業員2人と1人では作業時間も変わってくるはずだろ、と思ったら、所要時間は事前に聞いていた時間内で終わらせるというのだが、それでは作業内容の質が落ちるということになるのではないか。これまで依頼した他の業者にも、2人体制が1人になった事もあったが、その場合は、所要時間が予定時間の倍以上かかっていたのに、この業者は2人作業予定時間よりもせいぜい1～2時間程度で終了した。どう考えても、こちらが見えないところで手抜きがされていると思ってしまう。＜ちょっとした修繕も＞と書いてあるが、壁の汚れがきちんと落ちていなかったのと、レンジフードの油汚れが取れ切ってなかったり、シンク回りがイマイチだったのでやり直ししてもらった箇所が多かった。トイレも他の業者は便座の隙間も掃除するのに、そこもやり直ししてもらった。他の口コミが良かったので、信頼して申し込んだが、人柄は感じが良いが、本来2人作業なのが1人作業になるなら、それ相応の対応が必要かなと思う。

2018年3月7日・yeさん

引越しの入退居に！オーナー様・大家様・不動産会社様歓迎です【ワックス無料】

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

お掃除内容は全般的に悪くなかったと思います。ただ微細な掃除し忘れ(エアコン吹き出し口に目に見えるホコリの残り約５ｃｍがあった)があるのを指摘しても返信レスもつけずに、くらしのマーケットを通じて支払い請求を送ってくる態度にはがっかりしました。この程度の掃除し忘れは大したこととは感じてませんでしたが、レス後支払おうと思ってたのですが、もちろん支払いはすぐしましたが、この対応は本当にがっかりでした。

2019年3月29日・btさん

★空室・原状回復専門店★不動産オーナー様へ室内の消臭・抗菌施工をサービス提供中！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

ハウスクリーニングをお願いしました。おそらく水回りと窓サッシだけしかやっていないと思います。床のフローリング部分は掃除機のみで、水拭きしていないようで、あとで汚れが気になり拭いてみたら真っ黒でした。

2018年2月26日・たくさん

【法人・個人様◎】全体清掃もお任せ下さい！駐車場代自社負担◎

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

とても丁寧に対応して下さって、安心してお任せしたのですが、綺麗になってる所もあれば全くやっていないであろう所があって、もう一度自分でやり直しました。自分の反省として最後の確認は隅々までやれば良かったと思いました…

2021年4月23日・リリーさん

入居前･引越後【空室】クリーニング、クレカ･モバイル決済各種ＯＫ！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

口コミと比較的低料金のためお願いしましたが、失敗しました。お風呂場は、黒ずみが残っており試しにウェットティッシュでふいたら簡単にとれました。トイレのふちにも、茶色のしみが。あとからこすったら簡単にとれました。などなど、ほかにもいろいろ残念なところがありました。おすすめしません。

2017年9月26日・めむさん

←必ず私がお伺い！引越し前にお任せ♪複数人作業！Wax、水回りコミコミ明瞭会計☆

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

今回は立会いなしで、お願いさせて頂きました。鍵のやり取りなどは非常にスムーズでした。作業の満足度でいうと、私が求めていたプロの仕上がりというには程遠く、例えば靴箱のゴミ残りや、ワックスがけの埃残りがひどく、床はワックスによる埃のざらざらした仕上がりが10箇所程度あり、かなり残念でした。ただし、立会いはなしによる説明不足が原因のようで、立会いがないと規定上補修対応しないルールだか、きちんと手直しします、という回答は頂いておりました。補修に関しては、こちらの時間がなく、お願いはさせて頂かなかったです。評価としては、掃除、ワックスの作業レベルの評価で、大手掃除会社を星5として、星2の評価です。作業時間はお二人で3時間半くらいでした。対応は丁寧でしたが、評価には入れておりません。

2020年9月30日・すーさん

【コロナ対策◎】【当店では洗濯パン、エプロン内の高圧洗浄も無料です！】

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

「上半身裸で壁にもたれながら掃除&床のコーティングを剥がされました。」悪そうな口コミがほぼなかったのでこの会社を選びました。マンションの空室ハウスクリーニングです。男性(社長)と女性の2人組で来ました。男性がいきなり上半身裸になり、お風呂場で作業を始めました。びっくりしましたが、お風呂だからかなと流しました。その後すぐ、男性が女性に怒鳴って女性も機嫌が悪くなり、険悪になりました。そんな2人を自宅に残して出るのは不安でしたが、「14時半頃に別の業者が下見に来るので、その頃戻ります」と伝えて一旦出ました。 14時半に行くと、大音量で音楽が流れていました。共用廊下に一番近い部屋にそのケータイが置いてあり、窓が開いていてびっくりしました。近所迷惑な家と思われます。2人とも他の部屋で作業をしていたので、他の部屋に聞こえる大音量です。男性がトイレ掃除をしていたのでチラッと覗くと、なんとまだ上半身裸のままで、汗をかいた肌が、壁紙にくっついています。裸で壁にもたれながら便器を掃除していました。リフォームで貼ったばかりの壁紙なので本当に許せません。しかもその人は社長です。たまたまもたれかかっただけかもしれないと思い、一旦別の部屋に行って少ししてからまた覗きましたが、同じ体勢です。放置したら他の壁紙も汚されると思い、優しく注意しました。さらに、リビングの床が明らかに10箇所くらいコーティングが剥がれて周りから浮いて見えます。女性に聞くと、「黒いベタベタしたものがついていたので、社長に確認してから落としました。あとで社長がワックスで綺麗にするので大丈夫です！」と言われました。これまでのことがあるので不安に思いながら一旦出ました。案の定、クリーニング終了時に電話がきて、床が戻りませんでした。と言われました。専門の業者を探して、元通りにしますと言われました。メラミンスポンジで擦ったそうです。その後社長が別の業者に頼んだのは該当部分を塗り直す作業のみ。違和感なく直すにはリビング全体を剥離してから新しくコーティングするしかないと思ったのですが、「全体的にコーティングを新しくするとお客さんが得することになるので保険が降りません。当社で負担も無理です。」とのこと。一向に引かないので諦めました。床のコーティング専門の会社でなく、修繕専門の業者が来てやり直してもらいました。その日はいい感じに直ったと思い、ハウスクリーニング代を支払ってしまったのですが、乾いたらムラがすごい。ピッカピカの所とマットな所があるし、ハケで塗った感のある縦ムラもすごいです。元塗ってあった所と大違いです。本当に本当に腹が立ちますが何度やり直しても無駄だし、もうやり取りするのが精神を削られるので諦めました。空室クリーニングは住人不在の中作業することが多いので、この口コミが参考になれば幸いです。ちなみに、くらしのマーケットさんは直接店舗とやり取りしてくださいの一点張りで何もしてくれないのでそこも要注意です。

2017年10月19日・smileさん

☆★住まいに、格式ある輝きを──プレミアム空室クリーニング☆★

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

開始時刻を早めたにも関わらず予定から1時間半以上も遅刻したのには驚きでした。たまたま私の後の予定が変更になったので事なきを得ましたが、朝の渋滞を想定していないのにはプロ意識の欠如を感じました。作業内容は値段相応だとは思いますが、退去後の空室清掃なのでトイレの消毒済みや清掃済みの紙がなかったのも残念でした。

2018年10月1日・さくさん

初の快挙3年連続《くらしのマーケットアワード入選》口コミ満足度賞☆渋谷区から発進

ハウスクリーニング / 在室・入居中

基本に加え、ほとんどのオプションをつけましたが、見えやすいところのみの掃除で、清掃のプロに頼んだとは言えないもので、その後、自分でのやり直しに時間がかなりかかりました。まともだったのは、キッチンのシンクのコーティングぐらいです。お風呂の排水溝も、前居住者の髪の毛が残っていましたし、トイレのウォシュレットと便座の間も、少し薄目のペーパーでふけるところなのに、汚れたまま。キッチンのシンク下収納においては、ふいてもおらず、IHをふいた時のものなのか、水が下まで漏れたままで、拭きもせず。確認したところ、入居前なのに、既に人が住んでいる家ではシンク下は拭かないんですよ、だの、意味不明な言い訳をして逃げるように帰っていきました。水回りだけでも、きちんとしたプロに依頼し直したいので、少しでも返金頂けるとありがたい。

店舗からの返信

さくさん、貴重なご意見ありがとうございました。弊社としては在室清掃で初めての評価1を頂き大変ショックを受けた口コミでございました。しかしこちらをきっかけに弊社としては30もの自社チェックシートを作成し今後に活かすべき改善が出来上がりました。この評価が1がなあったことで現在のおそうじクルーはパワーアップできたと思っております。具体的にはトイレの清掃後はトイレの蓋は開けておくようにししっかりとした確認をしてもらうようにしました。お客様が満足したよというお言葉を頂かないと弊社としては退出しないように改善提案いたしました。お客様のお言葉が弊社の改善や弊社の仕事の仕組み作りの確立。また今後このようなことがないような接客対応の仕組み化。などなきっかけになりました。現在この口コミを頂いてから6年経っておりまして改善した我々を見てほしい気持ちでいっぱいです。一度離れたお客さんは戻ってこない一度受けた評価は消すことはできないどちらが本音だと思います。一期一会の機械を大切に今後全てのお客様に満足できるように気合を入れて頑張っております。ありがとう伝えたいです。ありがとうございました。 2024/7/27現在。今日が私の誕生日です。42歳になりました。誕生日に全ての口コミを見直しておりました。ありがとうございました。

2020年12月26日・残念さん

快挙3年連続《くらしのマーケットアワード入選》口コミ満足賞★渋谷区から伺います！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

短時間で完了させたせいか、所々に完全に汚れがそのまま残っていました。キッチン下の収納内のシミ汚れ、洗面台の蛇口の水垢、浴室扉の汚れ。最終チェックはして欲しかったです。

2017年10月12日・どんちさん

←必ず私がお伺い！引越し前にお任せ♪複数人作業！Wax、水回りコミコミ明瞭会計☆

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

マンション入居前クリーニングでお願いしました。中古マンションですがフルリノベして2年の物件でしたので、そこまで汚れてはいなかったのですが、業者さんに清掃をお願いするのは始めてだったので期待しすぎだったのか、正直「この程度か」という感想、自分でもできるような清掃内容だったと思います。汚れが残っていたり、浴室の黒カビは取れていない箇所が多数あり、扉の裏側や床など、実際に浴室を使用してから気づいたので、自分で清掃することに。がっかりです。

2018年8月22日・ちるさん

空き室ハウスクリーニング、合法民泊ゲストルーム

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

空室をお願いしましたが、残念ながら全体的にほこりが残っていたり、水廻りの水栓がくすんでいたり、といった状況だったので、こちらでもう一度掃除をしなおす形になりました。手直しで2時間ほどかかったので、お金を払った意味がなくとても残念です。

2019年10月8日・遅ればせながらさん

空き室ハウスクリーニング、合法民泊ゲストルーム

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

綺麗な部屋をさらに綺麗にしたい時向きではないと思いました。

2018年9月14日・のまどさん

【在宅◎ハウスクリーニング】横浜市発◆作業中の外出も可能です！

ハウスクリーニング / 在室・入居中

いつもきれいにしてきた持家一戸建ての我が家ですが、引越し退去に際してプロの仕事を期待して全体清掃をお願いしたにも関わらず、結果として62,000円もの大金をドブに捨てるハメになり、怒り心頭です。キッチンガスレンジ&換気扇、浴槽＆浴室、洗面台はきれいにしていただき満足したものの、その他ははっきり言って私一人でやる大掃除のレベルにも満たない素人仕事で結局全部やり直すこととなりました。先ずベランダは撫でた程度で終わりと言われたので、全然変わってないからもう少しきれいに出来ませんかと問うと、「全体清掃なのでこれで限界です。」と言われ、仕方ないので自分でやるから道具を貸して欲しい旨を伝えると、ようやくやり直してそれなりにきれいにしてもらえましたが、やはり足りずにやり直しました。しかも、養生もせず一階からホースを引いて何度も動かしたせいで、壁紙のあちこちが汚れ、拭き落とすのにその夜に相当苦労をさせられました。サッシを拭いた汚れがアルミと木枠の間にびっちりと残り、拭き直し。階段を拭いてみると、全く拭かなかったのか日常の汚れがそのままだったので、これまた全部拭き直し。リビングや居室の床も良く見ると拭き残しがあり、またまた拭き直し。キッチンまわりはきれいにしていただきましたが、白色の人工大理石シンクが黄ばんだままだったので、自分でキッチンハイターでやり直し。冷蔵をきれいに拭いていただきましたが、取っ手の溝のゴミがそのままでやり直し。キッチン横のサッシは忘れたのか、掃除した気配がなかったのでやり直し。テレビ台の上もやり忘れたのか、埃がそのままだったのでやり直し。最後の仕上げの掃除機の最中にも何度もガチャンガチャンと無神経にぶつける音が続いていましたが、やはり壁紙などにぶつけた痕が残り、拭き取りと修復に長らく時間を費やしましたが消えない傷も残り家の売却価値が下がる結果となりました。細かい点を挙げたらまだまだキリがありませんが、こんなことなら自分でやったほうがマシでしたし、家の損傷で被害すら被る結果となり、後悔の限りです。口コミを信じてこのサイトと業者さんを選んで依頼をしましたが、料金を損するに留まらず、家まで損傷を被る形となったのは甚だ遺憾です。私は交通事故に遭ったと思って諦めますが、今後このコメントを読んだ方々に被害が広がらないことを切に願います。サイト運営者の方もこの結果を真摯に受け止め、これ以上被害者が出ないよう厳正なる管理をお願い致します。

2017年2月19日・アンディさん

◆2LDK以上でベテラン作業員3人以上でお伺い致します。女性スタッフ必ず同行

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

築3年の中古マンションを購入し、入居直前にお願いしました。もともと酷いよごれなどはありませんでしたが、細かい水まわりなど気になったのでお願いしました。しかし、終わってみるともともと綺麗だから手を抜かれたのか？と思うほど細かい部分があまり綺麗ななっておらず、言ってしまえば、全て自分で掃除できそうなレベルでかなりガッカリしました。妊娠中なので負担を軽くしたと思えば仕方ないのですが、金額に見合う仕事だったかと聞かれれば、そうではないように感じました。掃除の道具もレベルもプロというより、家政婦さんくらいな感じだし、掃除したのに掃除で新たにできた汚れはそのままにして帰られるし、自分では落とせないシミとかを落とした欲しかったのに、アレも無理でしたコレも無理でした。と言われ、こんなことなら自分で頑張って掃除すりゃ良かったと思いました。以前賃貸物件の内見後にハウスクリーニングが入ってから入居したのが感動的なレベルだっただけに期待し過ぎました。ところどころ、誇りの拭き残しもあったし、ゆかに靴跡とかめちゃくちゃ残されてるし。こちらの業者はよっぽどきたないお家をマシなレベルにしたいっていう方向けですね。プロの仕事は期待しない方が良いです。

2019年7月29日・ooさん

快挙3年連続《くらしのマーケットアワード入選》口コミ満足賞★渋谷区から伺います！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

コート剤を床にこぼされてしまい、固まってしまったので、剥がすにも床がキズつきそうで困りました。

2018年6月20日・OYAさん

空き室ハウスクリーニング、合法民泊ゲストルーム

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

ここには二度とお願いしません。水回りの汚れ放置、雑な清掃、壁に埃、とてもプロの仕事とは思えません。結局、こちらでやり直す羽目になり、何のために頼んだのか分からなくなってしまいました。