目次
- 1）【ステップ1】パソコン以外の原因を確認
- 1-1）LANケーブルの接続状況をチェック
- 1-2）モデムやルーターの作動状況をチェック
- 2）【ステップ2】Wi-Fi接続状況を確認
- 3）【ステップ3】パソコンや通信機器の再起動
- 4）【インターネット問題】スムーズな解決はプロにお任せ
ライター：たかおみきよ
コンテンツ制作全般に携わるフリーランス。私生活では、小学生男児のママ。
家事と仕事の両立に奮闘しながら、快適な生活と人生を模索中！
1）【ステップ1】パソコン以外の原因を確認
パソコンでインターネットに接続できないとはいえ、その原因はパソコン以外にある場合も考えられます。そこでまずは、パソコン以外の原因と解決策を確認していきましょう。
1-1）LANケーブルの接続状況をチェック
パソコンをインターネットに接続するためには、それぞれの通信機器をLANケーブルで繋ぐ必要があります。このLANケーブルに緩みがあったり、挿せていなかったりすると、インターネットに接続できません。
【解決策】LANケーブルが原因の場合インターネットをパソコンに繋ぐ形式によって、その解決策は異なります。たとえLANケーブルの緩みがなくても、念のためそれぞれの通信機器から一度外し、接続し直すことをオススメします。
▼LANケーブルで接続する通信機器
- 有線LAN：ルーターとパソコン
- 無線LAN（Wi-Fi）：モデムと無線LANルーター
1-2）モデムやルーターの作動状況をチェック
モデムやルーターに異常がある場合、インターネットが遅くなったり、繋がらなかったりという不具合が生じます。
【解決策】モデムやルーターが原因の場合モデムやルーター機器に、異常サインが出ていないか確認しましょう。ただし、異常サインは、機種によって異なります。必ず取り扱い説明書に沿って、確認を進めてください。
2）【ステップ2】Wi-Fi接続状況を確認
Wi-Fiに接続している場合、メニューバーに扇型のWi-Fiマークが表示されます。 ここをクリックして、「インターネットなし」や「Wi-Fi無効」と表示される場合、Wi-Fiが原因でインターネットに接続していないことが予想されます。
【解決策】Wi-Fi接続状況に異常があった場合「インターネットなし」や「Wi-Fi無効」と表示されたら、一度Wi-Fiを再接続してみましょう。それでも接続されない場合は、モデムやルーターの作動状況を確認する必要があります。
3）【ステップ3】パソコンや通信機器の再起動
ステップ1～2を試しても、インターネットが繋がらない……。そんな状況でも諦めないでください。
シンプルではありますが、パソコンやインターネットに関連する通信機器（モデムやルーター）を再起動することで、インターネットが繋がることがあります。
【解決策】パソコンの再起動「スリープ」ではなく、再起動をしてください。その際、アップデートしたOSやセキュリティーソフトが更新されることで、インターネットの接続問題が解決することもあります。
【解決策】モデムやルーターの再起動モデムやルーターの異常サインの有無に関わらず、一度電源を切り、再起動しましょう。
この際、コンセントを抜いて強引に電源を遮断すると、故障に繋がることもあります。必ず製品で定められた正しい方法で、電源を切ってくださいね。
4）【インターネット問題】スムーズな解決はプロにお任せ
パソコンのインターネットが接続できない場合の対処法について、WEB上では様々な情報が記載されています。しかし、パソコンやインターネットに不慣れな方にとって、どんなに詳細に説明が書かれていても、苦手意識が先行してしまうこともありますよね。
そのように1人で解決が難しい場合には、プロに依頼をしてみませんか？インターネットに詳しいプロであれば、原因の追究はもちろん、それに合った解決もスムーズです。
またその原因には、パソコン設定の問題だけではなく、通信機器の故障も考えられます。こういった故障の場合、メーカーに問い合わせると時間がかかることも。この点もくらしのマーケットで活躍するプロであれば、解決が早いことでも好評です。
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