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インターネットがつながらないときの原因調査と復旧（Wi-Fi・ルーター対応）
【クレカOK】【追加料金無し】官公庁のシステムを担った元システムエンジニアが、つながらない原因を突き止めます。
店長：渋谷 憲
セールスポイント
■■つながらない原因を突き止めます■■
「急にネットが切れた」
「Wi-Fiにはつながるのに
ページが開かない」
ルーター・回線・機器の
どこで止まっているかを
順に確かめ、直します。
■■基本8,000円・追加料金なし■■
パソコン1台＋ルーターで
8,000円からです。
■■池田市在住の店長が伺います■■
社内で「パソコンの便利屋さん」
として頼られてきた元SEです。
料金表
基本料金（税込）
| 1台あたり | ¥8,000 |
|---|
口コミ
店舗の口コミ
5.00
（口コミ4件）
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54件
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40件
-
30件
-
20件
-
10件
3週間前・魔女の箒さん
パソコン設定
2026年10月18日・宮古まもるさん
パソコンのウイルス駆除
2026年10月21日・匿名さん
インターネット設定 / 接続トラブル
2026年10月18日・ゲストユーザー
この口コミは当サイト以外のサービス利用によるものであり、実態と異なる可能性があります。
オフィスのPCの設定を８台お願いしました。 初期設定から業務で使うソフトの設定、便利なショートカットも設定していただきました。 ありがとうございました。
詳しいサービス内容
■■料金■■
・パソコン1台＋ルーター
8,000円
・パソコン2台＋ルーター
10,000円
追加の機器は予約画面では
選べません。ご予約の後に、
つながらない機器の台数を
メッセージでお知らせください。
こちらで、ご予約の料金を
変更します。
■■料金に含まれる作業■■
・つながらない原因の調査
パソコンの設定、Wi-Fi
ルーター、モデム、回線の
どこで止まっているかを
確かめます
・インターネット接続の復旧
設定のやり直しや、
ルーターの再設定などを
行います
■■お急ぎ・時間外の料金■■
・当日の訪問
5,000円
・翌日の訪問
3,000円
・夜間・時間外の訪問
5,000円
予約画面の料金には
含まれていません。
該当する場合は
メッセージでご案内し、
お会計の際に加算します。
■■こんなときにご依頼を■■
・急にネットに
つながらなくなった
・Wi-Fiにはつながるのに
ページが開かない
・特定のパソコンだけが
つながらない
・ルーターを交換したら
つながらなくなった
■■プロからひと言■■
機種によりますが、
ルーターのランプが赤や
消灯なら回線側、
緑なのにつながらなければ
機器側の設定が原因の
ことが多いです。
どちらでも、当日に
切り分けます。
■■当日の進め方■■
事前に伺った内容をもとに、
実際の機器を見ながら
原因を絞り込みます。
いま何をしているかを
専門用語を使わずに
お伝えします。
終わったら一緒に
つながることを確かめて
いただき、お支払いです。
■■直せなかった場合■■
回線の障害や機器の故障が
原因の場合は、その場で
直せないことがあります。
その場合も料金は
いただきますが、原因と
次の連絡先（回線業者、
プロバイダ、メーカーなど）
をご説明します。
■■データの扱い■■
パソコンの中の写真や
データには、作業に必要な
範囲でしか触れません。
■■店長について■■
池田市に住んでいます。
システムエンジニアとして、
企業の業務システムや、
官公庁と連携するシステムの
構築・運用に長く携わって
きました。
情報セキュリティ
の規程づくりにも関わり、
文書情報管理士の資格を
持っています。
社内では「パソコンの
便利屋さん」として、
困りごとの相談を
よく受けてきました。
■■店長の想い■■
「こんなこと聞いていいの？」
と遠慮される方ほど、
小さな困りごとを
抱えています。
池田市・北摂のご近所の
詳しい人として、
気軽に聞ける存在で
ありたいと思っています。
作業内容
インターネット接続トラブルの原因調査 / インターネット接続復旧
- インターネット設定 / 接続トラブルのすべてのサービス共通の作業内容です。
作業までの流れ
このページにあるくらしのマーケットの予約ボタンをクリックして ネット予約をしてください。
予約確認と聞き取り
ご予約内容を確認し、メッセージでご連絡します。あわせて、つながらない状況や最近変えたことを、メッセージで事前に伺います。
調査と復旧
予約日時にご自宅へ伺い、原因を順に確かめて、つながる状態に戻します。
動作確認とお支払い
作業後に一緒につながることを確かめていただき、予約時に選択された方法でお支払いください。
ご予約の前に
お客様へのお願い
■■料金について■■
つながらないパソコン1台＋
ルーターで、8,000円です。
追加機器1台あたり2,000円です。
追加の機器は予約画面では
選べません。ご予約の後に、
つながらない機器の台数を
メッセージでお知らせください。
こちらで、ご予約の料金を
変更します。
■■ご用意いただくもの■■
・Wi-Fiの名前（SSID）と
パスワード
（ルーターの側面や底面の
シールによく書かれています）
・プロバイダの契約書類
（IDやパスワードが
書かれたもの）
・つながらない機器
（パソコンなど）と、
その充電器
・ルーターやモデムが
家具の裏などにあれば、
手が届くようにして
おいてください
■■事前にメッセージで伺うこと■■
ご予約が確定したら、
作業の前に次のことを
伺います。分かる範囲で
お答えください。
・いつから、どの機器で、
どのようにつながらないか
・最近変えたこと
（回線の契約、ルーター、
引っ越し、買い替えなど）
・つながらない機器と
ルーターのメーカー・機種名
（本体のシールなどに
書かれています）
事前に分かると、調べる
手順を準備して伺えるので、
当日の作業がスムーズです。
■■ご了承いただきたいこと■■
回線の障害や機器の故障が
原因の場合は、その場で
直せないことがあります。
その場合も調査を行うため、
料金はいただきます。
原因と、次の連絡先
（回線業者、プロバイダ、
メーカーなど）を
ご説明します。
よくある質問と答え
直らなかった場合も料金はかかりますか？
はい。原因の調査も 作業に含まれるため、 料金をいただきます。 回線の障害や機器の故障で その場で直せない場合は、 原因と、次にどこへ 連絡すればよいかを ご説明します。
追加料金がかかることはありますか？
駐車場代を含め、表示している 料金のほかにはいただきません。 ただし、当日・翌日・夜間の 訪問は、お急ぎ料金を お会計の際に加算します。 当日に別の作業をご希望なら、 料金をご説明し、ご了承を いただいてから行います。
パソコン2台がつながらない場合、料金はいくらですか？
基本料金＋追加1台で、 10,000円です。 追加の機器は予約画面では 選べないため、ご予約の後に メッセージでお知らせください。 こちらでご予約の料金を 変更します。
こんな初歩的なことを聞いてもいいですか？
もちろんです。 「今さら聞けない」ことほど 遠慮なくどうぞ。 社内でも、そうした質問に 日々答えてきました。
キャンセルポリシー
キャンセル料金
| 作業日の5日前まで | ・・・ | 予約金額の0% |
|---|---|---|
| 作業日の4〜2日前 | ・・・ | 予約金額の25% |
| 作業日の前日 | ・・・ | 予約金額の50% |
| 作業日当日 | ・・・ | 予約金額の100% |
※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。
店舗について
店長：渋谷 憲
官公庁のシステムを担った元SEが、池田市から北摂のご自宅へ。パソコン・Wi-Fi、「こんなこと聞いていいの？」からどうぞ
所在地
営業時間
定休日
対応エリア（出張費無料）
＜近畿＞
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- 池田市
- 茨木市
- 大阪市旭区
- 大阪市北区
- 大阪市此花区
- 大阪市中央区
- 大阪市西淀川区
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- 大阪市淀川区
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- 尼崎市
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