「つながらない」にお応えします！インターネット接続パック（トラブル診断込み）
あなたのおうちのITコンサルタント！ 訪問サポート28,000件以上の経験と実績でお客様に適切なサポートを提供します。
店長：藤澤 克敏
セールスポイント
ご覧いただきありがとうございます！
◇必ず私が作業にお伺いします。外注はしておりませんのでご安心ください。
◇大手での業務経験も豊富です！
◇ご自身ではどうしたらいいか分からない…そんなお困り事は当店におまかせください！
まずはお気軽にご相談ください！
料金表
基本料金（税込）
| 1台あたり | ¥11,000 |
|---|
口コミ
店舗の口コミ
5.00
（口コミ2件）
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52件
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40件
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30件
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20件
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10件
ヒロシさん
2023年9月
インターネット設定 / 接続トラブル
ゲストユーザー
2020年9月
5
とても話しやすい雰囲気で、聞きたい事を気軽に質問できました。後々困らないようにアドバイスもいただきありがとうございました。またこれからも宜しくお願いします。
詳しいサービス内容
「自宅のWi-Fi環境が悪い」というお問合せをよくいただきます。
どこに問題があるのか切り分けのために、予約確定の前に下記のことを確認させていただきます。
・ご自宅は一戸建住宅かマンションでしょうか？
・木造か鉄筋コンクリートか軽量鉄骨でしょういか？
・無線(Wi-Fi)ルーター親機の近くでは正常につながりますでしょうか？
・インターネットの回線やプロバイダはわかりますでしょうか？
・プロバイダからのIDやパスワードの書類はございますでしょうか？
・無線(Wi-Fi)ルーターや中継器のメーカーと型番はわかりますでしょうか？
・接続する機器はパソコン、スマホ、タブレットなどでしょうか？
つなぎ方や設定方法が違う場合は改善できますが
機器不良や回線に問題がある場合はお伺いしても改善できないことがあります。
可能性は少ないと思いますが回線会社やプロバイダ様に
問題がないか問い合わせをしてからご依頼いただくとより確実です。
上記金額は、ネットワーク機器1台の設定となります。
ルーター本体やモデム間の設定に問題があり、つながらなかった場合には
11,000円内で解決できるかと思います。
それ以外に中継器などの追加設定が必要となる場合には、
追加料金が発生します（1台につき2,640円）。
追加料金が発生する場合には、事前にご説明をさせていただきますし、
根本が解決できた場合には、後はご自身でやっていただくという方法もございます。
その場でご相談・ご検討いただけますのでご安心ください。
作業内容
インターネット接続トラブルの原因調査 / インターネット接続復旧
※インターネット設定 / 接続トラブル のすべてのサービス共通の作業内容です。
作業までの流れ
このページにあるくらしのマーケットの予約ボタンをクリックして ネット予約をしてください。
予約確認
当社から予約確認の連絡をさせていただきます。
作業内容打合
作業内容や時間帯の打ち合わせをさせていただきます。
作業
予約日時にお客様のところに伺い、作業いたします。
お支払い
予約時に選択された方法で作業料金をお支払いください。お支払い完了後は領収書などを受け取り、金額をご確認ください。
ご予約の前に
お客様へのお願い
・事前にインターネット接続契約、プロバイダ契約時の書類の準備をお願いいたします。
・ハードウェアの破損などが原因の場合、インターネットの接続が復旧できない可能性があります。
・追加料金が発生する場合は、調査結果の後にお伝えします。
よくある質問と答え
追加料金がかかる場合がありますか
事前に詳細を打ち合わせさせていただきますので、当日の急な追加料金は発生しません。しかしながら、お客さまのご都合で変更、追加の場合は追加料金が発生することがございます。その場合は作業にかかる前に必ず相談させていただきます。
無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか？
付近の有料パーキングを使用しますが、その場合のパーキング代は当店が負担をします。
キャンセルポリシー
キャンセル料金
| 作業日の5日前まで | ・・・ | 予約金額の0% |
|---|---|---|
| 作業日の2〜4日前 | ・・・ | 予約金額の25% |
| 作業日の前日 | ・・・ | 予約金額の50% |
| 作業日当日 | ・・・ | 予約金額の100% |
※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。
店舗について
店長：藤澤 克敏
あなたのおうちのITコンサルタント！
所在地
大阪府堺市堺区向陵東町1-5-17
営業時間
定休日
対応地域
＜近畿＞
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