この度は、当日の連絡および作業においてご不安・ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。当日は事前にお知らせいただいていたお電話番号へご連絡を差し上げましたが、お電話がつながらない状況であったため、現場不在と判断し、やむを得ず次の現場へ移動いたしました。日中は複数の現場を並行して作業している関係上、すぐにメッセージを確認できなかった点につきましては、配慮が行き届かず反省しております。その後、次の現場作業後に改めてお伺いさせていただきましたが、当初お伺いしていた内容よりもお荷物が増えており、積載量の都合上、すべてを積み切ることができない結果となってしまいました。なお、当日は当初予定していた2t車よりも大きい車両（3t車）でお伺いしており、前の現場で回収したものは一部のみで、荷台スペース自体には余裕を持って対応しておりました。結果としてご期待に沿えず、また十分なご説明やお詫びが行き届かなかった点について、重ねてお詫び申し上げます。今後は、当日の連絡方法や確認体制をより徹底し、同様の事態が起こらないよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

2026年2月17日・匿名さん

【迅速に・丁寧に】★サカイ出身☆直前のご予約OK【愛知・岐阜発着】全国対応可能！

格安引越し

荷物を運搬するという事は問題なく行ってもらえました。ただ非常に雑で早く終わらせたいという姿勢で、依頼主の確認などなく業者の都合で完了されてしまいました。丁寧さや親切さを望む人は絶対やめた方がいいです。

店舗からの返信

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきありがとうございます。お荷物の運搬自体は問題なく完了できたとのことですが、作業時の対応や確認不足によりご満足いただけなかった点につきまして、真摯に受け止めております。当日の担当スタッフの対応も含め、今回の内容は社内で共有し、作業前後の確認・ご説明の徹底を改めて指導いたしました。今後はスピードだけでなく、丁寧さ・安心感をより重視したサービス提供に努めてまいります。この度は誠にありがとうございました。いただいたご意見を糧に、より信頼いただける会社づくりを進めてまいります。

2025年12月24日・匿名さん

【地域最安値】業界6年◎不用品回収◎2ｔ対応可能！県外対応◎安い・早い・丁寧

格安引越し

洗濯機の設置がうまくできておらず水浸しとなりました。後日対応いただいた際に不用品を持ち帰るとおっしゃってましたがエントランスに置きっぱとなっておりました。洗濯機とホースをテープでぐるぐる巻きにされており、頼んだ内容も終わらせていないまま帰りました。専門の業者ではないとはいえ知識があまりない方たちなのかなと思います。

2024年6月25日・匿名さん

【愛知県発】単身者向け！※洗濯機着脱など無料＊長距離はメッセージにて

格安引越し

初めての引越しを赤帽さんにお願いしました。引越しする前に荷物の概要を写真にて見ていただき、なんとか荷物を積めると言われていました。ですが当日荷物を全て載せることはできず、背丈の大きい観葉植物は枝が曲がってしまうような積み方でした。大切な植物を運ぶことを検討されている方はお勧めできません。養生は必要最低限で建物や床の養生はされないので、壁等傷つかないかとてもヒヤヒヤしていました。最終的に建物に傷はつかなかったですが、テレビボードの養生テープを剥がした時に表面の塗料が剥がれていました。全体的にモノの扱い方が荒かったです。お一人で作業をされているのでどうしても時間がかかってしまうので、こちらも手を出さずにはいられず手伝っていました。スタッフの方はとても関わりやすく素敵な方でしたが、次引っ越すときは大手の引越し会社にお願いしようと思います。

2024年6月16日・匿名さん

【引越しセンター】エアコン○不用品○ 4トン車○テレビにも出演しました。本物です

格安引越し

愛知県内での引越（家具4点とエアコン1台）と、引越先の不用品回収（二段ベッド）をお願いしました。エアコンの取外しと取付け工事は、それぞれ別の委託業者さんの担当でした。業者さんによって、高所作業代の追加料金が異なりました。（一般的な追加料金の範囲内でした。）引越につきましては、スムーズに作業いただけてとても良かったです。ただ、二段ベッドを撤去いただいた際に、フレームを廊下に落とされ、床に割れを伴う凹みができてしまいました。（大きさ2.5cm✕1cm、深さ5mm程度）かなり大きな衝撃音でしたが、落とされたご本人や周りのスタッフさんが床を確認されることなく、続けて作業されていたことが大変残念でした。こちらから「先ほどフレームを落とされたこの箇所に〜」とお声がけし、後日補修をしていただけることにはなりました。ミスが起こることは仕方ないと思っています。今後は、何かを落としたり、当たった際は、ご本人が必ずその箇所を確認される等、対応を改善していただけたらと思います。今回はスタッフさんにお怪我がなく、本当に良かったです。今後の改善に期待しております！ありがとうございました。

店舗からの返信

お世話になります。スマイルサービスでございます。床の件ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ありません。当事者は事故があった際は、箇所の確認、家財の確認は絶対です。引越し事故があった際はお客様にすぐ報告し、対応させて頂く事が誠実かと存じます。以後事故があった際は誠実に対応出来るように、従業員教育を徹底させて頂きます。不誠実な対応になってしまい、申し訳ありません。良くして頂いた上に、このような結果となり恐縮です。床補修のお時間・ご対応誠にありがとうございます。その他何かありましまら、メッセージにて引き続きご対応させて頂きます。この度は、ご用命頂き誠にありがとうございます。