4日前・匿名さん
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3週間前・匿名さん
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店舗からの返信
この度はご利用頂きありがとうございました。 こちらも順を追って説明させて頂きます。 まずはじめにお客様が冷蔵庫、洗濯機の2点のみをお昼の枠で予約リクエストしました。 この時、お昼14時から大阪の寝屋川市で予約が決まっていた為、こちらが午前中からでも大丈夫ですか?と返信。 するとお客様は、「では10時からでお願いします。2点だけなので2時間くらいで終わります。」とのこと。この時こちらは9時希望でしたが、中には引越しに詳しいお客様もいるので心配でしたが了承しました。 そして、予約が確定してから数日後、お客様から「テレビボードと段ボール15点を追加したい」と連絡がありました。 この辺りからこちらはかなり不安になってきました。 そして作業当日、10時からと決まっていたので、こちらは10分前に到着。 10時になってインターホンを鳴らしました。不在でした。 10時過ぎてから「遅れます。」とメッセージが入りました。 その後お客様が到着、トラックを見て「乗るかなー?」と一言。 もちろんお伺いしていた荷物なら余裕で乗ります。 家に入ると、「載せれるだけのして。」とのこと。 初めからそういった見積もりなら絶対に載せます。 2時間で終わると言っていたにも関わらず、段ボール15点ではなく家具家電がずらり。 梱包などが必要なので、移動時間も含めると絶対に間に合いません。 そういったことを伝えると、かなり不満そうに「じゃー置いといて。素人やからわからんかった。」とのこと。全く自身の間違いを認めてもらえなかったので、冷静になってお話ししませんか?とお伝えさせて頂きました。すると「そんなんいいからもう置いといて。」と聞いて頂けませんでした。 後味の悪い引越しはしたくないですし、お客様の言い方次第では絶対に載せられるだけ載せていたと思います。 他の口コミを見ていただけるとわかると思います。 ただ、今回の引越しに関しては時間がギリギリだったので、次のお客様に多少遅れても大丈夫かの確認は必要ですが。 1日1件の引越し作業ではないです。他にもご利用されるお客様がいらっしゃいます。 迷惑をかけることができないので、今回このような対応とさせて頂きました。
3週間前・匿名さん
安全で丁寧に単身からご家族までご対応致します!どんな事でもお問い合わせ下さい!
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2025年12月22日・匿名さん
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2週間前・匿名さん
お客様の大切な家財道具を、弊社のおもてなしサービスで大切に運搬いたします。
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2025年11月29日・匿名さん
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2025年12月30日・匿名さん
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20時間前・匿名さん
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3週間前・匿名さん
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3日前・匿名さん
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2026年1月21日・匿名さん
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2026年1月8日・匿名さん
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2025年12月11日・匿名さん
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2025年12月27日・匿名さん
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2026年1月6日・匿名さん
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2025年12月29日・匿名さん
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2日前・匿名さん
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2025年12月12日・匿名さん
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店舗からの返信
この度はご利用頂きありがとうございました。 見積もり時にお送り頂いた荷物リストのおおよそ2倍の量になっていて、当日は正直びっくりしました。 変更ある場合はご連絡下さいとお伝えしたにも関わらず、何の連絡もなく当日を迎えたため、少し急いだ部分はありました。 理由は次のお客様の予約の時間もあり、迷惑をかけられないためです。 予定通りの荷物量であればあんなに急いで作業もしませんでした。増えた分を置いていった訳ではなく、お家にあるものは全て運んだのでそこはご了承頂きたかったです。(契約上は置いていっても問題無いものです。) できる限りいい作業、お客様に寄り添った作業を心がけているので、置いていくのは気が引けました。 あとお客様にご指示頂いて、こちらが設置した大型家具も何回も何回も移動し、とても大変でした。 (やっぱりこっちが良いというのがかなり多かったです。1階から2階へ、2階から1階へと、、) 畳の部屋の養生ですが、あんなに本や、小物が初めから散らばっている状態でどのように養生をすれば良かったのでしょうか? 僕たちが作業している動線も、常にそちらの方がうろうろとされていましたし、すごく迷惑でした。こちらが隅に固めて置いた段ボールもそちらの方がすぐに開梱して辺りはすごく散らかっていましたよね?どこに養生すれば良かったんでしょうか? かなり難しかったと思います。 畳も本当にこちらが傷つけたものなら、保険対応するのでいつでもご連絡して下さい。元々すごく古い畳だったと思いますが、傷をつけてしまっていたのであれば本当に申し訳ございませんでした。 かなり大量の段ボールをお運びしたので、開梱作業などでイライラされている部分もあると思いますが、お身体に気をつけて作業して下さい。 僕たちももっといい評価が貰えるように頑張っていきます! この度はご利用頂きありがとうございました。
2026年1月1日・匿名さん
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