排水管洗浄 / 一戸建て住宅の口コミ一覧

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2025年7月・守口市在住さん

☆出店記念特価実施中☆屋内外W洗浄！詰まり、異臭、ゴポゴポ音←解消！洗浄専門店舗

排水管洗浄 / 一戸建て住宅

まず、作業の様子を撮った動画等の確認はありませんでした。（こちらから要望する必要があったのかな？）オプションの室内排水溝の清掃も清掃前と後の画像や確認がないと、どこをどうやったかが不明でした。お金を取るのであれば、キッチリとするべきです。水栓交換のお願いをしていましたが、担当者に伝わっておらず、何の事？みたいな感じでしたw 結局取り付け対応ができない（部品が足りない）という事でしたので、水栓交換の作業は無しに。水栓下の片付け等が二度手間になってしまうため、その後に自分で水栓交換しました。（特に追加の部品は必要ありませんでした。）作業していただいたその夜に、洗面の方から下水の匂いが…。後日確認をしていただくと洗面下の防臭キャップが外れていたとの事。どこまでが作業側の責任かは分かりませんが、最後まできっちりやっていただきたかったです。非常に残念でした。作業者さん自体は感じの良い方でした。

2025年6月・匿名さん

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排水管洗浄 / 一戸建て住宅

利用するのは2回目です。前回の依頼時の作業（排水管の室内外の清掃）が良かったので、今回も全く同じ内容でお願いしたのに今回は残念でした。 ①【女性の同行はありませんでした】前回来てもらった時は、男女お二人（写真の方と女性の方）で作業してもらいましたが今回は前回の男性（写真の人）とは違うもっと若い男性お一人でした。また前回の男性に作業してもらえると思っていたし、女性の同行がないのは不安感がありました。しかもお1人での作業で前回はシンク下や洗面台の引き出しの着脱も全部してもらいましたが、今回はそれも私が手伝う形で大変でした。 ②【前回2人で2時間、今回1人で1時間40分】前回が作業員お2人で連携しながら2時間ほど室内外の排水を丁寧に対応してもらいましたが、今回も同じ内容を依頼して、作業の方1人で1時間40分ほどで終わり不安感が残りました。 ③【料金、キャンペーン内容の説明なし】今回【6月30日まで１箇所無料キャンペーン】の対象ということでしたが、キャンペーンについての説明がなかったので、予定通りの作業が終わってキャンペーンについて聞くと室外17,000円、室内5,000円の合計22,000円で変わりませんと言われました。前回作業をお願いした時と同じ内容、同じ金額だったのでキャンペーンの内容は全く理解できないままでした。作業に取り掛かる前に金額や作業内容を確認して欲しかったです。前回が良かっただけに質が落ちているように感じてとても残念な気持ちです。

店舗からの返信

この度は再度のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。にもかかわらず、ご期待に沿う対応ができず、不安やご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ①【スタッフの対応について】前回の対応を評価いただいていたにも関わらず、今回はご案内・事前説明不足によりご不安を与えてしまい大変申し訳ございません。スタッフの構成や作業体制についても事前にご説明するべきでした。今後は、訪問前に担当者や作業内容について事前確認のご連絡を徹底いたします。 ②【作業時間・対応の差異について】お一人での作業となったことで、作業内容や手順が十分でなかった点、そしてお手を煩わせてしまったこと、誠に申し訳ございません。いただいたご意見を受け、作業マニュアルとスタッフ教育を見直し、再発防止に努めてまいります。 ③【料金・キャンペーンの説明について】キャンペーンの適用可否や内容について事前の説明がなく、混乱を招いてしまいましたことを深く反省しております。本来であればご依頼時または作業前に、料金とキャンペーン内容のご案内・確認を行うべきでした。こちらも今後のオペレーション体制の中で徹底いたします。前回ご満足いただけたことが何よりの励みだっただけに、今回は信頼を損ねる形となってしまい、大変残念に思っております。改めて今回の対応を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めてまいります。今後もし機会をいただけるようでしたら、誠心誠意、信頼回復に努めさせていただきます。このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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2025年5月・MMさん

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排水管洗浄 / 一戸建て住宅

まず、完全に私的な理由で1時間遅刻して来ました。着いて謝る際も「すいません…へへへ…」という感じでした。事前にトイレ詰まりで依頼したとメッセージでやり取りしてたので、そこは綺麗にしていただけましたが、他の配管は一切やらずに片付け始めたので、他はやってくれないのか聞きました。すると「トイレ詰まりは他でやると3万以上かかるのをうちでは表記の金額でやってる」「トイレ詰まりがあるときはそこだけ」「キッチンの外枡の汚れはそんなに酷くないからお客さんの方で棒でガシガシ取って水を流すか、取ったのを汲み出したら大丈夫」とのことでした。なので、トイレの配管以外は全く手付かずで、オプションの室内排水溝も何もせず終わってしまいました。トイレ詰まりのことは事前に知らせてあったのでそれならそうと先に言って欲しかったです。前回の配管洗浄から何年も経っていたため全部綺麗になると思っていたのに残念でした…そしてトイレ詰まりの金額は22000円からとのことでオプション込みの金額でした。トイレ詰まりの際はトイレの配管の洗浄だけになること、金額はオプション込みであること等を前もって知らせるか、サービス内容に記載すべきじゃないでしょうか。とにかく色々と残念でした。くらしのマーケットで色々なサービスを依頼してますが、こういったことは初めてです。口コミが良かったのでお願いしましたが、うちではリピはないです…