匿名さんの口コミ：「【4大メーカー全て対応☆】パナのみヒートポンプ込み！店長か副店長が必ずお伺い☆」

2025年12月25日・匿名さん

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

先日洗濯槽の分解洗浄をして頂きました。
ドラム式洗濯機を4年近く前に購入しました。サロンをしていて、一般家庭よりかなり多いタオルを毎日洗濯するのですが、ドラム式洗濯機に変えてから先日まで、洗い上りはすごく良い香りがしていました。オイルの拭き取りもするので気にはなっていたのですが何の問題もなく３年半以上使っていました。それが突然機械臭のような嫌な匂いがタオルに付き出して、自力では何をやっても匂いが取れず、メーカーさんにも何度も来てもらいましたが、掃除をしていないとこうなるみたいな事しか言われず、別の方が来られても私でも出来る掃除だけして帰られたりしていたのですが、こちらで洗浄をお願いしたら洗浄はもちろん、匂いの原因を色々と考えてくださり、この部分がと写真でわかるように説明して下さいました。メーカーさんでも言ってくれなかった事を教えて頂けて感謝しかなかったです。
お仕事も丁寧で元々あまり汚れていなかったと言って下さいましたが、やはり違いがわかるほどピッカピカになっていました！
本当にありがとうございました。
また是非お願いしたいと思います。

店舗からの返信

この度は数ある店舗の中から当店をご利用いただき、ありがとうございました！また、心のこもったとても丁寧な口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。長年大切にお使いのドラム式洗濯機で、突然の匂いトラブルは本当にご不安だったことと思います。メーカー様でも原因がはっきりせずお困りの中で、当店にご依頼いただき、少しでもお力になれたことを大変嬉しく思っております。分解洗浄の際には、実際の状態を写真でご確認いただきながら、匂いの原因となりやすい箇所や使用環境（毎日のタオル洗濯やオイルの拭き取りなど）も踏まえてご説明させていただきましたが、ご理解・ご納得いただけたようで安心いたしました。元々とても丁寧にお使いでしたので大きな汚れはありませんでしたが、それでも仕上がりの違いを感じていただけたことは、私どもにとっても大きな励みです。大切なお仕事で使われる洗濯機だからこそ、今後も安心してお使いいただけるよう、メンテナンスや気になる点がございましたらいつでもお気軽にご相談ください。またお役に立てる日を心よりお待ちしております。引き続きよろしくお願いいたします！