奈良県の洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式の口コミ一覧

匿名様 このたびは、洗濯機（洗濯槽）クリーニング〈ドラム式〉のご依頼におきまして、ご不安とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 清掃後に水漏れが発生し、その後悪化したこと、また体重計が水没してしまったことにつきましては、本来あってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。 パッキンの劣化や経年状況についての説明が十分でなかったこと、リスクの伝え方が不十分であったこと、そしてその後のフォロー連絡が行き届いていなかったことは、弊社の至らなさでございます。 また、最も解決したかった「臭い」の改善が十分にできなかったことにつきましても、ご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。 ドラム式洗濯機は構造上、経年劣化や固着によって分解・復旧にリスクが伴う場合がございますが、それを事前に「お客様が十分に判断できるレベル」でお伝えできていなければ意味がございません。 今回の件を真摯に受け止め、 ・事前リスク説明の具体化と書面化 ・水漏れ確認の最終チェック工程の強化 ・作業後のフォロー連絡体制の徹底 ・周辺物品への養生範囲の見直し を早急に改善いたします。 もし差し支えなければ、体重計の件を含め、改めて状況を確認させていただきたく存じます。誠意をもって対応させていただきます。 このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 心よりお詫び申し上げます。 株式会社まるしん