ご不満の点についてお伺いし、申し訳ありません。成約前にお伺いした情報と異なり、当日になってから問題が生じたこと、またサービス内容が不完全だったことについて、心よりお詫び申し上げます。ご依頼いただいた内容、実際当日お伺いさせて頂き見ないと判断できない場合もございます。また何かございましたらお気軽にご相談いただければと思います。

2025年1月8日・匿名さん

【限定】先着4000円引き！19.23日空き有！29000円→25000円_残4

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

今更になりますが、今年別の店舗にクリーニングをお願いした際、短いネジ2本と長いビスが1本付いていないと言われました。短い方は必要ないと思い外してしまう方がいらっしゃると別店舗の方に伺いましたが、長い方は外してしまうと良くないと伺いました。理由があって外したのであればその旨伝えて頂かないと困りますし素人だから気づかない所ですがお金を払っている以上は責任をもって頂きたいです。

店舗からの返信

この度は、クリーニングに関するご不便とご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。また、部品の不足や事前のご説明が不足していた件につきまして、深くお詫び申し上げます。短いネジについては、外してしまうケースがあるとのことですが、長いビスに関しては慎重な対応が必要であり、説明不足があったことは誠に申し訳なく存じます。お客様から頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後同様の問題が発生しないよう、社内で改めて共有し改善を図ってまいります。 ecoハウスサポート津田井

2024年8月16日・匿名さん

★5年連続金賞のお店★ドラム式専門店★実績1,900台★クレカ&Pay(訪問時)

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

洗濯機の清掃は思ってたより時間はかかりましたが、丁寧にやっていただき良かったです。しかし最初のお問い合わせの時に、クレジットカード決済希望したにも関わらず、こちらが入力したつもりもなかった後払い支払いになっていて、結局クレジットカード決済できずでした。入力が間違えていたらせめて最初に連絡が欲しかったです。作業が終わった後に支払い準備もしてることも伝えたのに後払いの説明もなく、後日メールが届くからとだけ。もう二度とくらしのマーケットは使いません。すごく後味の悪い取引でした。おまけに問い合わせしていたのに延滞手数料まで発生しているのでこちらは損をしています。

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