大阪府大阪市の洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式の口コミ一覧

4.85

（口コミ696件）

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匿

匿名さん

2024年11月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

【女性スタッフ活躍中】大手業務経験豊富◎営業時間外も対応可能【完全分解】

1

ミスだらけでこちらに時間と労力をたくさん使わされ、とても嫌な気持ちになりました。 ・小さい子供がいることもあって女性担当ということも決め手の一つとして予約したのですが、予約当日の朝に「今日行くなら男性担当になる、別日なら女性担当でも可能」という趣旨の連絡が来る。 致し方ない事情もあるだろうが、当日に言われてももう予定も空けてるしなぁ、、と思い今日来てもらうことを優先にしてもらうよう返信。 ・清掃作業中に自宅シャワーヘッドを破損される。これは不慮の事故だろうし、対応もきちんとしていただけた。 ・清掃後、洗濯機を使用すると異音がする。その旨を問い合わせると、メーカー修理担当に連絡し、みてもらうようにすると言われる。結果、清掃時のネジ止めの甘さが原因だと言われる。 対応自体は迅速で良かったものの（修理完了までのコインランドリー代の支払いもしていただけるとのことでした）、修理費用を払って高額な家電を触ってもらっているのにコレはないだろうと思う。 ・上記のシャワーヘッド破損の件で、修理完了後のシャワーヘッドをつけに来ていただいた。その際のスケジュール調整時に、異音がした期間のコインランドリー代の清算について、こちらから話を切り出す展開に。ミスした側から申し出るものだろうと思う。 ・シャワーヘッド取り付け時、連絡なしに約束の時間から数分遅れられる。そしてその際にコインランドリー代を渡される。代金が銀行封筒に入れられていたのですが、シワシワで使用感がある上に、表には社内で使用したであろうメモ書きのようなものが、、、。この流れでその渡し方はないと思う。 という流れでした。 異音の件以外は、一つ一つ個別で見ると「仕方ないかなぁ」とか「ガサツな会社だなぁ、、」ぐらいで流せる事案でしたが、これだけ重なると流石にどうなんだ？と思い、書き込みました。 異音の修理代とコインランドリー代は負担していただきましたが、修理の件やシャワーヘッドの件など何度も予定を調整させられ、コインランドリー使用期間も不便を強いられたのに、それだけか？というの本音です。

匿

匿名さん

2024年11月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

【ドラム式洗濯機クリーニング専門】年間100件以上。全機種おまかせください！

1

作業自体は普通に実施いただきましたが、時間管理が杜撰で開始前から不安しかなく、リピートはないです。 当日、14時予約でしたが、12時半から13時頃着になると12時過ぎに連絡あり。 時間間違いの指摘をしたところ、謝罪メッセージは絵文字入り。 後ほど12時と誤認していたと仰っていましたが、だとしたら遅刻連絡を予約時間以降にしてこられていることになるので、謝罪時の絵文字含め社会人としてどうかと思います。 また、14時に来られることになって待っていても来られず、14時5分を過ぎて近くまで来ているが場所が分からないとのこと。 全体的に時間や連絡がルーズで残念でした。 また、作業後に洗濯をしたところ、あまり鳴らないフィルターの汚れアラートが鳴りました。 泥まみれの洋服を洗った訳でもないので、分解洗浄後1回の洗濯でアラートが鳴るのは洗浄が不十分な箇所があったのかなと感じざるをえなかったです。

匿

匿名さん

2024年7月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

◉金賞のお店です◉ドラム式専門◉クレカ&各Pay払い(訪問時)◉ご相談ください

1

洗濯機の清掃は思ってたより時間はかかりましたが、丁寧にやっていただき良かったです。 しかし最初のお問い合わせの時に、クレジットカード決済希望したにも関わらず、こちらが入力したつもりもなかった後払い支払いになっていて、結局クレジットカード決済できずでした。 入力が間違えていたらせめて最初に連絡が欲しかったです。 作業が終わった後に支払い準備もしてることも伝えたのに後払いの説明もなく、後日メールが届くからとだけ。 もう二度とくらしのマーケットは使いません。 すごく後味の悪い取引でした。 おまけに問い合わせしていたのに延滞手数料まで発生しているのでこちらは損をしています。

匿

匿名さん

2024年7月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

最短11/27☆独自技術☆お任せください！信頼の実績年間900件超★全国１位記念

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乾燥機能の低下でドラム式洗濯機のクリーニングをして頂きました。クリーニングはするものの、乾燥機能は別の原因で直らないこともあると予め聞いていました。結果直らず、乾燥機能の修理を別の業者に頼み内部をみてもらうと、①内部のネジが一本つけ忘れて落ちている②クリーニング後とは思えないほど埃がある、と言われました。 結果こちらのサイトで頼まずに別業者で頼んでいたら4000円程で済んだので25700円が無駄だったと感じました。

匿

匿名さん

2024年5月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

【関西限定】はじめての洗濯機クリーニングは安心の当社にお任せください！

1

成約前に見てほしいとこと写真と機種型名伝えてできますかって聞いたらできますって言うからお願いしたのに当日になってから機種が古いから～とか重くて運べないから～とか言い訳され排水溝清掃と洗濯槽の取り外し洗浄して貰えなかった。。。 しかも値段変わらず本来受けられるべきサービスを受けれてないのに同じ値段

店舗からの返信

ご不満の点についてお伺いし、申し訳ありません。成約前にお伺いした情報と異なり、当日になってから問題が生じたこと、またサービス内容が不完全だったことについて、心よりお詫び申し上げます。 ご依頼いただいた内容、実際当日お伺いさせて頂き見ないと判断できない場合もございます。 また何かございましたらお気軽にご相談いただければと思います。

ご不満の点についてお伺いし、申し訳ありません。成約前にお伺いした情報と異なり、当日になってから問題が生じたこと、またサービス内容が不完全だったことについて、心よりお詫び申し上げます。 ご依頼いただいた内容、実際当日お伺いさせて頂き見ないと判断できない場合もございます。 また何かございましたらお気軽にご相談いただければと思います。

匿

匿名さん

2023年12月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

最短11/27☆独自技術☆お任せください！信頼の実績年間900件超★全国１位記念

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洗濯機クリーニングというのを初めて知り、評価を信頼してこちらの業者にドラム式洗濯機(NA-VX9500L)の洗浄依頼をしましたが、洗浄してもらって以降、乾燥がきちんとされないという不具合が起きています。 ただ水を絞ったぐらいの乾き具合で、乾燥機能が壊れたものと思われます。 翌日くらしのマーケットから問い合わせし、その翌日担当者から電話頂きましたが「奥の方が詰まっているかもしれないのでメーカーのパナソニックに修理を依頼して下さい」という事でした。 その返答もどうかと思いましたが一応その翌日パナソニックに問い合わせすると、調査訪問だけで出張費3000円、更に年末年始でお時間かかるとの事でした。 夜仕事から帰ると毎日半乾きで臭く、不便で大変不愉快です。 1日でも早く解決したい為洗濯機を買い替えるのでせめて洗浄費を返金して欲しい旨伝えると「元々汚れが酷かったから」「機種の古いタイプだから」「今までにない事例」という理由で返金できないというショートメッセージでの回答でした。 汚れが酷いからこのように業者に依頼する方もいらっしゃるでしょうし、機種が古くても依頼する方はいらっしゃいます。それであれば初めからお断りしてくれば良いですし、今までにない事例であれ現に起こっています。断る理由になっていません。 問題は今まで問題なく使えていたのが洗浄後は使えなくなっているという事です。 挙句に担当者から電話で「ほんとに洗浄する前はきちんと乾燥されてたんですか？」と疑われ、言葉も出ませんでした。 結果、22000円を払って壊されただけでした。 評価、信頼できませんね。 今後誠意を持った対応して頂けるのであれば、この口コミは削除依頼させて頂きます。

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