クチコミをいただきありがとうございます。お客様のご期待に沿えなかった点は残念ではございますが当日の状況と弊店の判断基準について事実誤認を避けるため詳しく説明させていただきます。まずエラーが発生し動かなくなっている状態は「汚れ」ではなく「故障」の範疇となります。当日もご説明いたしましたが「清掃で故障が直る」ということはございません。故障している機械に対して清掃を強行し、改善されないまま代金を頂戴することは「プロの業者」として不誠実であると判断しメーカー修理を強く推奨させていただきました。また排水口清掃につきましても以下の2点から対応致しかねる旨をお伝えしております。 1. 本体を移動しての排水口清掃は事前のプランに含まれておらず、当日の追加要望として承れる範囲を超えております。 2. 嵩上げ（かさあげ）がない状態での作業は、物理的に本体を持ち上げる必要があり、1名体制では製品の破損や作業員の負傷リスクが伴います。お客様は「本気で清掃する業者」を望まれておりますが「安全性を無視して無理な作業を行うこと」や「直らないと分かっているものに清掃費用を請求すること」は弊店が考える「誠実な仕事」ではございません。機械のトラブルについては、まずメーカーによる適切な修理を行っていただくことが、お客様にとっても最短かつ最安の解決策であるとの信念に基づいた判断でございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2025年12月・匿名さん

【特別限定価格2.5万→1.8万】防カビコーティング無料！圧倒的経験でプロ仕上

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

予約前のやり取りで型式をお伝えしたら、25000円になるとのこと。その後予約完了したら、「特別限定価格25000円→18000円」の表示が出たので、安くなるかと思ったら、結局は25000円でした。紛らわしいので、この表示はしないでほしい。おかしいと思います。

2025年12月・匿名さん

【年末までセール中】3万→1.8万◆まるで新品♬乾燥不良臭いの原因徹底改善◉

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

掃除後、乾き具合は多少良くなったが、メーカーに再度来てもらったところ、ヒートポンプ部分の詰まりの原因のゴミはそのままでした。二重に費用が嵩んでしまったので、多少返金して欲しいくらいです。ただ、掃除自体はそこそこ綺麗にしてくれたので星2とさせて頂きます。

2025年12月・匿名さん

◉追加料金無し◉19,000円ポッキリ◉洗濯機完全分解洗浄で新品に元通り！！！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

追加費用なし。と記載がありましたが当日作業で追加請求されました。仕上がりは問題なく稼働しています。

2025年9月・匿名さん

全国2位◆7年連続表彰◆子育世帯全力応援◆5500円相当の特別割引◆

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

清掃を行なっていただき、乾燥機能は回復しましたが、乾燥中に謎の音が発生するようになりました。

店舗からの返信

この度は数ある店舗の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。異音につきましては故障に繋がる可能性もございますのでご使用を控えていただき大変お手数ではございますが今後の対応についてお伝えさせていただきたいのでご予約のメッセージにてご連絡をお願いいたします。

2025年11月・匿名さん

【年始早割！】¥30,000→¥25,000！落下物、乾燥低下等ご相談下さい！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

送ると言っていた当日の連絡もこちらから送るまで無し、時間になっても業者は来ず、何時になるかの連絡をしても1時間既読スルー…漸く電話が来て高橋さんではない方が後10分で着きますとの連絡。この時点で不安と会社の連携不足を感じました。予定より1時間以上遅れてのスタートでこのくらいに終わる予定ですと告げられ待っていても終わる気配がなく夜になっても騒音を立てられ結局全ての作業が終了したのは告げられた時間より1時間弱オーバーしていました。計2時間の遅れでやりたい事もできませんでした。汚れもあまりないと言っていたので早く終わると思っていたのですが大誤算です。作業員の方は終始謝ってくださっていましたが、まずメッセージの1時間既読スルーもありえないです。あまり言いたくありませんが、安かろう悪かろうを身をもって感じました。

2025年11月・匿名さん

年末大掃除で新年を迎えるドラム式洗濯機徹底クリーニング！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

朝9時スタートの予定だったのですが「前の人の作業が長引いたから」との理由で遅刻されていました。清掃が終わったところで呼ばれて見せていただきましたが、洗濯槽が手つかずの状態だったのでお聞きしたところ、「これは外れないタイプなので洗濯槽は何もできません、カビの状態もわかりません」とのことでした。他の方のクチコミ写真を見て洗濯槽込みの清掃だと思っていたため、出来ない箇所があるなら作業をする前に教えていただきたかったです。事前のメールで型番もお伝えしていましたし、あとは組み立て直すだけの段階で言われてもどうしようもないので正直がっかりしました。乾燥機能部分のホコリ取りだけで22000円は高いなと感じました。また、帰られた後に洗濯機の後ろの壁を見ると汚れが付いていました。賃貸なので退去時精算されるのではと気になっています。

2025年11月・匿名さん

＼断トツ実績／当店は作業補償1ヶ月付き【パナソニックのみ対応】1月作業2千円割引

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

購入から3年、フィルター清掃して下さいのメッセージがでて、ドラム式洗濯機の乾燥後も生乾き臭がするので掃除を依頼。乾燥経路の目詰まりかと思い、洗濯機の清掃を依頼した。 2人暮らしのためか、洗濯槽も驚くほどは汚れておらず、風も出てますとのこと。清掃後、翌日に2回乾燥まで使用すると、2回ともフィルター清掃のメッセージが出て、生乾き臭も取れなかった。ヒートポンプの熱交換器のアルミの羽に埃が結構ついていたので再度清掃を依頼。すぐに無償再訪、対応してもらいました。これでダメならメーカーに修理交換してもらうと良いと言われて、いまここ。しばらく使ってダメならメーカー修理するつもり。口コミ書かないとダメなようなので記入。

2025年11月・匿名さん

【パナ・日立・東芝・シャープ】乾ない匂う悩みすっきり根こそぎ撃破！1月早期割中！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

SHARP ES-W113 の乾燥機能が弱くなったため清掃を依頼しました。事前のメッセージで、自分で上部パネルを外してダクト内のホコリはほぼ取り除いたが、それでも改善しないため作業をお願いしたいとお伝えしていました。当日、作業員の方が上部のパネルを外し、ホコリがほとんどない状態を見ると「これ以上できることはありません」とのことで、作業はそこで終了となりました。ただ、この点は事前にお伝えしていた内容であり、それを踏まえての依頼だったため、正直戸惑いが残りました。スタッフの方は申し訳なさそうにされており、出張費 5,500 円についてもその場では了承しましたが、振り返るとやはり納得しづらい点があったと感じています。

2025年11月・匿名さん

ドラム式洗濯機九州口コミ件数ナンバー１ →安心で確かな仕上がり★完全分解も対応

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

先日はありがとうございました！今まで完全に乾燥し切れず生乾きで仕上がって臭いも酷かった為、洗濯機を分解清掃&乾燥フィルター部分も綺麗にして頂きました。作業終了まではなんの問題もなく、溜まっていた埃の塊もとってもらったにも関わらず、その日試しに少量の洗濯と乾燥まですると仕上がりは前ほど酷くはないですが、また生乾きで仕上がり、臭いも泥臭い様な排水口の臭いの様なままで仕上がってしまいました。どうしたら良いのでしょうか？まだ取りきれていないヘドロみたいなのが潜んでいるのでしょうか？対応は☆5としたいのですが、今までと変わらない乾燥結果となってしまい残念です。

店舗からの返信

このたびは当店のドラム式洗濯機クリーニングをご利用いただき、誠にありがとうございます。対応について温かい評価をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。しかしながら、乾燥の仕上がりや臭いの改善が十分でなく、お客様のご期待に添えなかったことは、本当に心苦しく、痛恨の極みです。せっかく大切なお時間をいただいたにもかかわらず、改善に結びつけられなかったこと、深くお詫び申し上げます。ドラム式洗濯機は機械的な不具合がある場合、クリーニングだけでは改善が難しいケースがございます。今回、作業前の試運転やご説明が不足し、その可能性をきちんとお伝えできなかったことは、当店の至らなさであり、真摯に反省しております。今後はより一層、技術と確認体制の向上に努めるとともに、お客様が安心してお任せいただけるよう、丁寧で分かりやすいご説明を徹底してまいります。このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたお声を胸に、サービスの改善に誠心誠意努めてまいります。　　　佐賀アンテナサービス　　兵働

2025年11月・匿名さん

【特別限定価格2.5万→1.8万】防カビコーティング無料！圧倒的経験でプロ仕上

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

解体でとても丁寧な作業で時間をかけて、綺麗にしてもらいました。ただ、クリーニング後、現状維持でもなく悪化してしまい、その後に丁寧に点検と他の箇所も整備の対応もしてもらいましたが、改善せず、保証外ということでした。そこは仕方がないのは理解できるのですが、メッセージのやり取り自体が色々と気になってしまいました。他のスタッフに状況を確認する前に、メッセージが送られてきて、驚いてしまうことがありました(例えば清掃箇所の相違だったり、お金を現金で渡したのにもらっていないとメッセージがきたり等)。

2025年11月・匿名さん

2025年大掃除シーズンです！★安心・納得の仕上がり★今年の汚れ今年の内に♪

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

時間内に作業されていましたが、脱衣所からバキっと音がした時は少し不安になりました。洗濯機全体を掃除していただけると思っていたのに排水部分は汚れたままでした。そこについて問い合わせると、一度洗ったが試運転の排水で出た汚れだと。作業前日と同じよごれだったので、正直に言って欲しかったです。乾燥時のほこりは良くなったけど、高い買い物だったのでもう少し丁寧に作業してほしかった。

2025年11月・匿名さん

【年末までセール中】3万→1.8万◆まるで新品♬乾燥不良臭いの原因徹底改善◉

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

事前に説明等もなく追加料金も取られました。作業中もお話等全くなく汚れも確認することなく終わりました。次お世話になることはないと思いますがありがとうございました。

2025年11月・匿名さん

【特別限定価格2.5万→1.8万】防カビコーティング無料！圧倒的経験でプロ仕上

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

作業は見ていなかったためわかりませんが、上蓋がちゃんとしまっておりませんでした。（中の配線が飛び出てある状態）

2025年9月・匿名さん

私がお伺いします。パナソニック製ヒートポンプ/ヒーター洗浄は追加料金なし◯

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

作業については何ら問題なく、綺麗にしていただきました。

店舗からの返信

この度はご依頼いただきありがとうございました。仕上がりについて評価いただき、とても励みになりました。一方で、今回の評価を拝見し、どこかでご期待に添えなかった点があったのだと思っております。当店では作業の質だけでなく、対応面も含めてご満足いただけるよう日々改善を続けています。差し支えなければ、気になった点を教えていただけますと今後のサービス向上に繋がります。当店のアフターフォローは作業後5日以内とさせていただいておりますが、期間を過ぎて気づかれた点でも、確認できる範囲でしっかり対応いたしますのでお気軽にご相談ください。パナソニック製ヒートポンプの分解洗浄は追加料金なしで全台徹底的に行っております。「ここまで丁寧にやってくれるとは思わなかった」とのお声を多くいただいており、初めての方にも安心してお任せいただけるよう努めています。今後とも、より安心して頼れるお店を目指してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。