洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式の口コミ一覧（3ページ目）

4.89

（口コミ27,390件）

絞り込みを解除する

トップレビュー最新順

2025年2月・匿名さん

【洗濯機分解講師が訪問】お悩み相談下さい。お子様がいても安心施工。メンテも紹介

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

乾燥時間が全く変わらない！ただ掃除しただけじゃないのか、結局買い換えをしなければならない、これは酷すぎる。

2025年1月・匿名さん

【安心・清潔】＼顧客満足賞受賞店舗／駐車料金無料◎損害保険加入◎

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

洗濯機の清掃をして頂きましたが金額に見合う、作業内容ではありませんでした。満足度が低い理由は以下になります。作業内容についての結果報告がないため、実際にどのくらい綺麗になったか分かりませんでした。また、作業員の方からは、動作に異常がないことは聞きましたが、立ち会いはなく、作業員の方が帰宅後に洗濯エラーが発生し洗濯が出来ませんでした。頻繁にエラーが発生する為、洗濯機の排水部分を確認した際、十分にしまっておらず水漏れが発生していることが分かったり、さらに目に見えるフィルター部分の清掃が全くされていないことが分かりました。その為、排水部分を締め直したり、自分で乾燥フィルター部分を掃除すると大量の埃が出て来るなど、その後に作業時間が発生しました。結局、洗濯機の動作自体は何時間か格闘した末に正常に動くようになったので再度訪問して頂く事はありませんでしたが、清掃を実際にされている確証をもてず、また動作不良まで発生した為、支払い金額分の満足度は得られませんでした。おそらく、再度依頼する事はありません。動作不良は機械なので仕方ないかもしれませんが、作業後の結果報告や目に見える所の清掃等は高い金額を払っているので徹底して欲しかったです。

店舗からの返信

この度は、弊社の洗濯機清掃サービスをご利用いただきありがとうございました。しかしながら、ご期待に添うサービスを提供できず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃結果についてのご報告が不足していた点、また作業後に動作不良や水漏れが発生したことに加え、フィルター部分の清掃が不十分であったこと、大変申し訳ございません。お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、結果の共有や細部にわたる作業の徹底は欠かせないものであるにも関わらず、このようなご指摘をいただく事態となり深く反省しております。特に、追加の手間とお時間をおかけした点につきましては、私どもの配慮が足りなかったと痛感しております。今後は作業内容と結果の丁寧なご報告、および細部まで行き届いた清掃を徹底し、お客様の信頼を取り戻せるよう努めてまいります。今回の件で不快な思いをおかけしたにも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、誠に感謝しております。これを真摯に受け止め、今後のサービス向上に全力で取り組んでまいります。機会がございましたら、再度私どものサービスをご利用いただけるよう改善に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

2025年1月・匿名さん

◉プロ仕上げ◉一切妥協なし、防カビコートサービスで綺麗さ長持ち！！！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

ドラム型洗濯機の清掃を今回お願いしました。作業完了後に洗濯機を使った際に水漏れが発生し、洗濯機の周りは水浸しに…(＞＜) 電話をして状況を説明。洗濯機を解体した時に内部の排水ホースを外して清掃したが、戻す時に接続が不十分だったのだと思う。今日は行けないので明日見に行かせてください。とのこと。ここまでは問題では無いのですが、その後驚愕の一言。水漏れは故障ではない。洗濯機の電源が入らなくなった時が故障なので特に補償などは考えていません。その点はご了承ください。え！？は！？新しい商品と交換してくれと要求する気は一切無いですが、水漏れは故障ではない、明日行くのでそれまで待っていてください。みたいな対応は不服でした。作業の値段も、安い順に並べた際に上から4、5番目で特別安かったわけではありません。サービスの品質、値段的に正直別の業者さんへお願いすればよかったと後悔しています。クレームを言いたいわけではありませんが、頻繁に依頼するものでは無いし、値段もそこそこするものなので、この口コミを見た方の参考になればと思い投稿しました。

2025年2月・匿名スモークさん

◉プロ仕上げ◉一切妥協なし、防カビコートサービスで綺麗さ長持ち！！！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

まず、嘘だったのは、店長の私が必ず伺います。来てない、来ないなら、載せるなよ、洗濯機の作業が終わって試運転して帰ったら、床が水浸し、洗濯機から、ガンガン水流れてる、すぐ、呼び戻し、もう一回みてもらい、とりあえず今は大丈夫そう？きてもらい、すぐ思ったのは、名刺も出さない、業者さんなのに、工具箱が、めっちゃ小さいし、しかもライトも持ってなく、貸して下さいの意味わからない、領収書も無い、なんか、ごまかすつもりなの？何回か利用したけど、こんな事は初めて、怪しい会社なの？プロとは思えない。これで洗濯機が壊れたら、補償してもらいたい

2025年1月・匿名さん

【乾燥改善】前日予約受付中！お問い合わせ下さい！¥30,000→¥25,000！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

3時間程度の作業でした。あまり汚れていなかったとのことでしたが、細部まで洗浄していただき洗浄については満足です。しかし、お話されている様子や、傷ついた・お客様に言います？という会話が聞こえてきており終始不安がありました。2名いらっしゃいましたが、基本的に作業はお一人でされていたようでした。結局何の報告もなく、水回りの汚れがないかの確認のみ。その後洗濯機を使用すると、いつもはしない箇所で大きな音がするようになりました。心配で別業者に即日対応の修理を依頼することになり、残念です。

店舗からの返信

この度はクリーニングのご利用いただきありがとうございました。また、作業中のトラブルにつきましてご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご意見はスタッフで共有し、今後こうしたことが起こらないよう、接客指導と技術力向上に努めてまいります。重ねてお詫び申し上げます。

2025年1月・匿名さん

🛜完全分解洗浄⚜顧客満足度賞受賞☘きめ細やかな対応☘汚臭乾燥機能改善❤女性同行

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

清掃中に間違えて配線を切ったとの連絡があり、清掃完了後はエラーで乾燥機能が使用できなくなりました。担当の方からは簡単な謝罪しかなく、あとはメーカーの人呼ぶから対応してくれという事務的な対応。後日メーカー担当の方に来ていただくことになったが、2週間ほど待たされた挙句、部品交換してもエラーが表示され乾燥機能が使用できません。現在も壊れたままの状態です。乾燥機能が使えない間は近所のコインランドリーを日々利用していますが、それに対する補償も無し。残念ながらこちらの評価です。

店舗からの返信

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。現在もシャープさんと連携を取り合いながら対応させていただいておりますが、切断してしまった配線は洗濯機内部のライトの配線とシャープさんの方からご連絡をいただいております。洗濯中等に中の様子が確認できず大変申し訳ありません。また、乾燥に関するエラーですが、ヒートポンプという箇所の故障でメーカーさんが行うクリーニングの際も触れてはいけない箇所の故障となっております。シャープさんの方からもクリーニング以前からのエラーとご報告を受けておりますが、今回弊社の確認不足の点も考慮し切断してしまった配線と一緒に保証させていただいております。シャープさんの方から本日修理の終了のご連絡をいただいておりますが未だ改善されていない状況という事でご迷惑をおかけし申し訳ありません。改めてメーカーさんと連携し、お客様にご満足いただけるように最後まで責任を持ちアフターフォローをさせていただければと思います。コインランドリーの代金に関しましてもご連絡いただけますと幸いです。今回はせっかく弊社を選んでいただいたにも関わらず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。今後もメーカーさんと連携し、最後まで誠意をもってご対応させていただきますのでよろしくお願い致します。

2023年11月・匿名さん

カビ、臭い、乾燥機能問題を解消★岐阜市発　電気工事士　損害保険加入済

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

掃除をしてもらって１年半でドラム式乾燥機が臭くなり、違う業者に解体掃除を依頼したら、こちらの方が部品つけ忘れ、ネジ締め忘れをしていたほこりも溜まりやすくなっており、匂いの原因になっていたおそらく適当でもあるが知識がないと思われる

2024年1月・匿名さん

緊急対応出来ます_S級講師在籍_口コミ高評価スタッフによる丁寧で綺麗な施工！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

今更になりますが、今年別の店舗にクリーニングをお願いした際、短いネジ2本と長いビスが1本付いていないと言われました。短い方は必要ないと思い外してしまう方がいらっしゃると別店舗の方に伺いましたが、長い方は外してしまうと良くないと伺いました。理由があって外したのであればその旨伝えて頂かないと困りますし素人だから気づかない所ですがお金を払っている以上は責任をもって頂きたいです。

店舗からの返信

この度は、クリーニングに関するご不便とご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。また、部品の不足や事前のご説明が不足していた件につきまして、深くお詫び申し上げます。短いネジについては、外してしまうケースがあるとのことですが、長いビスに関しては慎重な対応が必要であり、説明不足があったことは誠に申し訳なく存じます。お客様から頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後同様の問題が発生しないよう、社内で改めて共有し改善を図ってまいります。 ecoハウスサポート津田井

2024年12月・匿名さん

夏シーズン到来♫【洗濯機の分解洗浄】ドラム式全機種対応！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

初めて分解洗浄をお願いしましたが、作業後に漏電の模様。翌日作業に来ていただきましたが、配線を切った？後に電源もつかなくなり修復不可能に。その後メーカーに引き継ぐと言われましたが、特に謝罪の一言もなかったです。洗濯機が使えなくなり、本当に困っています。大きなお金を払いましたし、洗浄自体は綺麗にしていただけただけに、本当に残念です。今後は利用しないと思います。

2024年9月・匿名さん

★クリーニング専門店による分解洗浄★追加料金なし★P代無料★

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

分解洗浄→組み立て後に水漏れをしだし、部品交換しないといけないと言われ部品が届き次第修理にうかがうと連絡があったっきり何の連絡もなくもう３ヶ月弱。一体どうなってるのでしょうか。保証期間中の洗濯機なので購入先に修理依頼した方がいいのでしょうかね。もう頼みません。

2025年1月・ありかさん

諦めていた洗濯槽の汚れ、プロの技で徹底除去！【分解洗浄】で、新品同様の清潔さを

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

結果的に分解掃除では直らなく洗濯機が可動しません。これでダメなら電化製品会社のサービスに連絡するように言われました。 3万近くも支払ったのに憤慨しています。

2024年12月・匿名さん

黒カビ&臭い除去！【Panasonic・日立】まずはお問い合わせを！実績100！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

6時間もかかりました。分解してからスマホみながらぶつぶつ言って… 今朝、乾燥しっかりできていませんでした。もうお願いしません。

店舗からの返信

この度は作業にお時間がかかってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の件、社内共有させていただき今後ないように徹底させていただきます。乾燥に関しましては、クリーニング後でも改善しない可能性がある事はご説明させていただいておりました。今後はご理解いただけるような分に訂正させていただきます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。