洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式の口コミ一覧 （3ページ目）

この度は、弊社のクリーニングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、作業内容や料金に関するご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。 まず、洗濯槽や乾燥ルートのクリーニングについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。一方で、ヒートポンプに関する追加料金や説明不足によりご不安を感じさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。 当日ご案内いたしましたヒートポンプの修理についてですが、今回の洗濯機の状態を確認した際、通常のクリーニングだけでは改善が難しいと判断し、部品の修理が必要であるとご提案させていただきました。修理もしくは交換のご選択をお願いしましたが、急な追加費用のご案内となってしまった点は、事前にサービス内容や料金についての説明が不十分だったと深く反省しております。 また、他社の「ヒートポンプ洗浄無料」というサービスとの違いについてご指摘をいただきましたが、弊社では洗浄と修理を明確に区別し、それぞれの内容に応じた料金を設定しております。ヒートポンプの修理に関しては、内部構造の劣化や異常が原因である場合が多く、清掃のみでは十分な機能回復が難しいケースがあるため、このような対応を取らせていただいております。 ご指摘いただいた作業報告書の写真の不足についても、今後の改善課題として真摯に受け止めております。次回以降は、作業前後の状態がより明確に確認いただけるよう、撮影・報告内容の充実に努めてまいります。 乾燥機能が向上し、日々の家事が少しでも快適になることを願っております。もしその後の機能に関するご不明点やご心配事がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともサービス向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

返信がかなり遅くなり申し訳御座いませんでした。 ドアガラスの拭き上げが不十分で仕上がりにムラが出た事を深くお詫び申し上げます。 今後はガラスドアの清掃の仕上がりチェックをしっかり行いお客様に喜んで頂ける仕上がりに なるよう改善して行きます。 貴重なご意見を頂き感謝いたします。

この度は洗濯機クリーニングのご依頼、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。予定より早く作業が完了し、ご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。 一方で、お風呂場の使用について事前のご案内が不足していた点、大変申し訳ございません。今後は事前にしっかりと説明を行い、お客様に安心してサービスを受けていただけるよう改善してまいります。 これからもより良いサービスの提供に努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。